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桃市府27款APP嘸人下載停用 燒掉8325萬公帑挨批浪費

桃園各局處委外開發的APP多,但部分下載率和滿意度都偏低,不分黨派議員要求檢討。(圖/蔡依珍攝)

桃園至今已停用27款APP,浪費8325萬元公帑,不乏誇張燒錢法,問世不到1個月就停用,燒掉553萬,資科局指出,每年都會針對全市APP評比,也祭出管理原則供各局處上下架和營運參考,將師法台北通結合各局處資訊,避免多頭馬車。

有議員指出,桃園市政府各局處近年未經仔細評估實際需求,胡亂開發資訊系統及APP,導致浪費公帑,像是去年就停用5款APP,歷年來整個市政府停用的APP多達27案,總計浪費8325萬元公帑,不乏建置完成沒多久就停用。

像是幸福國中111萬元建置「診斷學習教育資訊系統」,不到半年就停用,觀旅局2020年8月31日支出553萬推出「石門水庫運動觀光資訊系統」,不到1個月就停用,燒錢不手軟。議員梁為超要求徹查是否有官商勾結問題,追究相關責任。議員黃婉如說,就連資科局自己開發的AR桃園、桃園線上申辦數位行動憑證都不符預期,名列下載次數最低5名,呼籲當機立斷,不要再編無謂預算維運。

議員陳雅倫也說,下載率高的APP也被罵很慘,像是環保局桃園垃圾車下載40.6萬、交通局桃園公車下載17.1萬,分占1、2名,但常被人詬病脫班、遲到、不即時,直指環保局、交通局的專業不在APP,資科局應該協助改進。

資科局長王智弘說,各局處過去因業務考量,搭配科技工具推出APP,因科技日新月異而汰舊換新,市府已頒訂APP發展及管理作業原則供局處參考,每年也會評比提出改善建議或評估下架事宜,未來也會進一步溝通,請局處將單向式APP改為回應式網頁(RWD),更便宜有效運用。

另外,熱門AI聊天機器人ChatGPT正夯,桃園率全國之先用ChatGPT整理歸納1999市民專線陳情內容,引發藍營議員擔心個資外洩,綠營則批錯誤百出恐誤導民眾,研考會主委吳肇銘強調是小規模測試,且都是去識別化,也不會碰機敏資料,希望借重語意分析、分類邏輯,提高行政效率。