五一訂房亂象！飯店逼退後價格狂飆　她曬訂單揭業者操作

大陸五一假期前夕訂房亂象持續延燒，廣西柳州一間飯店被爆出以「老闆過世、門店將被查封」為由，要求旅客取消訂單，實際卻仍正常營業並大幅調漲房價，引發爭議。柳州市柳南區市場監督管理局已介入調查，並認定業者涉嫌違反價格相關法規，正式立案查處。

根據《香港01》與《新湖南》報導，事件起於消費者張姓女子投訴，她於2月7日提前預訂柳州胡同七號酒店（萬達廣場店）5月1日至5日房間，總價494.85元人民幣（約新台幣2170元），準備五一期間前往旅遊。未料4月23日接獲飯店來電，對方聲稱老闆已於3月過世，因背負債務將遭法院查封，門店4月即將停業，無法提供住宿，並催促她儘快取消訂單。

張女表示，因擔心假期房源緊張，只能配合退訂並改訂其他飯店，額外多支出900多元（約新台幣3950元）。然而事後她向訂房平台查證，卻發現該飯店實際仍正常營業，五一房源也持續對外販售。更令人質疑的是，她原本預訂的房型已改以更高價格上架，每晚房價達569元（約新台幣2490元），價格明顯高於原先訂單。

不僅如此，張女多次致電飯店求證時，業者回應前後不一，甚至以「剛入職」、「不清楚」等說法推託。她指出，部分通話過程中對方態度閃避，甚至中斷聯繫，讓她質疑業者刻意捏造理由誘導退訂。經實際致電飯店查詢，業者則表示目前正常營業，但五一期間房源已訂滿。對於「老闆過世」、「查封停業」等說法，前台人員同樣回應「不知情」，未正面說明。

對此，柳州市柳南區市場監督管理局於4月27日發布通報指出，經初步調查，該飯店行為已涉嫌違反《中華人民共和國價格法》及相關規定，涉及價格欺詐與違約問題，已依法立案，後續將嚴肅查處。事實上，這起事件並非個案。近期大陸多地消費者反映，原本預訂好的五一房源，遭業者以「滿房」、「系統錯誤」等理由要求取消，待消費者退訂後，房價立即翻倍甚至數倍上漲。部分業者甚至坦言，早期低價訂單在假期期間難以獲利，成為背後原因，五一訂房亂象已逐漸擴大為當地市場與監管問題，消費者權益保障也面臨考驗。