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華航「系統異常」無預警延誤!數百人滯留福岡 旅宿補助最高6千6

(示意圖/翻攝自IG/華航)

原訂昨(17日)晚間20:35從福岡機場起飛至桃園機場的華航CI117班機,卻因機務系統異常造成班機延誤,約兩、三百人滯留當地。華航表示,昨晚立即安排旅客交通食宿,大多數旅客都是由華航安排旅宿,少部分自行安排住宿的才有提供補償,每房補助最高3萬日圓(約合新台幣6600元),另有計程車費、餐費等補助,今(18日)下午2點也將安排旅客搭機返台。

據《中時新聞網》的報導,機上乘客陳小姐表示,班機原本要表定晚間8點35分起飛,結果8點10分起登機時間一直延後,當時她就覺得怪怪的,結果向地勤詢問後只得到一句「as soon as ready」,且等到9點45分,也就是表訂起飛時間逾1小時後,華航才突然說班機被取消,「然後就沒了」。

陳小姐續稱,接下來就是一連串的等待及一堆問號,因為沒人知道該怎麼辦,現場沒有飲水也沒有食物,因此爭相向櫃台詢問,但日方地勤又不會說中文,英文也不通,讓全機近300人在福岡機場傻眼乾等,等大家出機場攔計程車再進市區找飯店入住時,都已經過午夜了。

對此,華航則回應,昨日CI117由福岡飛往台北航班,由於機務系統異常,依標準作業程序進行航機檢修,並改時至今天下午返台。昨晚在確認航班狀況後,本公司立即安排旅客交通食宿,也提供自行處理的旅客相關費用,很抱歉造成不便,若有服務不周之處,敬祈見諒。