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阻詐成效金融業之冠 中信銀行攜手警政署簽訂合作意向書 中信銀行建構智能守護165防詐安全網 全面落實防詐

中信銀行與內政部警政署簽訂「金融防詐智能預警專案合作意向書」,警政署署長黃明昭(右)、中信金控總經理陳佳文(左)一同出席今日啟動儀式。(圖/中信銀行提供)

中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)致力防詐,與內政部警政署簽訂「金融防詐智能預警專案合作意向書」,今(23)日舉行啟動儀式,內政部警政署署長黃明昭、中國信託金融控股公司總經理陳佳文共同宣誓建置「金融詐騙偵測暨預警機制」,中國信託銀行更進一步推出「中信智能守護165防詐安全網」,全面落實防詐。

警政署署長黃明昭(右)頒發感謝狀予中信金控總經理陳佳文(左),未來將攜手落實防詐。(圖/中信銀行提供)

根據警政署統計,中信銀行阻詐成效為全臺金融業之首,近三年期間成功攔阻逾3,300件詐騙案、阻詐總金額近新臺幣13.2億元。警政署署長黃明昭指出,銀行業者是查緝詐騙案件過程中不可或缺的夥伴,特別感謝中國信託共同推動金融防詐工作,樹立公私協力最佳典範,期盼透過警民合作,有效遏止詐騙不法事件。陳佳文總經理則表示,金融機構投入金融安全領域十分重要,中國信託自2018年起積極與警政署聯手在全臺中信銀行ATM建置防詐措施,簽訂合作意向書可擴大合作面向,為守護民眾的財富安全盡心力。

中信銀行今日舉辦跨界聯防智能預警合作啟動儀式,警政署署長黃明昭(右六)、中信金控總經理陳佳文(左六)率高階主管出席,展現防詐決心。(圖/中信銀行提供)

為強化防詐機制,中信銀行提出「中信智能守護165防詐安全網」,包括與警政署簽訂合作意向書,「1」起預警串聯防詐騙,建置「金融詐騙偵測暨預警機制」及「ATM智能防詐車手交易通報系統」,在全臺中信銀行ATM廣告輪播防詐宣導、設立提醒機制、交易畫面顯示防詐騙警語等,一旦發現異常,系統將主動通報協助警方緝捕。此外,建構「6」大虛實整合防護網、「5」層AI智能監控管理機制,全面防堵詐騙。(詳見【附表】)

警政署署長黃明昭(左二)、警政署刑事警察局局長李西河(左一)、中信金控總經理陳佳文(右二)、中信銀行總經理楊銘祥(右一)共同宣誓聯手防詐。(圖/中信銀行提供)

「6」大虛實整合防護網串聯自動化通路與臨櫃防護,自動化通路加強控管登入、設定與交易流程,臨櫃通路要求行員高度警覺,積極關懷與提醒客戶交易風險,今(2023)年導入流程機器人(RPA)輔助行員察覺高度注意帳戶,運用大數據評估客戶可承受投資風險並建立內部警示分數,帳戶金流出現異常主動提示人員調查與管制,同時加強訓練同仁具備識別、防範及攔阻詐騙相關技能。「5」層AI智能監控管理機制則包含運用新興科技加強資安審查與風險評估、執行資安模擬與防禦演練、建構防火牆偵測與垃圾郵件過濾系統、定期執行弱點掃描及全面性資安滲透評估、留存交易軌跡與提升資安事件分析能力。

警政署署長黃明昭(右三)、中信金控總經理陳佳文(右一)現場聆聽合作防詐機制說明。(圖/中信銀行提供)

基於保障熟齡客戶帳戶使用安全,中信銀行協助熟齡人士從臨櫃交易、限定自動化交易功能及調降交易限額加強防詐,增加臨櫃業務往來印鑑樣式、意識清楚時預先辦理授權代理;另限定熟齡人士自動化交易服務,包括:自動化交易功能調整、調降每日現金提款限額、申請關閉網路和行動銀行非約定帳戶轉帳交易功能、降低信用卡額度、關閉信用卡預借現金等功能,避免過高額度遭盜刷。未來中信銀行將持續全力配合主管機關,打擊日益翻新的詐騙手法,守護客戶資產。

【附表】中信智能守護165防詐安全網內容(資料來源:中信銀行)

事前預防─「1」起預警串聯防詐騙

▪與警政署簽訂「金融防詐智能預警專案」合作意向書

▪ATM廣告輪播防詐宣導、設立提醒機制、交易畫面顯示防詐騙警語

▪ATM智能防詐車手交易通報系統

事中防堵─「6」大虛實整合防護網

▪自動化通路:

1. 登入時加強防護,導入FIDO認證、行動生物辨識與網銀QR Code辨識

2. 設定時加強審核,增加簡訊OTP驗證

3.  交易時加強防範,偵測交易異常進行防詐提醒

▪臨櫃交易:

1. 積極主動關懷,KYC判斷合理性

2. 風險觀念宣導,落實於日常服務

3. AI智能助理輔助,把關帳戶安全

事後監控─「5」層AI智能監控機制

▪科技加強資安審查與風險評估技術

▪執行資安模擬防禦演練

▪防護系統監控與分析網路行為及流量

▪弱點掃描及資安滲透評估

▪留存交易軌跡,提升資安事件分析及調查能力