消費者權益保...
」 大陸 消費者 賠償
婚紗照新娘竟是陌生人！人妻「掛客廳4年」傻爆眼 結局超展開
大陸女子林曉雅近日發現陪伴4年的婚紗照相冊裡，新娘竟是陌生人，婚紗款式與外景全部錯置，掛在客廳的海報與擺台也是錯誤影像，這才得知相館外包製作時，將與她同期拍攝、身材髮型相似的新人的照片混裝成冊。最終，業者同意賠償並重新拍攝。林曉雅重拍時穿回真正的婚紗，強調回憶才是最重要的。綜合陸媒報導，林曉雅4年前剛查出懷孕，丈夫陳凱獨自去相館取相冊。店員僅核對封面資訊就催簽字，未翻內頁。事後發現，業者將相冊製作外包給工廠，排版時將身材髮型相似的新人照片混裝成冊。林曉雅發現後帶著相冊前往店家，店長起初否認錯誤，僅提出「免費重做一本相冊並送擺台」作為解決方案，但她認為4年來的精神損失無法被忽視。經律師指點，她援引《消費者權益保護法》，指出相館交付的產品不符合約定，應返工並承擔損失賠償。經1週交涉，業者最終同意全額退還6800元拍攝費，賠償3000元精神損失，安排首席團隊重新拍攝，升級相冊材質並全程監控製作，同時在官方帳號發布道歉聲明，並新增「內頁逐張核對簽字」取件流程。重拍當天，林曉雅穿上真正屬於自己的抹胸婚紗，丈夫舉手機紀錄每個細節，並與曾拍錯的相冊合影留念。林曉雅表示，最令她感慨的是婆婆的話「以前總覺得婚紗照要氣派，現在才明白，重要的是照片裡的人是你，回憶是真的。」
陸烤肉店給「陰陽菜單」！聽口音坑殺外地客 他實測氣炸：1餐貴2百
大陸陝西省延安市寶塔區「浪子烤肉店」近日因涉嫌使用「陰陽菜單」引發社會熱議。有網友實測後發現，該店針對本地客人與外地客人提供不同價格的菜單，導致同樣的餐點價格相差59元人民幣（約新台幣266元）。此事迅速在網路上引起關注，延安市寶塔區市場監督管理局已於9月27日回應並介入調查。綜合陸媒報導，一名網友在社交平台發布影片，稱在該店點餐時，因口音不同而被收取不同價格。影片顯示，「烤麵皮相差7元人民幣（約新台幣32元）、烤鍋巴相差11元人民幣（約新台幣50元）、羊雜相差10元人民幣（約新台幣45元）」，多道菜品累計差價達59元人民幣。影片中，店家辯解稱「其他人都是我們這裡的老顧客，有時候會給他們打點折扣。」然而，這一說法並未獲得消費者認同，反而引發更多質疑。延安市寶塔區市場監督管理局隨後發布通報指出，經初步調查，該店在消費者不知情的情況下，對同一菜品設定不同價格，其行為涉嫌違反《消費者權益保護法》等相關法律法規，已侵害消費者的合法權益。目前，該店已被責令停業整頓，並依法立案，列為重點監管對象。市監局同時坦言，事件暴露出當前日常監管工作中存在薄弱環節。該局強調，將以此為戒，立即加強市場巡查和監管力度，嚴厲查處類似「陰陽菜單」等侵害消費者權益的違法違規行為，確保市場公平與消費者權益不再受損。此事持續引發輿論關注，不少網友表示，「同樣的餐點卻有兩套價錢，嚴重損害消費者信任」，並呼籲相關部門進一步加強監管，營造公開透明的消費環境。
女住飯店洗澡到一半「天花板突彈開」嚇到報警 業者回應了
不少人趁假期出遊，入住飯店或旅館都想好好放鬆身心，近期大陸一名李姓女子到舟山旅遊，入住當地一間飯店，洗澡時天花板竟突然打開，她擔憂遭偷拍，嚇得報警處理。事後業者表示，經調閱監視器畫面確認沒有問題，說明與房客洗澡後天花板受「熱漲冷縮」影響導致。根據陸媒《現代快報》報導，大陸一名李姓女子上網分享出遊遇到的超雷住房體驗，她在8月17日入住舟山普陀VOCO飯店，當晚她洗澡到一半聽到「咚」一聲，朝聲音傳來的方向一看，竟是頭頂天花板突然打開，李女嚇了一大跳，擔心自己被偷拍，隔天決定報警。然而李女最不滿的是，涉事飯店至今沒有告知她天花板「被打開」的具體原因，她稱對方也不打算進行賠償，「我的退房費用還是要求我刪除差評，才肯退錢給我，我無法接受」。許多網友看完都替李女抱不平，痛批飯店太離譜，不給合理解釋還提出刪差評的傻眼要求，也不相信業者所謂的「熱漲冷縮」一說。