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遊戲帳號申請流程觸犯兒童法律紅線 Xbox遭FTC重罰6.1億元…微軟急祭改善措施

(圖/翻攝自Xbox Live官方網站)

微軟期下家用遊戲主機Xbox系列所搭配的線上服務Xbox Live,在未經父母同意的情況下就蒐集兒童玩家的個人資料,遭控違反《美國兒童網路隱私保護法》(COPPA)。美國聯邦貿易委員會(FTC)5日表示,微軟目前已經同意支付2000萬美元(折合新台幣6.1億元)來換取和解,目前微軟官方也針對未滿13歲以下的兒童重新制定帳號申請流程。

根據《路透社》報導指出,整起事件發生於2015年,當時有人注意到,微軟旗下主機Xbox One在開啟新機時,會要求執行網路服務Xbox Live帳號登入流程,沒有Xbox Live帳號的使用者就必須要申請一組新帳號。

但問題就是出在這個新帳號的申請流程。從2000年起,美國頒布了《兒童線上隱私權保護法》(Children's Online Privacy Protection Act,COPPA),該法案主要是保護未滿13歲以下的兒童,網路運營商必須要在獲得父母或是監護人的同意後,才能收集未滿13歲兒童的個人資訊。而微軟的Xbox Live帳號創建流程中,首先就會要求用戶輸入電子郵件與手機號碼。也是因為這個原因,微軟被控違反COPPA。

美國聯邦貿易委員會(FTC)在一份聲明中指出,他們接獲投訴,指稱微軟在2015年致2020年間非法蒐集了未滿13歲兒童的個人資訊,其中甚至有部分兒童是在家長未設置「家長帳號」的情況下設立帳號,明顯違反COPPA的規定。

FTC後來下令微軟必須針對帳號申請流程進行修改,加強對兒童用戶的隱私保護。同時還要求微軟必須把COPPA的保護範圍擴大到第三方遊戲軟體廠商。

報導中也指出,目前微軟已經以2000萬美元的罰金與FTC達成和解。而微軟官方也發布公告,指出除了會修改未滿13歲兒童的帳號申請流程外,在未來的數個月內,未滿13歲且在2021年5月前創建帳號的玩家,其父母必須要完成「同意授權」的步驟,這同時也代表著,未滿13歲的玩家,其父母必須強制性的在Xbox Live上創建帳號,並且將小孩的帳號歸屬在自己名下,這樣才能讓小孩獲得授權得以繼續遊玩。