跳至主要內容區塊
生活
綜合

入住高檔飯店2晚「大噴6萬9千元」 她怒喊被騙了!業者回應:客人全知情

遊客入住「阿里山英迪格酒店」2晚,竟被收費6萬9千元,讓她不滿直呼遭詐騙。(圖/擷取自Google Maps)

遊客入住「阿里山英迪格酒店」2晚,竟被收費6萬9千元,讓她不滿直呼遭詐騙。(圖/擷取自Google Maps)

近日一名周姓女子投訴,去年底預定228連假入住「阿里山英迪格酒店」3天2夜,怎料事後竟被收取6萬9千元的高額房價,櫃檯人員甚至聲稱這是飯店的「浮動價格」機制,讓她十分不滿,質疑業者有欺騙消費者之嫌。

周女表示,今年228連假一家4口與友人前往嘉義遊玩,早在去年11月便下訂該飯店2晚、共3間房,由於當時官網還沒開放訂房,因此無法得知房價,沒想到入住才得知總價竟高達6萬1千多元,含早晚餐則要價6萬9千元。

周女指出,退房當天她向櫃檯人員反映,對方回應當初訂房房價是2萬3千元,但飯店房價是「浮動價格」所以會有價差問題,讓她不悅直呼「感覺被騙了!」

對此,阿里山英迪格酒店公關出面說明,周女一行人入住時,當下依照客人新增的需求重新呈報房價,並再次向對方確認過總金額,「客人皆表示同意無意見入住,還有簽署入住確認信」,內容皆有清楚標示房價、早晚餐價格等細節,因此絕非欺瞞消費者,而飯店房價本來就是「浮動價格」,所有國際品牌的酒店都是如此。