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外銷轉生術1/官網40種語言助攻 這家包餡機每月收700封詢問信

歐陽禹從研發餃子機起家,外銷100多國。(圖/王永泰攝)

歐陽禹從研發餃子機起家,外銷100多國。(圖/王永泰攝)

新冠疫情未歇,排除台灣的《區域全面經濟夥伴協定》(RCEP)也於日前簽定,讓本土產業出口外銷雪上加霜,但也有老牌企業像「安口食品機械」、成衣貿易商「輝台」、黏土製造商「立鑫」等靠數位行銷飛出島內,成功突圍。

安口食品機械(安口)是台灣包餡機隱形冠軍,今年疫情爆發後,第一季業績相較去年同期減少3成,70歲的董事長歐陽禹原本憂心忡忡,未料冷凍食品「疫」外受惠,帶動包餡機外銷訂單大增,前三季累計營收較去年同期增加5%,全年營收預估不輸往年4億元水準。「還好有官網接單,不能出國也省下700萬元參展費。很多像我這年紀的企業家覺得網路虛無飄渺,怎會有用?但真的有用!」歐陽禹大呼幸運。

除了餃子機,燒賣、捲餅與春捲等包餡機也是安口的強項。(圖/翻攝自安口官網)
除了餃子機,燒賣、捲餅與春捲等包餡機也是安口的強項。(圖/翻攝自安口官網)

走進位於新北市三峽區的安口總公司,食品模型琳瑯滿目,歐陽禹如數家珍地說:「我們的機器能做三百多種食品,包括餃子、春捲、燒賣、刈包與紅龜粿等,好市多雞肉捲和國內大廠的冷凍餃子,都是用安口機器做的。」

1978年成立的安口食品機械,外銷113國,占營收9成5。值得一提的是,安口雖設廠在大陸,機器產品卻不賣到大陸,原來是因為吃過被「山寨」的虧。「早年我們研發一台新的餃子機上市,一小時生產6千顆,大陸馬上抄襲,還號稱一小時做1萬顆。我不告他,而是再出一小時做6萬顆的新機,讓對手跟。」

正是這種不服輸的精神,讓年輕時事業受挫的歐陽禹東山再起。當年他跟著父親做貿易,賣滑雪桿與竹藝品,不料因誤信國外客戶,遭倒帳6千萬元,辦公室與工廠也被拍賣。低潮期間,他發現台灣食品加工業正要起步,設備需求大,於是他進口大陸機器,改良後再賣出,藉此東山再起,「製造業的利潤高,我花了10年把債還清。」

一次可生產四排的燒賣機,在菲律賓等國大受歡迎。(圖/王永泰攝)
一次可生產四排的燒賣機,在菲律賓等國大受歡迎。(圖/王永泰攝)

安口官網10多年前成立後不斷進化,疫情期間更成為超級業務員,每月詢問信逾700封,歐陽禹分析:「我們官網最大的特色是無障礙,有40種語言,不管哪國人進去馬上看得懂;安口也進攻全球搜尋引擎,包括Google、俄羅斯Yandex、德國T-Online、日本雅虎及韓國NAVER,年花300萬元做關鍵字行銷,像餃子的英文dumpling、俄語是пельнянь、韓語是만두,要下得精準。」

安口官網有40種語言,以利國外客戶查詢瀏覽。(圖/翻攝自安口官網)
安口官網有40種語言,以利國外客戶查詢瀏覽。(圖/翻攝自安口官網)

「多達3萬4千頁的安口官網,有相片和影片,同時發行電子報,不只介紹機械,還解答叉燒包開口為何不裂開、冷凍餃子皮為何會裂等問題。客人停留網頁時間愈長,發詢問信的意願愈高,安口在搜尋引擎的排名也會進步。此外,我們也有手機App,客戶只要掃描機器上的二維條碼,即可查詢零件、價格、運費與匯率,付款當天我們就出貨;客人機器若有問題,也能拍影片上傳App,業務部門會拍示範處理的影片回傳。」

不少國外客人會飛來台灣,向安口尋求客製化的解決方案。(圖/翻攝自安口官網)
不少國外客人會飛來台灣,向安口尋求客製化的解決方案。(圖/翻攝自安口官網)

RCEP通過後,台灣外銷首當其衝,歐陽禹坦言有影響,「未來我們除了提高機器及客戶服務品質、將網站加入AR(擴增實境)與VR(虛擬實境)功能,不排除在泰國或馬來西亞設廠,市場唯一不變的就是變,挑戰性愈來愈高。」