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身障人士沒人幫…獨自下機摔落手扶梯慘死 外界質疑「航空業人力短缺」惹禍

易捷航空(easyJet)。(圖/翻攝臉書easyJet)

易捷航空(easyJet)。(圖/翻攝臉書easyJet)

英國蓋威克機場(Gatwick Airport)日前發生一起悲劇,一名身障人士要下飛機時,因沒人替他服務,導致他摔落手扶梯,重傷身亡,外界也質疑是因為航空公司人手短缺,才導致無法提供旅客良好的服務。

綜合外媒報導,事發於15日,一名身障人士乘客搭乘易捷航空(easyJet),要下機時,他本在等候航空公司為他提供特殊服務,讓他能夠安全下機,但因為實在等了太久,因此他決定自行下機,沒想到竟跌落手扶梯,重摔在地身亡。

消息人士指出,當時服務人員先將他的妻子帶到機場,男子則暫留機上,「他一定是不想等工作人員,才會嘗試自己走進候機室。這是一起不應該發生的悲劇,機場應該派人去協助他的」。

對此,英國旅遊公共關係公司PC Agency的查爾斯(Paul Charles)認為,造成此悲劇發生的原因,就是航空公司嚴重缺乏人力來為旅客服務,「被留在機上的乘客是難以忍受長時間的等待的,他們會越來越沮喪」。

但易捷航空否認此說法,發言人也表示「當飛機抵達後,我們就派出了一名工作人員在現場待命。事發當時,工作人員正在為其他3名旅客服務,這也是正常的作業情況,因此人手短缺並不是意外發生的主因,由於案件目前還在調查中,我們不方便對此發表進一步置評。」