昨（28）日上午有陸媒聯絡涉事飯店，有員工指出，事發後他們已經跟相關部門反映，也有人到現場進行調查，根據房客懷疑有人在天花板上面偷拍，在查看監視器畫面後確認沒有這種狀況，「可能是上次檢修後沒有把天花板蓋好，房客洗澡後天花板受到熱漲冷縮影響才彈開」。至於業者是否對李女賠償，員工則說不方便透露。這起糾紛在陸網引發熱烈討論，其實根據大陸《消費者權益保護法》第18條，經營者應當保護其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，所以李女在飯店的遭遇，無論是否有人為偷窺，飯店作為服務提供者，都未能確保其設施的安全性，對李女造成驚嚇和精神損害，都應承擔相應的賠償責任。
找到月入4萬多物流工作！1年後離職慘背45萬債務 律師說話了
大陸湖南省長沙市的張先生近日向媒體反映，自己於2024年入職一家名為武生貨運的物流公司，入職前公司稱可月入萬元，但實際純收入僅人民幣1000元（約新台幣4121元），直到今年離職時才發現，原先每個月的租車費卻成了車貸，且車並不在自己名下，疑似遭遇「套路運」。《瀟湘晨報》報導，張先生聲稱，自己於2024年5月入職一家名為快狗物流（現名為武生貨運）的公司，但工作期間並沒有入職前承諾的穩定貨源，他在發現不賺錢後，試圖在今年5月離職，結果發現背了車貸。張男說，「1個月最好的時候純收入也就1000元左右，並沒有穩定貨源，當時銷售說1個月能拿到9000到1萬元（新台幣4萬多元），每天流水就能達600到700元，都沒有實現。離職發現當時說租車的費用（每個月幾千元）成了買車貸款，一共還要還11萬元（約新台幣45萬元）左右。」當事人稱，當時情況比較混亂，自己對簽約流程也不了解，糊里糊塗就簽了，「當時合同上內容太多，好幾頁，字也很小，沒有仔細看，他們還催我說快下班了。」張先生表示，自己至今沒有看到勞動合同，也不知道一共簽了多少合同。對此，知名律師河南澤槿律師事務所主任付建認為，根據《民法典》及《消費者權益保護法》相關規定，民事活動應當遵循誠實信用原則，經營者向消費者提供有關服務的信息應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。付建指出，本案中涉事企業在合同訂立過程中，隱瞞「費用實為購車貸款」等關鍵信息，將貸款偽裝成租賃費，且通過混淆簽約主體誤導市民，其行為可能構成欺詐，違反了上述法律中關於如實告知、禁止欺詐的規定。
他向飯店預訂婚宴遭推銷「優惠活動」 心動秒被詐騙19萬
中國大陸江蘇一名賀姓男子在當地一家飯店預訂婚宴，總價為8萬元（約新台幣33.4萬），並先行支付了1萬元作為定金，然而「優惠活動」卻讓他損失了額外的4.5萬元（約新台幣18.8萬）。根據陸媒報導，2024年5月飯店銷售經理高姓男子向賀姓男子推薦了一項所謂的「充五萬返五千」優惠方案。為了取信於對方，高姓男子不僅將自己的支付寶賬戶名稱更改為飯店名，還從網上購買假發票並私刻公章，將整個交易偽裝成官方行為，賀姓男子未加懷疑，最終將4.5萬元（約新台幣18.8萬）轉入了高姓男子的私人帳戶。直到2024年8月，賀姓男子再次前往飯店洽談婚宴細節時才發現受騙，立即報警。高姓男子逃往外省藏匿一個月後落網。警方調查發現，高姓男子在8個月內以相似手法騙取7名受害人共計25萬餘元（約新台幣104.7萬）。近日法院以詐騙罪判處高某有期徒刑三年九個月，並處罰金兩萬元。事件曝光後，法學專家表示，根據《民法典》第1191條的規定，若高某的詐騙行為被視為利用職務便利所為，且飯店在管理上存在疏漏，例如未妥善監管公司帳戶、公章、發票等情況，那麼飯店很可能要承擔相應的民事賠償責任。此外，由於高某偽造飯店身份、使用與飯店極為相似的收款名目，使得賀姓男子誤以為是在與飯店進行正式交易，這類行為在法律上或可構成「表見代理」。根據《刑法》第64條，高某需依法退還非法所得，但若其已將贓款揮霍一空而無力賠償，被害人則可通過民事訴訟向飯店追償。屆時法院將審查飯店是否存在過錯，若確認飯店在內部管理上有失責之處，便可能判令其承擔補充賠償責任。從消費者權益保護角度出發，《消費者權益保護法》第11條明確指出，作為服務提供者的飯店若未盡安全保障義務，導致消費者財產損失，同樣需要承擔相應法律責任。實務中，法院往往傾向於採取「過錯推定」原則，以最大限度保護消費者權益。
