紐西蘭航空獲2023年度最佳航空 長榮航空排名第8
2023年度澳洲航空安全和產品評級機構（AirlineRatings.com）評選的最佳航空公司由紐西蘭航空拿下，其規劃的經濟艙平躺型座椅為航空業發展的重要里程碑。AirlineRatings.com的主編表示，紐西蘭航空為經濟艙旅客的付出，讓評審們留下了深刻的印象，因此授予它最佳航空公司的殊榮。根據《CNN》報導，全球航班自疫情爆發以來大受影響，2022年各國陸陸續續開放國境，卻也因人手不足造成航班取消、行李丟失、工作人員過勞等混亂場面，使得旅客對各航空公司的滿意度下降。今年各航空公司的表現是否會恢復水準目前尚無定論，AirlineRatings.com為了評選出最佳航空公司，分別對安全問題、航空公司機隊年齡、乘客評價、盈利能力、投資狀況、產品供應、員工關係等等項目進行評分。AirlineRatings.com主編杰弗瑞托馬斯（GeoffreyThomas）表示為了因應乘客需求的變化，每年的評選標準都不一樣。今年最佳航空公司由紐西蘭航空獲得，該公司預計於2024年推出平躺型的經濟艙座位（SkyNest），杰弗瑞表示紐西蘭航空一直創新，該公司為經濟艙乘客的付出，讓評審留下深刻的印象，而台灣的長榮航空也獲得第8名的好成績。2023年最佳航空公司前10名1. 紐西蘭航空2.卡達航空（同時榮獲最佳商務艙、最佳餐飲、最佳中東地區長途航空公司等獎項）3.阿提哈德航空4.大韓航空（同時獲得最佳北亞地區長途航空公司獎）5.新加坡航空6.澳洲航空7.維珍澳洲航空8.長榮航空9.國泰航空10.阿聯酋航空
新加坡南航地勤爆歧視！辱罵中國旅客是「狗」 3種語言輪番開噴
日前國泰航空才被爆出空服員歧視不會說英文的旅客，昨（27日）又傳出新加坡樟宜機場一名中國南方航空的櫃台人員，使用中、粵、英等3種語言，辱罵中國旅客是條「狗」。對此，南方航空發出道歉聲明，指出已暫停該涉事員工繼續服務乘客。據香港《星島日報》報導，一名中國籍袁姓男子23日從新加坡樟宜機場，搭乘南方航空欲飛往重慶，他向櫃台人員提出想將座位更換至安全通道，卻被告知需要額外收費，袁男稱自己從未遇過須另外收費的情況，並希望櫃台人員能用中文溝通。袁男表示，當下該名櫃台人員以「聽不懂中文」拒絕，回過頭卻跟同事用中文交談，甚至嗆「我就是不想回答你」，期間還用中文、粵語、英語等3種語言，輪流辱罵他是條「狗」，雙方爆發口角衝突。對此，南航駐新加坡營業部昨（27日）發出聲明表示，收到投訴後已立即啟動調查，並向該名旅客表達歉意，針對涉事員工在服務過程中，言語使用嚴重不當，目前已停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。
國泰航空歧視陸客「是日常」？ 國泰前空姐抖大內幕…空服員寧招台灣人也不願找「他」
近日有香港國泰航空的空服員遭民眾投訴，指空服員涉嫌歧視不會講英語的中國大陸旅客，引發外界議論。儘管國泰航空火速以開除三位空服員，三度發聲明道歉來止血，但國泰航空歧視「菜英文」陸客的言論持續延燒，現在一名自稱是國泰航空前空姐，透過「小紅書」發文爆料，提到「國泰航空歧視大陸乘客，是很正常的事」，她很驚訝原來外界都不知道。除此之外，爆料者還指出，其實國泰航空在招聘空服員，來服務會說普通話的旅客時，在甄選同樣都具有說中文能力的空服員時，居然寧可找台灣人，也不招聘中國大陸人。一名自稱是前任國泰航空空姐的網友，在社群平台「小紅書」上發文，提到曾在2008至2009年間任職國泰航空，她對於最近網上流傳「國泰航空歧視陸客」的錄音，其實一點都不驚訝。該名自稱是國泰前空姐的網友爆料，她之前所飛過的國泰航班，只要遇到機上有中國大陸旅客，廚房裡必有嘲笑的言語，或是有人會故意學捲舌音，藉以嘲笑大陸人英文不行等行為。她提到，之所以部分空服員會有這些嘲諷行為，「因為他們覺得內地人很麻煩，事情多，而且很多都不會講英語。」而面對其他網友提問「那麼多大陸乘客搭國泰班機，這些國泰空姐，真的都聽不懂中文嗎？」前空姐解釋，要在國泰航空任職的空姐，培訓時一定都要通過「普通話考試」，具備基本的普通話聽說訓練才能上崗，硬說聽不懂普通話，那空服員一定是騙人的。這位前空姐還抖出更大內幕，提到「國泰航空其實不太願意招聘大陸空服員」，但為了服務說普通話的旅客，會寧可招聘來自台灣的空服員；也會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國等亞洲國家招聘人員，但就是把大陸人排除在外。而號稱國泰前空姐的言論，勢必又會讓國泰航空的負面爭議，再添上一筆了。
