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外送員傳奇?2年跑上萬單「服務滿意度僅38%」 網全跪了

外送平台崛起,路上有許多外送員的身影。(示意圖/報系資料照)

近來美食外送盛行,評分高低有很大的影響,因此,每個外送員都盡量把服務做到最好。不料,竟有一名外送員跑了1萬多趟單,結果服務滿意度不到50%,讓人大開眼界,掀起一番熱議。

一名網友在臉書《外送員的奇聞怪事》貼出手機畫面,調侃:「這才是外送師吧」。可以看到,該名外送員自2021年9月開始提供外送服務,跑了13079趟單,沒想到服務滿意度只有38%,評語為「岌岌可危」。

外送員的服務滿意度僅38%。(圖/翻攝自外送員的奇聞怪事)

貼文曝光後,讓網友全跪了,紛紛驚呼:「客人看到先挫一下」、「真正的外送師父」、「要故意弄到那麼低也不容易吧」、「客人可以選外送師嗎」、「頂尖外送師」、「太厲害,佩服佩服」、「每張單都吃掉?」、「外送之神」。

另外,也有許多人好奇,評分這麼低竟然沒被停權,「不是92以下就不能,原來38還能有單跑」、「這樣沒被停權嗎?」、「沒有被停權我覺得厲害」。有網友就指出,「3年前確實會停權90直接停,後來疫情進來才改的!」

據了解,外送平台的獎勵機制,會看外送員每周接案率、訂單取消率、運送服務範圍、顧客評價等,因此外送員會盡可能做好服務,為的就是讓顧客滿意,負評會影響到接單率。