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中國信託證實「首輪出價」花旗 總座陳佳文曝未入決選原因

中國信託銀行總經理陳佳文今天證實,有進入花旗集團銷售花旗銀台灣消金業務的第一輪出價中。(圖/中信銀提供)

中信金(2891)子公司中信銀行疫情以來,分行來客數雖下降12%,行動銀行客戶數成長逾45%,整體數位會員數突破540萬戶,顯示疫情加速客戶對於數位金融服務的需求,總經理陳佳文今天(14日)在一場論壇分享在中信客戶的iPhone已變成取號機、寫字檯、叫號機,未來還能搜尋商店優惠,提供24小時金融服務。

中國信託銀行總經理陳佳文也首度證實,確實有進入花旗集團銷售花旗銀台灣消金業務的第一輪出價中,因屬「合理價格」最後未進入決選。他也提到「中信銀本來就是龍頭銀行,與花旗銀客戶重疊,出價太高投報率會不划算,若同業買走花旗勢必對中信帶來壓力,但金融市場本來就很競爭,中信在市場那麼久也不怕競爭」。

中信銀行總經理陳佳文今天(14日)出席政治大學主辦的「台灣金融產業挑戰與未來展望論壇」,分享中信銀行動銀行客戶數成本逾45%相當亮眼,在企業交易戶網路銀行交易筆數亦成長50%,行動銀行交易筆數提升10倍,更為驚人。

尤其是透過客戶旅程重設計,串連跨部門合作,重新建置流程數位化RPA,在疫情期間,勞工紓困貸款數位進件率高達99%,97%申請案件皆可透過智能徵審系統自動化完成,連續兩年核保數逾36萬件,為民營銀行第一,可以觀察數位化程度已進階到Banking Everywhere的金融服務。

陳佳文並提到,數位金融須走入生活場景,才能滿足客戶的需求,除了不斷改善服務介面,還與Line Pay、中油Pay及和泰Pay異業合作串起金融生態圈,都是有助於民眾體驗數位金融帶來的便利。