職校學生網購60件裙子「運動會後全退貨」 店主控訴：損失逾3.4萬
太離譜！中國山東一名女店主指控，瀋陽一間職業技術學校有60多名學生，4月底集體網購衣服，參加完運動會後，集體以品質有問題退貨，她收到衣服後發現，上頭都有草，而且因為學生們退款，導致店鋪暫時無法營業，損失粗估8000元人民幣（約3.4萬新台幣）。女店主控訴，瀋陽一間職業技術學校中，60多名學生為參加運動會，集體購買同款裙子，不過活動結束後，隨即用「品質問題」為由要求退貨退款。她收到退回的衣物後，發現存在草漬、污漬等使用痕跡，導致商品無法2次銷售，而且因為集中退貨，觸發電商平台的管控機制，導致店鋪被禁止3個月，經濟損失約8000元人民幣。女店主指控學生退貨的衣服有污漬。（圖／翻攝自微博）女店主質疑學生實際使用過衣物，不符合「不影響2次銷售」的退貨條件，學生則聲稱退貨是老師強制要求。對此，學校回應稱「性質惡劣建議報警」，但未明確說明是否對涉事教師或學生追究責任。根據中國《消費者權益保護法》，7天無理由退貨需「商品完好」，若故意隱瞞使用痕跡，可能構成民事欺詐，需承擔賠償責任。然而截至5月3日，涉事學校尚未公佈調查結果，商家已向平台申訴並等待協商，公眾呼籲教育部門介入，明確校方管理責任。
葉黃素軟糖標榜可預防近視 中國8歲童吃半個月後眼睛發癢
近日中國1名8歲男童，因每天按時服用1款「成長快樂葉黃素酯莓果軟糖凝膠糖果」，半個月後竟出現乾眼症的症狀。對此專家指出，葉黃素靠正常飲食便可滿足一日所需，盲目補充甚至會對眼睛及肝臟造成損害。3C育兒及3C成癮等原因，讓現在不少小孩有視力方面的困擾，因此標榜「緩解眼睛疲勞、過濾藍光、預防近視」等功效的葉黃素，十分受家長們的歡迎。中國1名8歲男童，因為要上圍棋課、英語線上課程，還要完成學校作業，用眼過度讓他頻繁眨眼的問題，到醫院檢查後，醫生表示男童雖未近視，但遠視儲備不足，眼軸增長的速度也快於正常標準，醫生建議增加戶外運動的時間，同時注意用眼習慣。男童的媽媽十分擔心他的視力，因此上網購買了一款「成長快樂葉黃素酯莓果軟糖凝膠糖果」。根據《北京商報》報導，男童媽媽表示兒子對於像糖果一樣的東西很感興趣，每天都會按時服用，但半個月後，孩子眨眼情況不僅沒有改善，上完1堂線上課程之後，還會出現眼睛發癢的情況。葉黃素軟糖製造商接受《北京商報》採訪時表示，「成長快樂葉黃素酯莓果軟糖凝膠糖果和成長快樂葉黃素Q片凝膠糖果屬於普通食品，我司在產品標示和廣告宣傳時，沒有提及有緩解視覺疲勞等功能。但據《北京商報》報導，《北京商報》記者在該公司直播販售此產品時，聽到直播主將成長快樂葉黃素軟糖稱為保健食品，並向直播間的觀眾承諾可以保護眼睛、防止紫外線、防電子產品藍光等功能。對此《北京商報》也指出，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定，消費者有知悉其購買、使用的產品或者接受的服務真實情況的權利，在過去的案例中，若產品有廣告不實的情況，消費者有權要求業者承擔相應責任。
男吃完網紅餐廳慘進ICU 揭食品未標過敏原…醫院發「病危通知」
