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機上搭輪椅竟要收費? 澳身障女氣到賭一口氣:用「爬」的下飛機

澳洲身障女子下機時向機組員提出需要輪椅,但對方居然說要收費,因此她只好爬下機。(圖/翻攝每日郵報)

這是雙方誤會還是歧視?澳洲近日一名身障女性,搭乘廉航「捷星航空」(Jetstar),下機時因走道狹小,因此她向機組人員提出,需要輪椅協助下機,但遭對方回應,必須「付費」才可以使用輪椅下機,但該名身障女性認為,航空公司這些收費相當不合理,因此拒絕付款,乾脆自己用「爬」的,在狹窄的走道上,慢慢挪動身體下機,再坐上個人輪椅離去。影片曝光後,捷星航空遭到外界砲轟,事後出面向該女子道歉。

綜合外媒報導,這名澳洲身障女子寇蒂斯(Natalie Curtis)表示,自己於今年 10 月份就曾搭乘捷星航空公司的飛機,當時她從澳洲布里斯本飛往新加坡,早前登機時,員工曾提供特殊輪椅協助她通過狹小走道,且未收取費用。

但這在次從新加坡前往曼谷時,要下機時想說再請對方提供輪椅通行,才被告知要用機上的輪椅,就必須「付費」。寇蒂斯認為,航空公司對有需求的身障乘客,收取這項費用非常不合理,因此拒絕付款,最後更自己「爬」下機。

寇蒂斯事後氣憤表示,自己一輩子從來沒受過這麼大的屈辱,畫面曝光後,也讓捷星航空公司飽受外界指責,居然歧視身障者。對此,捷星航空公司發言人表示,已經向寇蒂斯致歉,並且已經聯繫對方,希望能進一步了解事發經過,並為她進行退款和額外補償。發言人也強調,機上的輪椅服務絕對不需要額外付費,並稱當時雙方疑似溝通有誤,才會導致這場糾紛誤會。