砸440萬充值美容院　退卡驚見「冷燙」消費！陸男傻眼：我是光頭

中國大陸上海市近日爆出美容美髮預付卡消費爭議。一名男子在文峰美容美髮門店累計充值近人民幣90萬元（約新台幣440萬元），申請退卡時卻遭商家扣留4.5萬元（約新台幣22萬元），僅提供1張手寫消費清單作為扣款依據。更離譜的是，男子明明是光頭，從未做過美髮服務，清單上竟出現「彈力冷燙」項目，引發質疑。

綜合陸媒報導，當事人錢先生表示，自己平時在文峰崮山路店消費的項目包括精油開背、減脂塑形、按摩、紋眉及艾灸等。由於店家經常在月底衝業績，他連續數月每月充值10萬元（約新台幣49萬元），累計近90萬元。經自行計算，已消費約30萬元（約新台幣147萬元），卡內尚餘58萬元（約新台幣284萬元）。

不料，消費者提出退款後，商家僅退還53.5萬元（約新台幣262萬元），並以抵扣充值贈送項目費用為由，扣下4.5萬元。錢先生查看清單後發現，竟有從未接受過的美髮服務，氣得直呼「我頭髮從來不做的，我光頭這不扯淡嗎？」

對此，門市負責人坦承，爭議贈送項目沒有錢先生簽名確認，無法證明已完成服務，且退款辦理後，相關消費資料已被刪除。上海市消保委公益律師吳悅蕾指出，若商家只有手寫清單，卻沒有其他消費紀錄佐證，便不足以證明服務確實履行，無法舉證的費用應予退還。

此外，店家列出的清單中還出現生物平衡、任脈、帶脈及腸胃等項目，疑涉及虛假宣傳及超範圍經營，部分轉帳也流向與文峰無直接關聯的個體工商戶帳戶。目前文峰已聯繫錢先生協商退款，當地市場監管部門也正展開調查。