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夜宿機場乘客回台了 星宇送「1盒鳳梨酥」加這證明致歉

星宇航空班機延誤引發各界討論。(圖/星宇航空)

星宇航空6日因調度問題,造成302名旅客夜宿東京成田機場,引發輿論。星宇今(7日)緊急調派班機後,已將機上188人載送回桃園機場,而星宇除替該班旅客全額退票、協助後續事宜、承諾全面檢討外,也送出鳳梨酥禮盒作為歉禮,同時附上延誤證明。

原訂日本時間6日12點45分降落成田機場的JX800台北-東京航班因強側風導致2次重飛但失敗,班機轉飛名古屋機場加油再飛後,又因成田機場側風,重飛4次才成功,整個過程耗費7小時,導致後續JX801、JX803航班受影響。

星宇航空已載188人返台。(圖/翻攝自星宇航空討論區STARLUX Airlines臉書)

而原訂日本時間下午4點10分返台的JX803,為等待併入該班機的JX801乘客重新辦理登機手續,延誤起飛時間,但JX803抵達成田機場時又接連遭遇航機指示燈異常、機組員依法不能超時值勤、增派機師到達時已是機場宵禁時間,而有多次延誤,且因當班旅客被禁止清關離開,造成乘客被迫夜宿機場,僅得到睡袋、瓶水及點心。

對此,星宇航空董事長張國煒雖緊急到成田機場向乘客致歉,仍有不少乘客抱怨星宇的危機處理能力,民航局也針對此事展開調查,若有違罰情況將開罰。