過敏者外出用餐，遇到粗心店家往往促不及防。日前大陸上海一名顧姓男子到網紅連鎖餐廳gaga吃飯，用餐後他隨即出現過敏休克反應，立刻被送醫院在ICU搶救，醫院更一度發出「病危通知」，所幸後來撿回一命；在顧男搶救時家屬詢問餐廳後，確定他吃下的料理含有腰果。事後顧男痛訴，餐廳並未標註過敏原，才害他差點喪命。根據陸媒《藍鯨新聞》報導，2月16日上海一名顧姓男子前往網紅連鎖餐廳gaga吃飯，他吃了一份「山核桃和椰子格蘭諾拉麥片碗」，從產品介紹得知內容物有山核桃、椰子、麥片、水果和優格，不過沒有標註可能含有過敏原成分。沒想到顧男用餐後竟出現過敏休克反應，被緊急送醫在ICU搶救，院方還一度發「病危通知」，慶幸的是，在及時治療下撿回一命。而顧男在搶救時，其家屬有致電gaga餐廳麥片碗中是否有山核桃以外的其他堅果，餐廳確認後回電，稱麥片碗裡面含有腰果。平安活下來的顧男2月18日再訪gaga餐廳，點了2碗麥片碗並在裡面找到腰果，他馬上向餐廳反應；而餐廳對此表示，大陸食安法沒有要求餐廳必須標明食材成分，但出於承擔社會責任他們願意退還餐費，另外，gaga餐廳稱會透過公司購買的商業保險賠償消費者的醫療費。而當地相關單位透露，目前正在了解這起事件，著手展開調查中。上海友安律師事務所的張律師也說明，餐廳的菜單過敏原標註並非強制性標準，何況在更加嚴格的包裝食品領域，標註過敏原也只是在推動階段；不過根據消費者權益保護法，消費者購買、使用商品和接受服務，享有對產品主要成分的知情權，及購買、使用產品或接受服務時人身、財產安全不受損害的權利。因此消費者在食用餐點引發過敏被送進ICU治療，餐廳可能得承擔民事賠償責任，包括醫療費、護理費和誤工費。
68元點外送魚香肉絲！餐點「分量比圖片少」高中生怒告 老闆判賠3倍
大陸重慶市江津區人民法院近期審理1起餐飲服務合同糾紛案，認定燒烤店存在欺詐行為，判決賠償人民幣500元（約新台幣2279元）。小潘（化名）是重慶江津區1所高校學生，他今年4月間透過外送平台在1家燒烤店訂餐，消費金額為31元（約新台幣141元），訂單中包含1份售價15元（約新台幣68元）的魚香肉絲。《澎湃新聞》報導，小潘收到餐食後發現，原本應是「主角」的魚香肉絲，在送到的餐點中卻成了「配角」。雖然菜品內容多了2個花椰菜和1根香腸，但這些額外食材幾乎占據了整份餐點的大部分位置，魚香肉絲的量反而沒有多少，這與下單時商家展示的圖片嚴重不符。與外賣平台客服溝通後，小潘與燒烤店老闆取得聯繫，並提出賠償要求，但遭到拒絕。消費者認為，燒烤店的行為構成欺詐，因此向法院提起訴訟。江津區法院認為，小潘通過網路平台點餐，雙方已形成合法有效的餐飲服務合同，而消費者收到的餐點與商家展示的照片存在顯著差異，且其中混雜份量較多的其他菜品，不符合一般人對該菜品的認知，故認定燒烤店存在欺詐行為。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為，應按消費者要求增加賠償其損失，增加賠償的金額為商品價款或接受服務之費用的3倍；增加賠償的金額不足500元者，以500元計。據此，法院判決該燒烤店應向小潘支付3倍賠償，因賠償金額不足500元，故認定為500元。
小楊哥才被重罰3億 抖音出手了！三隻羊旗下帳號全停播
大陸網紅「瘋狂小楊哥」擁有上億粉絲追蹤，在直播界佔有一席之地，不過近日先是被踢爆產品為問題產品，還疑似搞婚外情。假香港月餅部分，官方調查後沒收其違法所得、罰款共計6894.91萬人民幣（約3.1億台幣）。針對三隻羊的不法行為，大陸抖音（Tik Tok）昨（26日）公告，自9月21日起，平台已對「三隻羊」旗下帳號進行停播處理。抖音電商安全中心公告表示，為倡導風清氣正的社區氛圍，保障消費者合法權益和良好的購物體驗，根據相關法律法規及《抖音電商創作者管理總則》，平台對「三隻羊」進行了處罰。抖音電商安全中心指出。自9月21日起，平台已對「三隻羊」旗下帳號進行停播處理，後續將進一步敦促其積極整改，妥善解決相關消費者的售後賠付事宜。抖音電商安全中心強調，平台會持續治理各類虛假營銷內容和違規營銷行為，切實保障廣大消費者權益，歡迎廣大網民一起監督防範相關違法違規行為，如發現違法違規內容或異常行為，可以在站內舉報或發送至舉報信箱。三隻羊公司則發表聲明指出，近期有關本公司在直播中虛假宣傳誤導消費者的問題，引起社會的關注，對此誠懇致歉，將全面接受聯合調查小組的調查處理意見和處罰結果，並願承擔相關法律責任，同時將依照《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網路主播行為規範》等相關法規，全面進行公司內部整頓，依法經營，實際保護消費者合法權益。
