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點數幣大戰3/全台六成人都有OPEN POINT 羅智先開放11家銀icash聯名卡為這一計

7-ELEVEN統一超商OPEN POINT App的註冊會員多達1500萬人,匯為龐大OPEN POINT點數生態圈,圖為統一集團董事長羅智先(右)、統一美麗事業董事長高秀玲(左)夫婦日前出席亞洲第一萬家7-ELEVEN的亞萬門市開幕。(圖/報系資料庫)

7-ELEVEN統一超商OPEN POINT App的註冊會員多達1500萬人,匯為龐大OPEN POINT點數生態圈,圖為統一集團董事長羅智先(右)、統一美麗事業董事長高秀玲(左)夫婦日前出席亞洲第一萬家7-ELEVEN的亞萬門市開幕。(圖/報系資料庫)

為黏住粉絲客戶,銀行砸重金行銷自有品牌「點數」深化粉絲生態圈,而擁有逾1500萬個會員的統一超(2912)的OPEN POINT點數,成了發卡行爭相結盟的「神隊友」,中信銀以其ATM深入7-ELEVEN門市之便,加上App系統整合之利,搶先一步「點數互轉」。

所幸,統一超董事長羅智先並未採取獨家授權合作戰略,而是敞開大門歡迎銀行串聯成大生態圈。國泰世華、台新、元大等11家銀行與統一超組隊,並擴及到全家等超商零售通路。

發卡行眼中的「神隊友」統一超,花了七年打造OPEN POINT App數位會員機制,迄今已超過1500萬名會員,皆統整為單一帳戶,沒有重疊,以台灣最新統計2337萬總人口數來說,OPEN POINT App數位會員即約佔64%,滲透率極高。此外,統一超2022年11月公布,OPEN POINT點數帶動會員貢獻金額,較去年同期成長超過2成。

統一超的圈粉行動,可從2004年12月發行icash卡說起,這張提供門市小額支付工具,隨著單車運動風潮起,加上7-ELEVEN從城市到偏鄉,省道、山區到風景區,迄今已有6570家門市。由於據點多,許多車友即以可儲值的icash卡入店購買補給食品,無須帶錢包出門。

10年後,統一超成立愛金卡公司推出第二代icash2.0,為非接觸式感應卡,支付範圍更廣泛,並逐步開通用於台鐵、高雄捷運、台北捷運與雙北公車; 2015年6月推出icash2.0聯名卡。

統一超並同步建構OPEN POINT會員點數生態圈,2020年整合統一集團內18家通路,包括超商、餐飲、藥妝、百貨、健身、加油站等串聯使用,並擴大至外部通路跨界合作,從兌換星巴克咖啡、統一時代百貨抵用券及家樂福即享券,到高鐵TGO、長榮航空或ANA哩程、PChome P幣等點數互換,還可折抵水電費等。

疫情爆發後,民眾線上購物及外送服務需求大增,羅智先加速發展數位平台與外送服務,2021年強化了OPEN POINT APP功能,導入行動隨時取、i 預購及i划算等服務,搭配多元線上行銷策略,打破商品陳列與消費時間限制,培養顧客線上訂購、線下取貨的習慣,展現線上線下整合優勢。

台新金董事長吳東亮(右三)與Gogoro 創辦人暨執行長陸學森(中)攜手發行台新銀行Gogoro Rewards聯名卡,透過Gogoro Rewards點數回饋消費折抵,1點即1元,不僅可折抵Gogoro集團消費,未來還可在Richart Life生態圈使用。(圖/劉耿豪攝)
台新金董事長吳東亮(右三)與Gogoro 創辦人暨執行長陸學森(中)攜手發行台新銀行Gogoro Rewards聯名卡,透過Gogoro Rewards點數回饋消費折抵,1點即1元,不僅可折抵Gogoro集團消費,未來還可在Richart Life生態圈使用。(圖/劉耿豪攝)

卡優新聞網總編輯周湘台指出,統一集團本身擁有眾多民生消費品牌,因此推出OPENPOINT點數運用在自家通路片便捷,但統一超在與銀行信用卡合作推出icash 2.0聯名卡即多達11家,包括國泰世華、中信、元大、台新等與中華電信、PChome等,都有提供信用卡紅利點數、小樹點、p幣等兌換OPEN POINT,給予會員點數運用場景多樣化,這也是統一超拓展營收三策略的一環。

像統一超推出自有品牌OPEN POINT點數,全家便利商店、全聯、電動車Gogoro等也推出全家點、福利點、Gogoro Rewards的點數,「可以參考銀行、統一超等做法,讓自家的點數能夠找到更多盟友互轉使用,揪團推出的優惠方案較能推陳出新,粉絲也較會有新鮮感,才會願意長期將點數累積在同一張卡或是同一家企業上面,透過點數執行忠誠計畫的貢獻度才會具體明顯,也進而刺激會員消費度與信用卡的動卡率。

周湘台繼續分析,信用卡回饋過去係從0.3%紅利、折抵到0.5%現金回饋增加到1%、2%,讓卡友消費折抵愈有感,也逐漸掀起一股無腦刷卡風潮。「只是過去累積紅利有逾半者會忘了在期限內使用而作廢,對業者來說就是賺到了;現金直接折抵讓卡友用得開心盡興,業者也因此會虧光行銷費用。」一名業界人士進一步分析說。