日本人狠酸：空服員只不會對白人翻白眼 陸媒細數「國泰航空」歧視黑歷史
近日有香港國泰航空空服員被民眾投訴，涉嫌歧視不會講英語的旅客，相關錄音檔如今還被放上網路，透過錄音片段可以聽到，女空服員用英語向乘客表示，“If you cannot speak blanket in English, you cannot have it”（如果你講不出毛毯的英文，那你就不會有毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是鋪在地上的），語畢，現場還傳出多人的訕笑聲。對此，也有搭過國泰航空的日本網友分享自己的乘機體驗，「基本上，就算英語不好，只要對方是白人，空服員就不會對他翻白眼。」更有大陸媒體細數了近年來國泰航空的多起歧視風波，可說是崇洋媚外的極致表現。相關錄音檔如今被放上網路。（圖／翻攝自微博）據《每日經濟新聞》的報導，香港國泰航空公司機組人員對大陸乘客發表不尊重言行的報導近期引發各界關注，連多家日本主流媒體也報導此事。對此，部份日本網友也紛紛留言，稱國泰航空的服務真的「差得驚人」。例如有日本網友就分享，自己坐過幾次國泰航空，在香港-歐洲航班上，空服員的態度讓他感覺被歧視了，因為空姐很明顯更優待白人。另一位日本網友則表示，自己的朋友因為英文發音不標準，所以空服員的態度非常冷淡，而自己剛從國外回來，英文程度較高，所以一提要求，空服員就會立刻去倒水。另一名日本網友則認為，「就算英語不好，只要對方是白人，空服員就不會對他施以白眼。」對此，《上游新聞》也細數了國泰航空近年來引發的多起歧視風波，包括2017年5月，國泰航空曾打算將香港及臺灣空服務員掛在胸口的名牌，從原先的只有英文名改為中英文名對照，但此事引來國泰員工強烈反對，部份人士聲稱他們擔心在服務過程中如果被投訴，有人可能會根據名牌上的中文名字查出自己的身份，對隱私造成困擾。不過後續有國泰員工受訪時卻指出，這項決策「有討好大陸客之嫌」。還有員工聲稱不用中文名的原因是：「欠缺高尚的洋化色彩」、影響結交「高端洋化人士」的機會、降低「脫貧」的機率。有大陸學者便指出，這種想法是受過去英國殖民「奴化教育」的結果。2019年央視主持人康輝也曾表示，「一家叫國泰的航空公司近期一系列所作所為可真是對不起這個名字，還是善意的提醒一句吧，不作不死……國泰航空有些人一聽到普通話就假裝聽不懂，那說英文好了，no zuo no die」，可見當時就有國泰員工假裝聽不懂普通話的傳聞出現。如今國泰航空又爆出疑似有大陸乘客用英語向空服員索要毛毯（blanket），卻一時口誤說成地毯（Carpet），因此遭到該名空服員出言嘲笑，並引起周邊乘客起鬨，導致該位民眾覺得被歧視和污辱，也引爆新一波歧視風波。報導補充，該航班是用英語、粵語、普通話三語播報的。對此，國泰航空官方客服也向記者表示，該情況屬實，航司正努力提升服務品質，「所有語言都會儘量播報，之前應該也是有普通話的」。而目前3位涉事的空服員也已遭到解聘。
國泰爆空服員歧視 李蒨蓉心有戚戚…加碼抖「遭華航地勤翻白眼」她原地炸鍋
香港國泰航空的空姐，日前遭指責會歧視不會講英語的旅客，故意不給對方毛毯，引來外界撻伐。針對這起事件，女星李蒨蓉也有感而發，她透過社群透露，自己去年搭乘華航時，遭到地勤刁難翻白眼，還被地勤在私下說閒話指：「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓她原地炸鍋，氣到去找對方對質。針對最近的國泰航空服務爭議，李蒨蓉透過臉書發文提到，她認為旅客不管搭的是何種艙等、國籍，都不該被歧視。她話鋒一轉提及，去年底為了到洛杉磯陪出國讀書的兒子，基於有頻繁飛行的需求，她辦了一張需要年費、可快速累積里程數，還可使用機場貴賓室的聯名信用卡。要搭機出發前，她還有致電問發卡銀行，確認過不管坐的是何種艙等，都可以使用貴賓室。而當時買了豪華經濟艙的她，到了機場貴賓室門口，卻被告知必須保留座位給真正有買商務艙的旅客。李蒨蓉氣憤指出，這位地勤先生不但拒絕讓她與家人進入貴賓室，從頭到尾還沒正眼直視他們，最後還提議他們，可以改到來回需花20分鐘的隔壁航廈貴賓室休息，但李蒨蓉當時只剩40分鐘就要登機，於是她乾脆對這位地勤表態，自己願意過去比較遠的貴賓室，但她想問這位地勤的名字，因為她想要客訴。