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尪怒砸壓克力板、大吼飯店櫃台…影片曝光 女主播回應了

劉宜函 綠舞國際觀光飯店 壓克力板 主播
尪怒砸壓克力板、大吼飯店櫃台…影片曝光 女主播回應了

潘男砸毀壓克力板。(圖/綠舞國際觀光飯店提供)

台視主播劉宜函上月入住宜蘭知名綠舞國際觀光飯店,事後其潘姓丈夫在飯店評論留下「餐點難吃服務低下,建議不要來住」、「守門人狗眼看人低,還會對人吼叫」等語。對此業者PO出潘男砸毀壓克力板的監視器畫面,要求賠償及道歉。劉宜函也回應媒體,先生摔東西是不對的行為,尊重飯店最後決定告客人的這個決定。

劉宜函2019年和先生結婚。(圖/翻攝自臉書/劉宜函)
劉宜函2019年和先生結婚。(圖/翻攝自臉書/劉宜函)

潘先生昨(26日)在臉書社團「好想住飯店好康.踩雷不藏私」發文寫下,「真的是相當的抱歉了,下次我看到缺點我一定不會寫出來,可是餐點真的好難吃,第一次知道把看到的事實寫出來也會收律師信喔,看來律師事務所賺翻了。」

他也貼出評論,內容提到「餐點難吃服務低下,建議不要來住」、「泡湯的地方都是發霉」、「守門人狗眼看人低,還會對人吼叫」、「我以為這邊是親子飯店,結果工作人員20幾個都穿一樣的衣服集體在門口抽菸」。

業者寄出律師函。(圖/綠舞國際觀光飯店提供)
業者寄出律師函。(圖/綠舞國際觀光飯店提供)

對此業者回應,「我們珍視每一位貴賓的寶貴意見並將之視為飯店優化進步的動力,有關評論中提及員工集體在門口吸菸,經查驗為當日其他團體客人,並非飯店同仁。」同時飯店貼出潘先生在櫃台摔壓克力板的監視器畫面,以及受文者為「劉O函女士之配偶」的律師函,要求賠償。飯店也要求,5日內對櫃檯人員當面及書面道歉並刪除不實言論,若逾期未理,將提出加重誹謗告訴。(影片請點我)

針對此事,劉宜函回應媒體,先生外出辦事,自己和孩子繼續留在飯店園區,後來先生回來說,他進到地下停車場,結果工作人員抬頭看見他後,突然對他大吼,讓他覺得莫名其妙,因此到櫃台去反應;飯店人員對他說抱歉,請他留下電話,但先生認為,飯店最後給的也就是一句抱歉,於是他跟櫃台人員說,自己不需要道歉、吼回來就好,最後他也向櫃台小姐說了聲抱歉。

劉宜函說,「再次強調,先生摔東西是不對的行為,他說會反省調整自己的作法,我們也尊重飯店最後決定告客人的這個決定負起該負的責任。」不過她也認為,自己從頭到尾都沒有提到自己的職業,且事發當下自己不在場,受文者卻署名她,並且寄到她的公司,其心可議。

事後劉宜函再次在臉書發出聲明,內容指出,關於在飯店櫃台吼叫及摔壞壓克力板等事,對於先生未能控制情緒所衍生風波,先生及本人深感抱歉;事出有因,先生行車中無端遭員工吼叫而深感受辱,因此到櫃台反應理論,事件當下已向櫃台人員道歉,且當天跟飯店主管溝通時,飯店方並無提出如律師函所述的要求或賠償,對我方而言糾紛於該日已處理完畢,未料10天後飯店卻突然寄發律師函給不在場的她,令人錯愕與遺憾。

劉宜函表示,先生於Google評論及所述意見,確為親身經歷感受的事實,內容就不再重複,但絕無任何虛偽捏造或惡意扭曲,「我們尊重飯店在協調結束後,選擇突然委請律師發函給客人警告並準備提告的作法,我們也應當負起對壓克力板不慎摔壞的賠償,但對飯店方律師函或對外言論中有不實的部分,我們亦不能全數概括接受,而飯店就其員工無理(禮)對待消費者的態度及處理亦非全無應改善之處,但很遺憾並沒有看到業者有所檢討或負責,再次對此風波致歉,此篇後也不會再做任何回應浪費社會資源,謝謝大家關心。」

劉宜函 綠舞國際觀光飯店 壓克力板 主播