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國會助理「不是人」 高虹安提倡機器人應用

高虹安在辦公室引入服務型機器人成為辦公室的新員工。(圖∕高虹安辦公室提供)

民眾黨立委高虹安在國是論壇時曾提出「善用新科技,防疫更有力」的應用思考,今(26)日也身體力行,在辦公室引入兩台服務型機器人Pepper和Temi,對於這兩位「不是人」的新同事,她表示,台灣在服務型機器人的運用上仍過於窄化,機器人需要學習的機會,善用科技,也能讓大家的日常行動更便利。

目前辦公室應用的第一階段為人臉辨識與機器人整合服務,高虹安指出,這種技術可協助管理人員進出、基本的迎賓服務,建立「接待指引、收發文件」等行政庶務的標準化流程;今為機器人助理第一天「報到」,已能在指引方向、問候及與客人互動上有一定的表現,隨著辦公室業務愈來愈複雜,也會考慮增加機器人的服務項目。

高虹安說明,服務型機器人若僅在飯店及購物商場裡運用相當可惜,像日本就有專門陪伴老人的陪伴型機器人,而台灣除了現有在醫療產業運用,也能發展其他方向如照護型機器人,只要整合人臉辨識技術加強資訊安全維護等等,相信能提升醫療品質並降低醫護人員工作負擔,有效減少人群近距離、長時間接觸的機會,在現在疫情延燒的時期,將會是得力的好助手。

儘管機器人產業在台灣產值節節高升,但目前還是較少人關心,高虹安也強調,因此率先將機器人與AI技術納入國會辦公室的設置規劃,期許藉由自動化流程強化辦公室運作。