而這位地勤一聽到李蒨蓉要客訴，馬上翻了一個白眼，隨即改口稱：「我來看看裡面還有沒有位子」。後來該航空公司的督導看到門口有爭執，出面表示要帶李蒨蓉到頭等艙休息室吃冰淇淋。但李蒨蓉說：「我當然是婉拒了，我又不是來佔便宜的」。而最誇張的是，當李蒨蓉進貴賓室坐在樓下時，竟聽到某位地勤小姐在樓上大聲喊：「李蒨蓉硬闖貴賓室」，但卻沒發現，李蒨蓉的老公就在這位地勤小姐的背後，讓李蒨蓉當場原地炸鍋，氣到接著去找對方要對質。李蒨蓉無奈地說，後來督導又出現，又說要請她吃冰淇淋，並提議這次使用貴賓室不扣信用卡，但她強調，自己從頭到尾沒有要佔便宜，辦這張卡的目的就只是累積里程數和使用貴賓室而已。她認為不論哪家航空公司，工作時都應該對所有旅客一視同仁，並強調她並不會因為不愉快的消費經驗，以後拒搭這家航空公司。針對李蒨蓉的有感而發，不少網友深表同感回應，「光是客人面前翻白眼還有大聲直接說乘客名字以及之後的態度，都不是一個從業人員該有的態度，沒有要求從業人員服務要卑躬屈膝，但是基本的禮貌及應對態度要有，不要因為覺得處理不來或是無法應對，就認為人家是在刁難，教育訓練及管理有很大的問題」、「就算妳是一般人，他們都沒有資格說出那句話」。
國泰空服員爆歧視旅客不會英語 行政總裁「全程普通話」道歉
香港國泰航空空服員近日被民眾投訴歧視不會講英語的旅客、故意不給毛毯等，迫使公司多次公開道歉，但並未平息眾怒。對此，國泰航空行政總裁林紹波今（24日）在廣州出席論壇被問及此事，全程使用「普通話」向外界致歉，並承諾會全面檢討公司流程及相關制度，避免類似情形再度發生。香港國泰航空空服員遭民眾投訴歧視不會講英語的旅客，並將相關錄音檔放上網路，透過錄音片段可以聽到，女空服員用英語向乘客表示「If you cannot speak blanket in English, you cannot have it」（如果你講不出毛毯的英文， 就不能拿毛毯）、「Carpet is on the floor」（地毯是鋪在地上的），現場還傳出多人的訕笑聲。對此，國泰航空當晚發布聲明指出，已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意，「國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」但此聲明並未平息眾怒，因此國泰航空在23日再次發出道歉聲明，表示高度重視此事件，也於第一時間聯繫旅客並了解狀況，「目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公布處理結果。」林紹波今日在廣州出席「粵港合作周」啟動儀式暨SmartHK「推動高質量發展·香港論壇」，他上台致詞時，先針對空服員歧視旅客事件再次道歉，以普通話稱「以後會領導一個跨部門小組，去改善這方面，目前會很一致地提供高質量服務，給不同背景，物同文化的旅客」，並重申「類似的情況將絕不允許再次發生。」
爆歧視不會說英語的旅客 國泰航空解聘3空服員
近日有大陸網友發文舉報國泰航空空服員歧視不會說英語和粵語的旅客，錄音在網上流傳。對此，國泰航空先是兩度發聲明致歉，並於昨晚由國泰航空行政總裁林紹波發表聲明，稱已對三位涉嫌歧視的空中服務員予以解聘。大陸官媒批評稱，國泰不能只是每次道歉，應該重拳整頓。國泰航空創辦於1946年，2020年6月，為應對新冠疫情衝擊，接受港府入股與貸款達273億港元（約新台幣1071億元）。目前，英商太古集團持股45％，為最大股東，大陸央企中國國際航空持股近30％居次。一名自稱在香港生活11年的網友在微博上發文表示，5月21日，他搭乘國泰航空由成都飛往香港航班時，聽見空服員不斷使用英語、粵語抱怨乘客：「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」（地毯是在地上）。該網友稱，「應該是前排旅客努力使用自己會的英文單字，想要向這些『只會英文的』空服員拿毛毯，結果反被取笑」。還有乘客在嘗試用英文詢問空服員如何填寫入境卡時，得到了不耐煩的回答。舉報者要求，讓後艙3位空服員對歧視言論公開道歉，在此之前不會刪除貼文。國泰航空22日緊急發布聲明表示，已知悉有關旅客在CX987航班上的不愉快經歷，對此深表歉意；23日再次發布聲明稱，已經暫停有關空服員的飛行任務，即時展開內部調查，23日深夜由林紹波出面再致歉，除宣布將三位空服員解聘，並強調親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討。國泰航空將秉持零容忍的態度，絕不姑息。大陸《人民日報》海外版旗下新媒體「俠客島」發表評論文章說，大陸遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰航空不能只是每次道歉，而應重拳整頓，建章立制，剎停歪風；《北京日報》文章也指出，空服員言語間的歧視意味，傷害的是所有中國人的感情與尊嚴。
