「保證復合？」她砸13萬找情感老師　前男友沒回頭還被拒退款

大陸湖北武漢一名王姓女子與男友分手後，為了挽回感情，深夜看到「讓前任目光回到你身上」、「破鏡重圓需要哪幾步」等情感諮詢廣告，抱著復合希望找上所謂「情感老師」，前後花費3萬多元人民幣接受輔導。她不僅認真上課，還每天按時完成作業、回報進度，最後仍未能與前男友復合，要求業者退還3萬0099元人民幣（約新台幣13.2萬元）遭拒，雙方因此鬧上法院。

根據《長江日報》、《法治日報》報導，王女看到廣告後加入「情感老師」微信，對方起初表示，只要支付數十元人民幣，就能提供處理感情問題的方法與思路，如果後續需要手把手指導才會另外收費。王女最在意能否成功復合，直接詢問「後期指導能保障復合嗎？」對方並未正面保證，只建議她先接受基礎諮詢，再依個人狀況及問題難度計算輔導天數與費用。

2025年7月2日，王女先支付99元人民幣諮詢費，再繳交4000元人民幣指導服務費，與情感諮詢公司簽訂為期一個月的《情感諮詢服務協議》。依約由公司安排專門的「情感老師」，透過語音訊息、電話指導及情感追蹤等方式提供服務。

然而接受輔導約一週後，王女與前男友的關係依舊沒有進展。此時「情感老師」告訴她，原先4000元的方案只是「基礎輔導」，並強調「所有的挽回都要回到個人提升」，若真的想挽回感情，就必須升級成「一對一情感私教課」。類似說法在雙方對話中反覆出現，王女為了增加復合機會，7月9日再支付2萬6000元人民幣。

接下來一個多月，老師以聊天、語音等方式授課共11次，並傳送「高情商」等課程資料給她。王女也相當配合，每天按照要求完成作業、回報學習情況，如同準備考試般認真投入。然而課程上完、作業也交了，她與前男友的關係仍未出現期待中的轉機。

復合希望落空後，王女要求解除合約，並退還包含99元諮詢費在內的全部3萬0099元人民幣。情感諮詢公司拒絕退款，主張相關課程及服務均已按照約定提供，合約期限也早已結束，至於感情沒有成功挽回，則稱「是你自己的問題」。雙方協商破局，王女於2025年10月將業者告上武漢市江漢區人民法院。

承審法官指出，此類案件真正棘手之處，並非單純判斷業者有沒有違約，而是情感服務的「效果」究竟該如何認定。從雙方聊天紀錄來看，公司確實從未承諾「挽回失敗就全額退款」，而且相關課程也已實際提供，因此王女要求全額退費的法律依據並不充分。

不過法院同時注意到，王女每次付款前，工作人員都透過帶有暗示、誘導性質的話術，將「加錢升級課程」與「挽回感情」緊密連結，無形中提高消費者對服務效果的期待。法院認為，既然業者主動拉高消費者對復合成果的期待，就不能完全將最終結果與自身切割。

法院進一步認為，情感諮詢屬於高度依賴雙方信任與配合的「人對人」服務，當彼此信任已經破裂，繼續要求履行合約只會增加矛盾。綜合合約實際履行情況、雙方溝通內容以及各自過錯程度後，法院判決解除雙方合約，並由情感諮詢公司退還王女部分服務費。

法官也提醒，感情最終如何發展仍取決於當事雙方，沒有人能單靠一套「話術」保證挽回一段關係。民眾面對宣稱能「保證復合」或暗示付更多錢就能提高復合成功率的服務時，應提高警覺；若確實受到感情問題影響並產生心理困擾，應優先尋求正規心理諮詢機構協助。