16歲少年「剪燙髮被收1.8萬」傻了！業者不給走 當局出手了
大陸浙江省杭州市一名16歲少年日前到理髮店剪頭、燙頭髮，事後竟被索要4000人民幣（約新台幣18096元），引發議論。對此，杭州余杭區市場監督管理局表示，已立案調查。據了解，少年不願意當冤大頭，店家也不肯放人，因此報警處理。拍下影片的目擊者直呼，洗、剪、吹等價格多少錢，理髮店應該明碼標價。店家則認為，如果少年事先跟他溝通過，就不會要少年賠錢。根據陸媒《央視新聞》報導，杭州余杭區市場監督管理局表示，未明確告知消費者收費方式及消費總價，利用使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易、未以顯著方式進行明碼標價、無法提供化妝品查驗及進貨記錄等行為。杭州余杭區市場監督管理局指出，依據《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《化妝品監督管理條例》、《價格違法行為行政處罰規定》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律，做出警告並處罰款的行政處罰，並已出具行政處罰告知書，另外業者已退還消費者相應款項。杭州市餘杭區市場監督管理局強調，將持續加強違法行為懲戒力度，對違法行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，也歡迎廣大消費者和社會各界監督，營造良好消費環境。
歧視單身？上海電影院「買單張票不能選帝皇位」 連鎖影城回應了
電影院座位也有潛規則？中國大陸上海有民眾購買電影票時，發現自己無法選擇中心座位區的「C位」，直呼影城的購票選座規定不合理。事件曝光後，許多網友也批評影城「歧視單身狗」。據《澎拜新聞》報導，該位民眾日前打算在CGV影城上海寶楊寶龍影院買單張電影票，卻發現無法選購中心座位區中間位置的單人座位，更諷刺的是，民眾選位當下該影廳只賣出2張票，卻無法選擇中間區域的座位。事件引發關注後，媒體實測發現購買單張票確實無法選擇最中間的2個座位，僅能購買邊緣的2席。對此，CGV回應影院的座位安排是以提高經濟效益、優化座位利用率為前提，「觀眾入場後可依據實際情況自行調整」。進一步調查發現，萬達影城、英皇電影城、金逸影城也有限制單人觀眾選位的情形，強迫觀眾選位時「座位之間不能有空位」或改選其他位置。對此，陝西知名公益律師趙良善指出，電影院或購票平台對單張票購買者「隔雙不隔單」、「不可購買中心位置座位」，無疑剝奪消費者選擇權，有違反《消費者權益保護法》第9條嫌疑，認為電影院必須改變損害消費者合法權益的規定。大陸網友們則表示，這些規定實實在在的歧視單身人士，「歧視單身狗」、「單身狗這麼不受歡迎嗎」。但也有人認為「不看就是了」、「如果價格低一半也不是不行」。
在家吃燒烤患盲腸炎！他起訴烤架賣家索賠 法院判決出爐
大陸山東省青島市中院近日公布了1起案例，山東1名90後小夥小蕭（化名）在家吃燒烤後，被查出患有急性化膿性盲腸炎，事後其認為自己生病與燒烤架質量有關，將賣家告上法庭。2021年7月4日，小蕭通過網購平台，花人民幣428元購買了1台燒烤架，自2021年下半年開始，小蕭多次使用涉案燒烤架。綜合陸媒報導，2022年5月初，小蕭在家中使用燒烤架與家人聚餐，5月24日，小蕭因「1天前無明顯誘因地出現右下腹疼痛不適」住院治療，診斷為腸癰、瘀滯化熱、急性化膿性闌尾炎，住院期間進行闌尾炎切除術、腸黏連鬆解術，2022年6月4日出院。