自動化設備辨識誤判　海大成績單延誤寄送！中華郵政致歉

國立臺灣海洋大學寄申請入學甄試成績單，日前在臺北郵件處理中心進行自動化分揀作業時，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致約990件（考生成績單約500件）郵件錯誤封發回基隆郵局，造成郵件遞送進度全面延誤，中華郵政7日召開記者會致歉。

國立臺灣海洋大學在官網公告，已於5月29日以掛號郵件寄發115學年度大學申請入學第二階段指定項目甄試成績單，然發現部分信件投遞失敗而被退回的情形，故提醒未收到紙本成績單的考生，務必至報名系統查詢成績及錄取狀況！

對此，中華郵政表示，在事發後立即啟動緊急應變機制，全面提升處理層級，責成各投遞單位以最快速方式完成投遞，並採取多班次續投措施，增加投遞頻率。同時，基隆郵局主動與海洋大學聯繫說明，並透過校方協助取得聯絡資訊，逐一致電尚未收到郵件之考生及家長，提供投遞協助或安排親自領取，以確保考生權益不受影響。

中華郵政說明截至6月5日19時為止，該批1,773件郵件，均已投遞完成。但有118件因兩次投遞未獲簽收，已轉為招領郵件；其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取事宜。

中華郵政指出已責成相關單位全面檢討作業流程，並要求設備廠商針對非標準書寫郵件增設辨識排除機制，必要時改採人工分揀或輔助條碼作業，以降低設備誤判風險，避免類似事件再次發生。

針對這次事件，中華郵政造成社會大眾困擾與不便，再次表達最深歉意，未來將持續精進郵遞品質與服務效能，維護民眾權益與社會信賴。