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初瓦、嚮辣累積115人身體不適! 王品道歉:可全額退款

王品集團11日公告,已啟動關懷專案,研擬三種關懷方案對顧客進行賠償。(示意圖/GoogleMap)

台北市衛生局持續追蹤「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件,截至11日,目前已經累積共115人。對此王品集團也公告了3種關懷專案,除了消費者可以憑藉消費證明可全額退款、醫療給付及消費者慰問金,並主動打電話向消費者致歉。

「初瓦」跟「嚮辣」疑似食物中毒事件持續延燒,11日衛生局仍接獲醫院通報新增12人,截至目前為止已累積115人。衛生局也提醒,民眾若於2日至5日間曾至「初瓦」跟「嚮辣」西門店用餐,有腸胃不適等症狀,可在9日至15日到台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診。

對此,王品集團11日也公告,已啟動關懷專案,將會主動致電給2日至6日到店內用餐的顧客,並研擬三種關懷方案,包括2日到5日用餐的顧客餐費全額退費、2日到11日的醫療給付、及消費者慰問金。

而王品集團也表示,因為相關作業需要時間,預計4月18日開始在「初瓦」和「嚮辣」捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。另外,退款作業並沒有時限,讓消費者有充分的時間進行退款辦理。

至於海外的顧客,王品集團目前已聯繫上2組香港旅客,與對方討退款方法,若還有其他國家的消費者,也將盡一切努力繼續聯絡。

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