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鍋貼盒「N隻活蛆」蠕動狂爬…她吃完肚痛全身癢 八方雲集回應了

八方雲集發聲明回應了。(圖/翻攝自臉書/●【爆料公社】●)

連鎖鍋貼店「八方雲集」是許多人外食族填飽肚子的首選,然而近日卻被消費者投訴,鍋貼上竟有蛆在爬,向店家反映居然收到「以前就算遇過蛆,頂多1至2隻」的回答,讓她相當傻眼。對此,八方雲集發聲明回應了。

女網友在臉書《爆料公社》指控,8月30日姐姐透過外送平台點了八方雲集,吃了幾顆鍋貼後,發現餐盒蓋子上有東西在動,結果一看竟是數條小蛆,當下姐姐非常恐懼,之後又出現肚子陣痛、全身癢的感覺。

女網友透露﹐向八方雲集客服反映後,督導和店長於隔天帶著水果禮盒和2000元紅包登門道歉,但卻告知沒辦法做主賠償,且對方還提到「畢竟是透過Ubereats外送,也不一定責任都在我們」、「以前就算遇過有蛆,頂多1、2隻,沒看過像錄影的那樣十幾二十隻在爬的,真的太誇張」,讓她聽完感受非常不好,覺得根本是在踢皮球,最後只好怒向衛生局投訴。

對此,八方雲集聲明指出,對食品衛生及安全層層嚴格把關,煎台烹煮溫度超過攝氏140度,在此條件下,不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活;當日晚間接獲顧客反應後,客服人員於第一時間關心消費者身體狀況,隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。

八方雲集表示,針對此外送個案,由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解,不便多作評論;該店當日並無其他顧客反應,過往亦未發生過類似狀況。