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機械問題航班滯留巴黎延誤18小時 大韓航空超扯處理方式曝光

(示意圖/pixabay)

南韓大行含空KE5902航班,原定於法國時間9日晚間9點字巴黎戴高樂機場飛南韓首爾。但由於飛機發生機械問題,因此航班被迫延誤18個小時,但整個過程的處理方式太過粗糙,讓不少旅客心生不滿。

根據《korea herald》報導指出,大韓航空在9日晚間9點左右,就知道飛機發生問題,但過程中卻是不斷拖延,不斷的跟旅客說可以在15分鐘後起飛。一直到10日凌晨1點半時,大韓航空財表示無法起飛,要登機的旅客下機休息,此時距離旅客登機已經超過4個小時。

除此之外,旅客下機後,照理要由航空公司安排住宿,但並非是所有旅客都獲得住宿,還是有部分旅客被迫滯留在航廈過夜。另外就是在大韓航空廣播解釋情況的時候,全程指使用韓文發布,一些無法理解韓文的外籍旅客還得靠其他 韓國籍旅客幫忙翻譯才理解情況。

事後大韓航空也發表聲明致歉,強調延後起飛是確保飛行安全,當時推估班機應該可於法國時間10日下午1點起飛。但公告發出沒多久後又再度跳票,這架航班最終是於10日下午3點左右起飛,於南韓時間11日上午抵達仁川機場,相較原定出發時間,這次機械問題讓航班整整延誤了18個小時。