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foodpanda「刷卡訂單離奇消失」…顧客急壞:無法聯繫客服 業者回應了

外送平台熊貓「foodpanda」29日傳出刷卡訂單被取消的狀況。(示意圖/報系資料照)

外送平台熊貓「foodpanda」29日傳出刷卡訂單被取消的狀況,有網友29日晚間訂餐、刷卡後,卻發現APP內的訂單卻離奇消失,且還無法聯繫客服。對此,foodpanda也緊急做出回應,表示目前有部分訂單於結帳時傳送失敗,團隊正積極排除問題中;未成功訂購的訂單不會自消費者信用卡請款,請消費者放心。

有網友在PTT發文表示,自己29日晚間於外送平台熊貓「foodpanda」訂餐,刷卡付款後,APP內的訂單卻離奇消失,不僅無法聯繫客服,就連歷史訂單都沒辦法查詢;不少民眾業遇到同樣狀況,「訂了兩次,還以為是我手機壞了」、「天啊,我刷付訂兩家都不見」、「現主時...很餓啊!」

對此,業者做出回應,指出目前有部分訂單於結帳時傳送失敗,團隊正積極排除問題中;未成功訂購的訂單不會自消費者信用卡請款,請消費者放心。