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剛開幕就被投訴 KID火鍋分店宣布「無限期停業」

KID試營運2個月的野人火鍋新竹分店,在正式開幕後不久就遭到客訴。(圖/翻攝自KID 林柏昇臉書)

藝人KID(林柏昇)經營的「野人火鍋」新竹分店9月24日才正式開幕,未料營業沒幾天就遭顧客控訴在新竹分店點了最貴還升級加量的A5日本和牛背脊肉,結果端上來的竟是「幾乎只有油脂的邊角料」,後來顧客在IG公開評論並標註野人火鍋新竹店,也再次得到對方道歉,未料他回覆完店家後,竟發現遭店家帳號封鎖,讓他極為傻眼。對此,KID於10日無預警宣布新竹野人火鍋店退回試營運,12日再宣布與新竹店協調暫時停業。

藝人KID(林柏昇)所經營的火鍋店「野人火鍋」遭爆肉質出包,店家還封鎖顧客。對此,KID12日出席三立金鐘入圍分享會受訪表示,「事情發生的時候我人在錄影,看到訊息跟電話就馬上處理,一定負責到底,調了總店的人過去,決定新竹店暫時停業,準備到最好再重新開張。」

「野人 Shabu 冷藏/熟成高級肉火鍋專門 新竹」也在臉書PO文指出,自今起暫停營業,聲明如下:

各位親愛的新竹野人們大家好,首先針對日前新竹店發生的問題向大家致歉,造成大家的困擾,非常不好意思!

我們目前正積極的調整腳步,針對店內發生的問題進行改善及修正。

經台北總店評估後,除了目前其他分店能去新竹替代支援及員工訓練的人力稍有不足,且在營業的同時,也較難有時間針對內部做確實的改善,所以為了能確實解決問題,我們需要一點時間!所以我們決定新竹店從今天起會先暫停營業,待內部都準備/調整完畢後再宣布重新試營運的日期。

也對在這段時間已先訂好新竹店的客人說聲抱歉,我們會主動聯絡您,並提供相對應的補償方式,感謝大家的體諒,也讓我們有時間再檢視體質並提供更優質的服務,謝謝。