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醫診間收1物「被迫看診中斷」花20分鐘處理 怒批:損害病人權益

臺北市立聯合醫院胸腔內科醫師蘇一峰透露,為了處理匿名的投訴信花了20分鐘,只好暫時放下診間外的10多名病患不顧。(示意圖/Pexels)

面對許多赴醫看診的病患,醫師往往需要在短時間內判斷出疑難雜症,無暇他顧。不過,臺北市立聯合醫院胸腔內科醫師蘇一峰透露,日前收到一個紅色的公文夾,裡面居然是匿名的投訴信,事由則和自己過往在網上發表的言論有關,為此他只好放下診間外的10多名病患,花20分鐘回應與處理,並指出當時等待的病患當中,還有一名重症患者,不禁讓蘇一峰痛訴,「無理匿名投訴不只騷擾蘇醫師,也大大的損害看診病人的權益,重症病人的治療也因此受影響!」

蘇一峰在臉書發出一張紅色公文夾的照片,上方標示「最速件」,原來是他接獲匿名的投訴信,由於醫院必須以最速件處理民眾的投訴,因此他只好放下等待門診的病人,花了20分鐘回應與處理。

蘇一峰收到一個紅色公文夾,裡面居然是匿名的投訴信。(圖/翻攝自臉書/蘇一峰)

蘇一峰透露,在收到匿名的投訴信當下,診間外還有10多名病患在苦等,他們為了這個投訴,只好多等20分鐘才能看診,其中還有一名重症患者;隨後在他處理完投訴事宜接續看診,結果對方「看診之後直接轉到急診處理」。

蘇一峰痛訴,「無理匿名投訴不只騷擾蘇醫師,也大大的損害看診病人的權益,重症病人的治療也因此受影響!」(圖/翻攝自臉書/蘇一峰)

對此,蘇一峰痛訴,「無理匿名投訴不只騷擾蘇醫師,也大大的損害看診病人的權益,重症病人的治療也因此受影響!」事後他補充,投訴事由是和自己過往在網上發表的言論有關,「到醫院就醫病人的投訴,立即處理馬上改善,我非常同意,但這種網路匿名無理持續投訴,上面的機關可以擋下來,當老闆要保護自己的員工好嗎?」

蘇一峰貼出投訴事由,原來是和自己過往在網上發表的言論有關。(圖/翻攝自臉書/蘇一峰)
蘇一峰指出,「到醫院就醫病人的投訴,立即處理馬上改善,我非常同意,但這種網路匿名無理持續投訴,上面的機關可以擋下來,當老闆要保護自己的員工好嗎?」(圖/翻攝自臉書/蘇一峰)

蘇一峰並說,由於當天他處理匿名投訴,花掉了原本應用於看診的20分鐘,而有一名在診間外等候的中年男子因為胸痛身體不適,經查發現患有「不穩定心絞痛」,在看診後馬上被送去急診。對此,蘇一峰直呼,日後該名病患若出事,「匿名投訴的你能負責嗎?」

蘇一峰補充,該名在看診後馬上被送去急診的病患,「日後他出事,匿名投訴的你能負責嗎?」(圖/翻攝自臉書/蘇一峰)