圓山大飯店出包！中秋禮盒拆封驚見螞蟻大軍　業者道歉補送：是個案

中秋節將至，各家業者陸續推出禮盒搶攻送禮商機，不過近日有消費者購買圓山大飯店中秋禮盒，取貨回家拆開後，卻發現外箱及餅乾鐵盒內都有螞蟻，讓他無奈直呼「這樣怎麼送人？」事件引起網友討論。目前圓山大飯店已聯繫消費者致歉，除了將原本購買的2盒產品全額退費，也另外補送2盒產品。

這名消費者9日在社群平台分享購買經驗，表示自己花了數千元購買圓山大飯店中秋禮盒準備送人，下班後前往社區管理室取貨，沒想到才拆開外箱，就發現裡面出現許多螞蟻。

消費者起初認為，餅乾鐵盒外還有膠帶封住，螞蟻應該無法進入，因此進一步將鐵盒打開查看，沒想到盒內同樣發現螞蟻。面對原本準備拿來送人的禮盒出現這種狀況，讓他相當無奈，並將實際情況分享到網路。

貼文曝光後引起關注，網友紛紛表示，「大飯店出品居然這麼不重視衛生」、「表示螞蟻愛吃」、「所以包裝很重要，趕緊退貨吧」、「理論上鐵盒密封度很好阿，螞蟻怎麼會跑進去」。

針對消費者反映的情況，圓山大飯店表示，消費者於9日凌晨發文後，飯店方面隨即透過私訊聯繫，並在當日上午進一步與消費者確認實際狀況。飯店後續將其訂購的2盒產品全額退費，另外再補送2盒產品作為補償。

飯店進一步說明，該名消費者此次購買的產品包括月餅及餅乾，實際出現螞蟻問題的是餅乾禮盒。接獲反映後，業者隨即針對工廠生產端以及飯店出貨端展開清查，並抽驗相關出貨及包裝流程。

經過清查後，飯店表示，目前判定這次餅乾禮盒出現問題屬於個案，同批產品並未發現相同情況，也沒有接獲其他訂購消費者反映類似問題。