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事前預訂都是假? 聯合航空頭等艙乘客登機後遭強制降等經濟艙

國外一名女子丹妮爾(Danielle Schwab)日前她和未婚夫麥奇(Mikey)、父母,搭乘美國聯合航空的班機,準備從英國倫敦飛往美國芝加哥旅遊時,遭到機組人員強制要求降等豪華經濟艙,只因位子要讓給空服員休息。(圖/TikTok/watergirl8296)

國外一名女子日前和未婚夫、父母搭乘美國聯合航空(United Airlines)的班機,準備從英國倫敦飛往美國芝加哥旅遊。沒想到女子的未婚夫竟被航班人員強制要求讓出頭等艙的座位,讓他們氣得將此事分享到網路上。

根據《紐約郵報》報導,國外一名女子丹妮爾(Danielle Schwab)在TikTok上發布影片表示,日前她和未婚夫麥奇(Mikey)、父母,搭乘美國聯合航空的班機,準備從英國倫敦飛往美國芝加哥旅遊。而他們為此提前訂好頭等艙的機票,沒想到一行人上機時,麥奇和其他3名乘客竟被航班人員要求降等到豪華經濟艙,只因頭等艙位子需要讓給空服員休息。

丹妮爾指出,當時他們下機後,僅有一名聯合航空代表向他們致歉,但他仍表示自己沒有辦法提供任何幫助,只給了他們「快速通行證(glorified fast pass)」作為補償。而她也表示,自己雖然能理解機組人員的努力「但我們已經提前預訂了這些位置,這麼做並不公平,太荒謬了」。

對此,聯合航空事後也發布聲明表示「我們通常為機組人員預留的休息座位在這次航班上無法使用,因此我們不得不將兩名乘客重新分配到經濟艙,而不是取消航班。我們理解客戶的不滿,將會退還他們座位的差價,並為他們每人提供1500美元(約新台幣4萬6000元)的未來旅行憑證」。