小蕭自2023年3月24日通過平台聯繫賣家，溝通因使用燒烤架吃出問題，並多次向平台客服、消費者協會、110等相關部門打電話投訴。燒烤架賣家已於2023年4月26日自主終止經營。庭審中，小蕭稱其購買燒烤架時沒有質量問題，2021年下半年開始多次使用燒烤架，因產品存在違背設計原理、底盤漏油嚴重等設計缺陷引發質量問題，導致其嘔吐腹瀉，因嘔吐引發右下腹疼痛、闌尾炎並造成心理困擾。小蕭要求選擇侵權法律關係，變更為損害賠償糾紛，要求被告根據消費者權益保護法規定進行侵權賠償。法院認為，小蕭無證據證明其購買的燒烤架存在質量問題、設計缺陷，無證據證明賣家欺詐，且無證據證明其病情與使用涉案燒烤架之間存在因果關係。小蕭要求被告按照商品原價4倍賠償、支付醫藥費及精神損失費的訴訟請求，無事實及法律依據，法院均不予支持，遂判決駁回原告小蕭的全部訴訟請求。
超市牛肉竟是「瘦肉包牛油」！陸女切開一看氣炸…商家下場曝光
大陸遼寧省鞍山市一名女子控訴，2月28日她在當地一間超市購買牛肉，回家切開發現，竟是一塊被貼滿瘦肉片的牛油，氣得立刻拍片發到網上。後來涉案廠商除了依法賠償損失，也對女子致歉。根據《九派新聞》報導，影片顯示女子用刀切開牛肉，發現內部都是油脂而非肉質。她對此說，當初按照瘦肉價格買的產品，回家切開一看她才發現被騙，目前已向商家投訴，結果對方卻不承認，強調沒有在賣假肉。大陸女子買到假肉，氣得拍片發上網討公道。（圖／翻攝自微博）後來隨著影片在網上曝光，引起許多網友討論，紛紛為她留言打抱不平。所幸女子3月1日透露，此事已被相關單位介入處理，涉案廠商按照《消費者權益保護法》的「假一賠十」對她賠償損失，也有致歉。大陸女子買到假肉，氣得拍片發上網討公道。（圖／翻攝自微博）
漲價前6分鐘加油被拒？員工喊冤「公司規定提前交接班」 律師說話了
大陸四川省瀘州一名夏姓男子近日在社交媒體上發布了一段視頻，透露自己在3日23點54分到達加油站，被告知不能加油，必須等到12點後，認為不合理。對此，加油站工作人員回應稱，殼牌均是提前10分鐘交接班，後台系統0點準時自動總結，如果加了帳務會對不上，並非為了等漲價而拒絕為其加油。綜合陸媒報導，對於夏先生的遭遇，有網友表示，系統問題可以理解加油站工作人員，加油不必非得卡著緊張的時間點去，「油錢漲了又分不到員工手裡」；也有網友認為，加油站的做法不合理，應該投訴，「吃相太難看」；還有網友附上自身經歷稱，漲價前幾分鐘去加油，確實被拒絕過。「我們加油站不存在這種情況。」在瀘州主城區的一家中國石油加油站，工作人員明確答覆，該加油站只要是正常運行的，漲價前均可加油。這名工作人員解釋，只要進了加油站，在漲價前插進油槍加油，哪怕加完油的時間已經是漲價後的時間，也會按照漲價前的價格進行結算。瀘州主城區一家中國石化加油站工作人員表示，她所在的加油站也不存在漲價前夕需要提前交接、無法加油的情況，「比如說，我們是23點58開始加油，可能2分鐘無法加滿，那加滿後跳槍了，就按照提槍前的油價來結算，不會涉及漲價後的價格。」不過，與殼牌加油站工作人員的說法一致，瀘州主城區的一家殼牌工作人員在面對車主的疑惑時也表示，公司確實有這樣一套系統，在漲價前會提前進行帳務總結，「我們肯定也願意給車主省錢，但是要按照規則流程來。」對此，瀘州市保護消費者權益委員會委員、公益律師馮駿認為，《消費者權益保護法》第16條明確規定，經營者不得自行設立對於消費者不公平的交易規則，故，本次事件中，經營者不得以自己的內部規則或者內部的結算方式形成不公平的交易規則，來對抗消費者的合法權益。根據以上法律和行業規則，馮駿表示，經營者在本次事件中，以自己的內部結算方式形成的不公平交易規則，已侵犯了消費者合法權益，理當對消費者進行經濟補償。如果經消費者要求，經營者還可能承擔因給消費者造成的損失進行「退一罰三」的法律責任。
虛擬商品「愛因斯坦的腦子」銷量破10萬 驚動官方提醒觸法問題
