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滴滴「崩了」整夜載不了客 司機還原當機情形:人車相距1952公里

有駕駛表示因系統定位在別處,實際與客人的距離竟有1952公里遠。(圖/翻攝自微博)

大陸最大的網約車平台滴滴27日出現嚴重系統故障,許多城市用戶無法叫車,接單的駕駛也找不到客戶所在地,估計有5億叫車族無法正常使用。有多位滴滴的司機還原事發當下,除了無法正常接單,定位系統也不精確,甚至有駕駛成功接到單,但導航顯示與客人相距1952公里,車程要開23個小時。

滴滴出行系統異常,影響司機們無法正常出車。(圖/翻攝自微博)

據《閩南網》報導,有網友反映,從昨(27日)晚開始一直當機到今天(28日),下班後叫不到車只能走好幾公里回家,還有不少人一早醒來才發現無法約車,甚至連共享單車「滴滴青桔」也無法使用,眼睜睜地在月底看著全勤獎飛走。

民眾在使用滴滴出行APP叫車時,發現APP無法正常運作,地圖無法顯示。有的乘客雖然成功叫到車,卻無法被司機發現,因為APP顯示的乘客位置不正確。這些乘客只能原地等候,而司機則是找不到人,還有一些乘客表示,他們叫了車後,發現自己和車子的距離竟然超過了1000公里。

滴滴出行系統異常,影響司機們無法正常出車。(圖/翻攝自微博)

多名司機表也抱怨,無法正常開啟「接單頁面、定位不準確、司機個人評價頁面、地圖、設定」,等同無法出車,即使接到叫車單,也不一定能找到顧客,不少司機崩潰直喊「這晚班上不了,還不如直接回家睡覺」,「滴滴打車打不到」甚至已成為中國微博熱搜第一。

針對當機情況,滴滴出行官方回應,目前已恢復,後續車資折扣等將會一併結算賠償,但不少民眾和司機28日仍無法常使用,此次全面的功能癱瘓持續了接近12小時,也是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障,根據市場分析師估計,者起當機事件恐讓滴滴損失過千萬的訂單量和超4億交易額。