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電商人不要錯過!好的整單系統帶你上天堂,地表最光速訂單系統OrderPally助牛妹妹贏在浪頭上!

牛妹妹跟老公Jason兩人經營臉書直播帶貨極有默契。(圖/牛妹妹提供)

網路購物已是全球趨勢,誰能維繫與消費者之間的熱度與黏著度,誰就是贏家。
近年來,全球消費行為不斷演進,數位科技與服務興起,電商平台的使用與直播行銷逐漸在市場上站穩腳步、消費者隨時隨地都能購物的樂趣。

根據資策會產業情報研究所(MIC)針對2021年台灣消費者的電商消費行為的最新報告指出,台灣有逾9成(92%)的消費者,在綜合型電商平台進行網購的金額,超越實體零售以及網購通路(35%)、以及第三方外送平台(28%)的總和。
MIC產業分析師陳冠文表示,未來電商勝出關鍵包含:品牌品項獨家性、良好介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、有感的促銷手法、結帳方便性等等,都是致勝關鍵。

親切又輕鬆的直播平台

除了服裝穿搭,牛妹妹對配件搭配也有精準眼光。(圖/牛妹妹提供)

長得漂亮又天生是衣架子、喜愛實用且多變穿搭的小玉,跟先生Jason自2009年臉書粉專開始網路販售,同時也在路邊擺攤賣首飾,由於小玉穿搭總是亮眼且會給誠懇建議,累積不少死忠客人,之後他倆經營起服飾店,隨著潮流演進,幾年前開始經營網路直播,口碑非常好,每次都吸引上千名在線上參與。

「我的粉絲頁不會只賣衣服,這樣留不住粉絲,我們會在臉書與IG的限時動態上跟粉絲聊商品、聊有趣的生活分享,例如我們一家四口出門的各種笑話,或是讓我們倍感窩心的消費者回饋等等,直播部分,目前每個月約有七天連線。」小玉說。

小玉的平台讓客人們黏著不走的另一個特色,是節省哥的角色設定。節省哥的使命就是出來搶優惠給大家,幫客人省錢跟廠商搶優惠,每次衝到一定數量時,就在現場直接跟廠商殺價,把優惠的空間全部返回給客人,既緊張又開心。

節省哥的另一個功能,就是讓直播氣氛更輕鬆圓融,Jason認為消費是一種紓壓以及開心的事,直播有情緒、有節奏,有時間感,他們有效運用這樣的氣氛舉辦限時搶購,不時在直播現場贈送幾份禮物給有下單的人的,不僅炒熱氣氛,也緊扣住客人情緒,讓客人在輕鬆歡樂的過程中完成購買,曾有客人跟他們分享,小玉直播時,他想去洗澡都不敢去,深怕錯過搶購的機會,最後只好把手機帶進浴室,這種與直播主情感更緊密,是較少直播平台有的融洽氣氛。

業績與粉絲倍數成長的關鍵:整單系統

夫妻檔不僅顏質高又是衣架子,吸引眾多粉絲跟隨。(圖/牛妹妹提供)

「我們剛開始做直播時,由於經費有限,來不及馬上照顧喊單的客人,我們的熟客就會出面幫忙,讓我們既感動又感恩。今年我們的營業額一直往上衝,為了能夠快速處理到客人的訂單,多方比較後決定使用OrderPally。使用後我們都說,應該早點認識這系統才對。」節省哥Jason說。

Jason分享:以前直播時是用官網系統,看直播時同時進到官網下單,對客人來說多了一兩道手續,不熟的客人比較會流失,使用OrderPally的+1系統後,成交率很明顯的成長了兩到三倍,他們也趁熱推出閨密價,讓好朋友之間相互介紹,價格更優惠、購買更方便。

很快的小玉便發現收看直播的人數有增加,輕易就破千,也輕鬆抓到客人喜歡的節奏,讓他們驚喜的還有,新的客人持續性的增加,連帶讓他們的外部廣告也被他們的成長吸引,進而投放廣告。Jason認為OrderPally提供了很友善的消費體驗,而這也是穩定成長的關鍵要素。OrderPally創造了「即時」、「有溫度」的行銷體驗環境,讓他們能夠將「人、貨、場」三種原本分散的場域合在一個模式裡,不僅抓住客人的購買慾與效忠性,也擴大了品牌的知名度。

小玉則分享:最近我們常把這句話掛在嘴邊「好的系統能帶你上天堂」,OrderPally的線上即時喊單真的很便捷,客人+1後,只要登入帳號,就可以看到自己的購買量,增加便利性,同步完成訂單,滿足感增加。對店家來說,OrderPally的進銷存系統很完善,能讓我們很容易掌控庫存與預購空間,加上OrderPally向上整合金流、向下整合物流,滿足「即時喊單,即時變成訂單」的夢幻過程,可說是夢幻的系統。

「好在我們跑在前面,享受到事半功倍的輕鬆,時間與夢想也跟著放大。」他倆笑著說。下一步,小玉想設計有自己風格的自製款與制定款,從服裝為主做開發,他們正式宣布:夢想即將起飛,謝謝OrderPally。

在韓國現場直播並幫粉絲爭取福利,是吸引粉絲關注與認同的重要一環。(圖/牛妹妹提供)

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