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台人遭丟包富國島 越南調查結果曝!地接社「這原因」將被開罰

年代旅遊總經理林大鈞14日說要告越南地接旅行社。(圖/報系資料照)

年代旅遊和越南接待旅行社爆發付款糾紛,導致292名台灣旅客在越南富國島被丟包。堅江省旅遊局指出,WInnER國際單方面宣布終止合約,但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費,違反了在從事旅遊服務時的規定,因此處以行政罰鍰。

網路媒體越南快訊(VnExpress)報導,堅江省旅遊局局長裴國泰(Bui Quoc Thai)表示,WInnER國際2023年9月12日和年代旅遊簽訂合約確認書,隔年1月18日收到新台幣70萬訂金;在這之後,WInnER國際向年代旅遊報價,雙方未能就價格達成協議,於是於1月31日發出停止提供服務的通知,然而並未得到合作夥伴的確認或回應。

此外,儘管宣布終止合作,WInnER國際仍保留了訂金。裴國泰提到,年代旅遊的旅客2月9日抵達富國島國際機場,沒有專車接送,也沒有導覽,年代旅遊因此聯繫WInnER國際,雙方達成了為旅行團租車和預訂飯店房間的協議。

調查顯示,在為旅客服務的過程中,年代旅遊沒有依照協議付款,導致WInnER國際要求旅客支付每人720美元繼續行程。年代旅遊則告知,旅客付款並保留發票,回台時將退還款項,約有90名旅客同意協議。

堅江省旅遊局評估認為,WInnER國際單方面宣布終止合約,但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費,違反了在從事旅遊服務時的規定「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」,因此對WInnER國際處以行政罰鍰。