虛擬情緒商品也暢銷！近期有個名為「愛因斯坦的腦子」的商品於大陸電商平台走紅，賣家更宣傳「只要拍下商品，就會自動長到消費者身上」，又因為其僅僅人民幣0.5元（約新台幣2元）的極低價格，吸引不少民眾「買個心理安慰」。不過，由於其已經熱銷數萬份以上，驚動了官方注意，江蘇省消保委更在3日發文呼籲，商品可以虛擬，但規則不能缺失，不得進行虛假宣傳。綜合《揚子晚報》、《上觀新聞》等陸媒報導，自去（2023）年以來，網購平台上就出現了不少虛擬情緒商品，例如切除戀愛腦、好運噴霧、人生幸福美滿腦，願望實現腦等等，其中「愛因斯坦的腦子」更打著「付款後自動長到大腦上」、「智商+1」的名號，靠著腦電波傳遞「愛因斯坦電波」，還可以送給親朋好友。實際上，此商品屬於無物流發貨，沒有實際的商品存在，但仍然吸引了將近10萬人前去下單，甚至成為「淘寶2023年度十大商品」之一。而由於該類商品的價格極低，通常只在新台幣10元以下，不少消費者就坦言，其實明知商品不是真實，但也想通過這種帶有好寓意的虛擬商品，來獲得積極的心理暗示，進而得到心理安慰、緩解壓力。對此，江蘇省消保委於3日發文表示，「商品可以虛擬，但規則不能缺失」，虛擬商品雖然能帶來精神上的舒緩，但在現實世界中仍要受到法律的詰問。根據《消費者權益保護法》規定，經營者有提供真實、全面訊息的義務，《廣告法》也提到，廣告不得含有虛假或引人誤會的內容。江蘇省消保委進一步說明，目前虛擬商品的市場完全依靠經營者與消費者之間的「意願式默契」進行，一旦有消費者開始爭取權益，相關商家就可能涉嫌侵犯消費者知情權，而去違反相關法律。最後，江蘇省消保委也提醒，商家或平台在販售虛擬商品時，不得進行虛假宣傳，應在商品宣傳頁面說明商品的真實情況，或於下單時進行提醒，告知消費者所購商品的「特殊性」，保障消費者知情權，以免發生消費糾紛。而有關平台應實際履行管理義務，密切注意這類新興商品的投訴狀況，訂定售後服務的規章，讓虛擬商品「有規可循」。
女子買7萬黃金首飾…不到1hr想更換「竟被收5600元折舊費」 店家給原因
影響黃金價格的波動有很多因素，中國安徽安慶一名女子花1.6萬人民幣（約7萬新台幣）買了黃金首飾，回到家還不到1小時，改變主意想該換款式，沒想到回到店裡，店員竟要求收35%的折舊費，也就是5600元人民幣（約2.5萬新台幣），這讓她難以接受，氣得報警處理。事情發生在10月22日，一名女子稱自己花1.6萬人民幣買的黃金沒拆封，到家還沒1小時，決定拿去店內換款式，豈料店員告知要多收35%的折舊費，他認為太離譜，雙方起了爭執。店家表示，女子買了2個手鐲和1條項鍊，更換款式均要按回收來處理，因此必須多收折舊費，但最後破例免費幫其更換，原本的首飾只能按回收來處理，不能再放回櫃子進行售賣。女顧客無法接受，叫警察到場處理。（圖／翻攝自微博）消息一出，引起熱烈討論，網友都認為折舊費不合理，「收設計費工藝費理解，你這百分之35的折舊費，不就是搶劫麼」、「黃金有折舊費笑死我了」、「現在這種金店賣的黃金首飾都是一口價的，都是免費換新的，哪有什麼折舊」、「折舊費還是第一次聽說，貶值也太快了吧」。據浙江消保委官方微信號，《消費者權益保護法》規定4類商品不適用7天無條件退貨，同時寫明其他根據商品性質，並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。而像鑽石、黃金、珠寶首飾等屬於特殊商品，往往在成交簽字時，已在單上註明「本人已確認」字樣，故店家表示無法在保證期限內無理由退貨。
衛生棉內夾蟲卵…她氣炸PO網 業者提「超扯賠償方案」傻眼了
