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網紅行動電源爆炸燃燒 業者曝2序號「免費換新機」

「萬能充Pro多功能行動電源」傳出爆炸事故,引發消費者擔憂。(圖/翻攝自Dcard、臉書)

許多網紅推薦的「萬能充Pro多功能行動電源」傳出意外,一名女網友在充電時,行動電源突然爆炸燃燒,要不是家人即時滅火,她可能命喪火窟。對此,業者墨子科技今(25日)發聲明道歉,並透露2款序號可以免費回收換新機。

當事人去年12月14日購買該款行動電源,平常使用都很正常,還推薦朋友入坑,然而她最近將行動電源插在插座上充電時,行動電源突然爆炸,導致自己身上多處燒燙傷,幸好人平安沒有大礙,「如果不是男友和男友爸爸即時衝進房間滅火,我真的沒了」。

針對此事,墨子科技在臉書發文,透露第一時間成立專案小組進行內部查核作業,並針對此類型產品進行深度調查分析,同時和該名消費者取得聯繫,團隊一同前往會面,了解使用者傷勢情形,全力給予治療支援和賠償。

序號202211、202212可以免費進行退換貨。(圖/翻攝自墨子科技臉書)

墨子科技為造成消費者不安及擔憂,鄭重地致上萬分歉意,由於目前尚未得知產品檢測結果和批次號碼,因此若有購買產品序列號202211、202212「萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者,可以主動聯繫公司客服,「本公司將會派車收回並更換新機一台」,也能在全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。

業者發聲明。(圖/翻攝自墨子科技臉書)

墨子科技指出,今年8月25日至11月30日止,若產品有任何瑕疵問題,經檢測單位確認後,本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者,未來也會以更高的標準審核積極檢視產品生產流程、增強定期檢驗流程,以確認品質安全無虞,同時將進一步針對客服SOP流程與教育訓練進行大幅改善與優化,以提升客戶服務品質。