社工涉詐長者財產！　衛福部曝訪員「二會三不」防冒名

台北市近日爆出社工疑似利用監護人身分，侵占、詐取受監護長者財產，正值全台擴大獨居長者訪查之際，也讓訪員接觸長者後的個資及財務安全受到關注。衛福部長石崇良今（24）日強調，政府訪員登門時有明確規範，除了會表明身分，也絕對不會要求長者交出存摺、印章或提供帳號，若碰上類似要求就應提高警覺。

台灣進入超高齡社會後，如何掌握獨居或缺乏支持的長者，成為政府今年擴大服務的重點。過去地方政府列冊的獨居長者只有7萬多人，但衛福部這次重新盤點，不再只依循既有名冊，而是由內政部先從戶政資料著手，再透過公所、村里長、里幹事及社區關懷據點等地方網絡逐一確認。

盤點範圍也不只傳統認定的單獨居住長者，包括「兩老」家庭同樣納入。依目前規劃，需要訪查的人數估計將達70萬人，接近過去列冊人數的10倍，目前已有超過8萬人完成訪查。

如此大規模走入長者家中，訪員身分如何確認、防止詐騙趁虛而入，也成為重要課題。衛福部因此設下「二會三不」原則：真正的訪員會佩戴識別證，也會出示公務證明公文；但不會要求提供存摺、印章及帳號，不會洩漏個人資料，更不會追問與此次訪查沒有關係的資訊。

石崇良提醒，近期北市發生的案件與一般冒名訪查詐騙情況不同，是在地方政府擔任監護人的過程中發生，但同樣凸顯高齡者財產管理的風險。衛福部除了將針對個案進行檢討，也會找地方政府共同研商，希望從制度面降低類似監守自盜事件再次發生的可能。

對長者而言，財務安全也不能只等到失去處理能力後才安排。石崇良建議，在意識及判斷能力仍清楚時，就可以先思考未來由誰協助管理財務，提前指定適合的人選；另一種方式則是辦理財產信託，透過金融機構協助管理，降低日後因身體或認知狀況改變而衍生的風險。

至於這波70萬人的訪查並非單純「造冊」，而是希望找出不同長者真正需要的協助。衛福部預計2年投入62.5億元，動員超過1.2萬名訪員，完成訪視後，再依每名長者的依賴程度與風險劃分為4級。

其中，狀況及風險較高者將增加關懷頻率，第4級長者甚至可能每月安排訪視；訪員掌握實際生活情況後，再按照個別需求轉介或銜接適合的服務，讓訪查結果進一步成為後續照顧依據。

生活支持也在這次擴大服務範圍內。若長者屬於經濟弱勢，或因自身狀況無法準備餐食，可透過送餐服務提供協助；原有緊急救援裝置補助也將擴大，未來一般戶的獨居長者同樣納入補助對象。

此外，這次建立的訪查資料未來也將用於特殊情況下的主動關懷。當高溫、低溫等極端氣候來襲時，可依掌握的長者資料主動聯繫；衛福部也規劃結合健康與照顧大數據建立預警機制，藉此及早發現可能需要協助的高風險長者。

從原本7萬多人的地方列冊名單，一口氣擴大至約70萬人的全面盤點，訪員與長者接觸機會也大幅增加。衛福部因此將防詐辨識一併納入訪查機制，最重要的判斷原則就是：訪員會證明自己是誰，但不會要求長者把存摺、印章或帳號交出來。