大陸河北一名女子上個月使用衛生棉時，竟發現夾層中有蟲卵，她將此事曝光到社群平台「小紅書」上，隨後便收到衛生棉公司客服的聯絡，沒想到賠償方案竟是「賠償10元（約44元台幣）」現金」或「100元（約440元台幣）衛生棉大禮包」，讓她相當傻眼。綜合陸媒報導，河北省廊坊市一名女子何麗上個月使用衛生棉品牌「七度空間」的衛生棉時，竟在夾層中發現有蟲卵，嚇得她到社群平台「小紅書」上發文抱怨，隨後便接到了衛生棉公司客服聯繫，要她留下聯繫方式，之後會安排處理。沒想到隔天客服回電表示，提出的賠償方案為「賠5塊錢（約22元台幣）的現金，再加上產品的價格也是5塊錢。就一共賠10塊錢（約44元台幣）」，何小姐聽完氣炸表示「您覺得這是一件小事嗎？如果依然這樣處理，不按照消費者權益保護法依法處理，我會投訴倒底。」客服則表示「我們一定會妥善處理，加強產品品控問題」，接著提出「賠償10元現金」或「100元（約440元台幣）衛生棉大禮包」2個方案。何小姐仍對賠償方案不滿，認為衛生棉公司根本就沒拿出重視的態度，且之後產品方也完全沒有聯繫她，讓她更加火大。後來媒體連繫衛生棉公司詢問此事，客服才表示會連絡何小姐商議賠償事宜，目前何小姐已接受對方人民幣500元（約2200元台幣）現金賠償的方案。消息曝光後，讓網友相當傻眼，紛紛留言「不是第一次了…」、「太嚇人了」、「天啊，要女生在用的時候孵化出了幾條蟲子，爬進女生的身體裡面怎麼辦？」
外送員拉褲子朝餐點「加料」 女顧客崩潰：全吃完了
太不衛生了！近日陸網瘋傳一段監視器影片，畫面中顯示，一名外送員疑似往餐點內小便，崩潰的是，讓點餐的女子已經將食物吃進肚裡，嚇傻表示以後再也不叫外送了。事情發生在11月29日晚上11點，位於安徽蕪湖一個社區的電梯裡，透過監視器畫面可見，外送員進電梯後將餐點放在角落，隨後按下6樓的按鈕，到了6樓後，外送員先是觀察四周，發現沒人便按下24樓，接著他提著褲子蹲了下來，疑似對著餐點小便，幾秒鐘後並將裝有餐點的袋子拿起，雙手捧著搖晃盒子，還用鼻子聞了聞，之後走出電梯。外送員在電梯內的行徑全被拍下。（圖／翻攝自網易視頻）目前女子已經向警方報案，30日晚上已有員警進行處理，至於具體進度得等辦案員警回應。有網友表示，應該投訴至美國。對此，美國的一名客服表示，已向上級反映，將和相關部門進行溝通，如果查證屬實會進一步處理。女子表示已經把餐點吃完了。（圖／翻攝自網易視頻）律師認為，如果外送員的行為查證屬實，那就是涉嫌侵犯消費者的財產權、安全保證權以及人格尊嚴權。中國大陸的《消費者權益保護法》規定，消費者在蕭消費時享有人格尊嚴，經營者應保證其所提供的服務具有的質量、性能、用途和有效期限，經營者提供的服務不符合質量要求的，消費者有權利要求退換，經營者應當承擔相應損失賠償。因此，該外送員的行為已經嚴重對外送餐飲的可食用性進行破壞，違反消費者與外送平台的消費協議，而且威脅了消費者的生命健康安全，消費者有權要求其承擔相關責任，並進行賠償。
連鎖店嗑燒肉！他喝水舔到黏液 下秒驚見「肥碩水蛭狂蠕動」當場爆吐
太驚嚇！大陸一名鄒姓男子近日到上海一間知名連鎖烤肉店用餐，拿起水杯喝水時，發現杯口處有黏黏的物體，因杯子是深色且不透光，一開始還以為是嘴角分泌物，定睛一看竟赫見1條俗稱「鼻涕蟲」的水蛭在杯中蠕動，嚇得當場食慾全無。事後，鄒男向市場監管部門投訴，要求相關單位依法對店家進行查處。大陸《看看新聞》報導，上海市民鄒先生表示，8月17日下午5時，他來到位於上海市浦東新區浦電路318號的「亞洲燒肉公司」用餐，剛就坐沒多久，女服務員端來餐前水，自己喝了幾口後發現，杯口處有黏黏的物體，一開始由於杯子是深色且不透光，以為是嘴角的分泌物，後來仔細觀察發現杯內居然藏有1條鼻涕蟲。鄒男透露，自己把杯裡的水倒出後，這條鼻涕蟲還爬了出來，讓他當場食慾全失，氣得找店家理論；客人表示，因為他不清楚鼻涕蟲身上有無病菌，所以要求店方安排自己到專業醫院進行身體檢查，並寫親筆信當面道歉；此外，由於身心受到創傷，他也要求業者按照消費者權益保護法相關規定進行賠償。上海浦東新區市場監管人員接獲投訴趕到現場，經查發現燒肉店的餐具消毒、擺放均不符合規範，當場要求店家改進。店內工作人員表示，可能是前幾天下雨，地板潮濕，鼻涕蟲才會順著櫃子爬進水杯，目前負責人已向鄒先生道歉，雙方達成和解，未來也會加強衛生控管，確保類似情形不再發生。