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整合ChatGPT提升3成銷售轉換率 Omnichat拚亞洲第一軟體服務商

Omnichat 創辦人陳正達(中)與技術團隊,目標是成為亞太區MarTech(行銷科技)龍頭,並成為亞洲第一家估值達百億美金的SaaS(Software as a Service)軟體服務商。(圖/Omnichat 提供)

Omnichat 今日宣布推出「Omni AI - AI 對話商務解決方案」與「Social CDP - 顧客社群數據平台」兩大商務解決方案,全面導入AI與大數據技術協助品牌商家數位轉型,將大幅減省6成客服工作量、大幅提升 3 成銷售轉換率。下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業,目標是成為亞太區MarTech(行銷科技)龍頭,並成為亞洲第一家估值達百億美金的SaaS(Software as a Service)軟體服務商。

全通路對話商務品牌Omnichat 在全球超過 5 千個零售品牌客戶,2019年進軍台灣後,在台灣有Timberland、SO NICE、Mamaway零售品牌客戶,帶領品牌數位轉型。Omnichat 去年替客戶創造業6億業績,2023年預計將協助合作品牌營業額提升超過10億,年成長6成,連續3年每年翻3倍。

Omnichat Social CDP 360度完整蒐集顧客社群及購物記錄,整合包含LINE、FB、IG、官網與線下門市等渠道的顧客資訊與行為,自動新增興趣標籤,未來可發送客製化互動訊息及優惠方案,透過 Omnichat Social CDP,幫助店家打造不斷循環的閉環式社群,把社群平台上的聯絡人轉為品牌忠誠會員。Omni AI 則可自動生成各類訊息,大幅減少溝通成本。

Cookieless(隱藏網路足跡)時代即將來臨,打造顧客數據平台(Customer Data Platform,CDP)等議題都受到業界高度關注。Omnichat 推出「Social CDP - 顧客社群數據平台」,橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、IG和LINE,整合實體與線上通路的會員資料,360 度比對顧客輪廓,創造精準的行銷互動,協助零售與電商品牌創造更多價值,建立品牌自有顧客生態圈。

Omnichat 創辦人暨執行長陳正達表示:「Omnichat聚焦OMO全通路分眾行銷技術,強調對話與數據串連,2023年Omnichat已掌握超過2千6百萬名活躍社群使用者,品牌客戶轉換率大增 500%,在零售產業已驗證對話式商務系統市場的成功,下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業。Omnichat 已進軍新加坡、馬來西亞等東南亞國家,成長動能豐沛,目標是成為亞太區MarTech行銷科技龍頭,並成為亞洲第一家估值達百億美金的SaaS(Software as a Service)軟體服務商。」