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外送員稱身障不願送餐上樓「還出言嘲諷」 生病顧客怨「素質差」

女網友訂外送請外送員送上5樓,但外送員表示自己殘障,要她自己下樓取餐。(圖/Unsplash)

有女網友在臉書社團「爆怨公社」發文,表示自己某天叫外送,並備註要放到位在5樓的家門口,但外送人員卻表示他身障無法上樓,並要求女網友自己下樓拿。但女網友由於身體不適,還是請外送員將餐點送上樓。沒想到外送員送上樓後,竟跟她說「不會下來拿嗎?」讓女網友氣憤不已,質疑外送人員的品質怎麼這麼差勁。貼文發出後,也引起許多網友的討論。

女網友表示,某日叫外送時有備註需送上5樓,但外送員卻表示自己是身障,無法上樓,並要求她自己下樓取餐。而女網友因為身體不適,無法下樓取餐,便還是請外送員上樓送餐。沒想到外送員上樓後,竟對女網友說:「不會下來拿嗎?」讓她十分傻眼。

女網友與外送員的對話紀錄。(圖/爆怨公社)

女網友抱怨,就是因為自己身體不舒服,且為了尋求方便才選擇叫外送。但沒想到明明已備註要送上樓,卻還被外送員要求要下樓取餐。讓她質疑現在外送員的素質。

貼文發出後,引起許多社團其他網友的討論。有人認為,外送員本來就是要根據顧客的備註,將餐點送到指定位置,「本來就要送上樓啊!不然我自己出去買就好了幹嘛還叫外送」、「就是不想出門才叫外送,外送費也有付,送上來沒毛病啊!」也有其他人覺得,外送員只要送到樓下就好,「為什麼外送員要幫你送到指定樓層,你又沒加小費給別人」、「為何非一定要送上樓,公司有說強制規定外送員一定要送上樓嗎?」