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上海大潤發店長自願留守 每天接上百通電話「看清疫情下的人心」 

王姓店長每天都要接上百通的電話並發送相關物資。(圖/翻攝自微博)

中國大陸上海疫情持續延燒,隔離民眾缺糧、缺物資情況也不斷在各地上演。一名與105位員工堅守在店裡的大潤發店長,這33天來接到無數通求援電話,有不要肉菜只求一箱泡麵的男子,想吃香蕉治便祕的老太太,以及為了一條充電線幾乎崩潰的女孩,各種光怪陸離的要求,也讓他看到封城下的人們,最迫切的需要是什麼?

這位在上海大潤發南匯店工作的王姓店長,用打地鋪方式堅守店裡至今(9日)已有33天時間,由於一個小差錯,他的「私人號碼被當成物資緊急熱線」發了出去,從此面臨1天上百多通的電話轟炸。王店長表示,即使自己有長達17年的物流業經驗,卻從未經歷過類似狀況,他們要接收社區居委的集中訂單,然後將貨物放置在指定地點,再由對方派員取貨,且社區的需求量相當龐大,因此「我們沒辦法照顧到散客」。

但隨著自己的私人電話被當成緊急熱線,王店長也逐漸「聽到」民眾真正的需求,一名沒有母乳、用完奶粉的媽媽打過來想買奶粉與尿布,「電話裡嬰兒哭得又急又尖,媽媽掛電話前一連說了10幾次謝謝,現在回想起來我鼻子都會發酸」。而王店長也很快發現,許多看似意義不大甚至聽起來像鬧著玩的需求,其實都跟那名媽媽的求救電話一樣重要。

王店長發現,上海現在需求量最大的物資之一居然是「尿布」。(圖/翻攝自微博)

王店長表示,他曾接到一個大男孩的電話,表示家裡沒烹飪工具,希望王店長能安排泡麵給他吃、還有不吃香蕉就會便祕的老太太、因為手機充電線壞了而快急哭的女孩,王店長指出,如果女孩的手機沒電、充電線又壞了,那麼她就可能無法向外界求援;老年人常因便祕用力過猛,導致腦血管出問題;沒鍋具就只能餓著肚子看著肉、菜、馬鈴薯這些政府發放的物資。所以這幾個看似奇怪的請求電話,其實都有危及性命的可能。

這33天下來,王店長也發現,人們最需要的物資其實是「成人紙尿布」,但經歷過各種奇怪要求的他,已深知「外人看起來很瑣碎,但對特定人是很緊急的東西」,所以除非是菸酒這類物品,只要是民眾打來的要求,他都會盡量配發甚至親自配送,「我好像變成資訊的三岔口,一頭是封閉的社區、一頭是外面的世界、還有一頭,就是我們的超市」,而最重要的是,他要讓附近的人知道,這家店會守著他們、幫助他們,並讓人們感到安心。