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國泰世華8日當機補償出爐 全民「這5天」享6次跨行交易免費

國泰世華今日針對8日當機提出3項補償方案。(圖/報系資料照)

國泰世華銀行於10月8日上午系統大當機,ATM、網銀及信用卡等相關服務出均無法使用。今(11)日晚國泰世華提出補償方案,宣布明(12)日至16日期間共5日,所有民眾使用國泰世華銀行ATM,進行國內「跨行轉帳」及「跨行提款」,提供6次免手續費優惠。

國泰世華針對此次事情表示深感抱歉,並提出3項補償方案:一、針對2022年10月12日至2022年10月16日期間(共五日),所有民眾使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易,提供6次免收手續費優惠。

二、針對10月8日當天上午10時到下午3時,於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友,就前開時段內的交易金額(含刷卡交易及現金交易),多利金回饋由1%提高為3%。

三、10月8日當天採用國泰世華收單服務的商家,另於10月15日提供本行收單自行卡手續費減免優惠。

國泰世華指出,國泰世華銀行內湖資訊中心大樓於10月8日上午進行電力維護工程,不過工程進行一段時間後,於上午10時57分起ATM、網銀、網銀App及信用卡等相關服務出現延誤情況。經搶修後在下午1時25分陸續恢復相關交易,下午3時25分所有服務均恢復正常運作。

國泰世華銀行表示將深切檢討,會提出改善計畫進行自我檢視與要求,並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾,致上最深歉意。