空服員遭控「歧視旅客不會英語」 國泰航空二度道歉：3天內公布調查結果
近日有香港國泰航空空服員被民眾投訴歧視不會講英語的旅客，故意不給毛毯；對此，國泰航空也在5月22日晚間針對此事進行道歉，但並未平息眾怒，因此國泰航空再次於23日發出道歉聲明，表示相關空服員的飛行任務已經暫停，並展開內部調查，三日內會公布處理結果。香港國泰航空空服員遭民眾投訴歧視不會講英語的旅客，並將相關錄音檔放上網路，透過錄音片段可以聽到，女空服員用英語向乘客表示，“If you cannot speak blanket in English, you cannot have it”（如果你講不出毛毯的英文， 那你就不會有毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是鋪在地上的），語畢，現場還傳出多人的訕笑聲。對此，國泰航空當晚發布聲明指出，已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。但此聲明並未平息眾怒，因此國泰航空在23日再次發出道歉聲明，表示高度重視此事件，也於第一時間聯繫旅客並了解狀況，「目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公布處理結果。」國泰航空表示，「我們鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。」（圖／翻攝微博）
TTE旅展亮點搶先看1／集結海內外250家業者 5/26～5/29盛大回歸 滿額加碼抽華航商務艙長程線機票
相信大家都有感受到疫後觀光的復甦與熱絡，不少人近期都已出國返台或正在規劃國內外旅遊計畫，由台北市旅行商業同業公會主辦的「2023台北國際觀光博覽會」（TTE），也宣告將於5/26～5/29在台北世貿一館盛大開展！睽違3年海外旅遊重啟，此次共集結250家海內外廠商、約700格展位數，包含10國海外單位、5大航空公司、中央部會及全台16縣市政府、50家旅行社和國內飯店共襄盛舉。為加強民眾參與熱度，大會還舉辦「早鳥紅包天天抽」、「暢遊世界超『集』好禮」、「消費滿額天天抽機票」等精彩活動，更首創凡民眾於展場當日消費滿6萬元，享加碼抽獎資格乙次，最大獎是中華航空商務艙長程線機票，價值高達19萬元！台北市旅行商業同業公會主辦此次旅展，邀請250家海內外廠商共襄盛舉。（圖／魏妤靜攝）此次旅展共規劃5大主題館，分別為海外旅遊區、樂遊台灣區、兩岸交流觀光區、中央／縣市政府區及伴手禮區，參展海外單位包含：韓國觀光公社、日本交流協會、泰國觀光局、香港旅遊發展局、菲律賓觀光部、帛琉觀光局、關島台灣辦事處、馬來西亞觀光局；航空公司包含：中華航空、長榮航空、澳門航空、國泰航空、台灣虎航；旅行社則有：五福、天海、永信、世邦、行家、吉帝、東南、喜鴻、燦星、鳳凰、易飛網、大榮國際、可樂旅遊、長汎假期等參展；中央與縣市政府為：台北市政府、桃園市政府、基隆市政府、南投、雲林、花蓮縣政府等；國內飯店包含：台北君悅酒店、台中林酒店、遠東香格里拉酒店等，預估本次展會人潮將突破30萬人次。日本觀光局今年攤位將以「緣」作為主題，期望透過旅遊牽起台灣和日本的緣分。（圖／魏妤靜攝）韓國觀光公社也將於D523攤位進行推廣，不僅可看到表演團體「愛舞動」帶來精采表演，韓國館還有16間旅行社、6間航空公司輪流提供訪韓商品，以及10個宣傳單位提供最新的韓國旅遊資訊。館內也舉辦集點活動，凡前往參展的釜山、大邱、仁川、忠清北道、全羅南道、慶尚北道、濟州島等10個攤位完成6個任務，即可把韓國觀光公社吉祥物Kingdom Friends玩偶夾帶回家；此外，於韓國館現場下訂的消費者，不但有精美下單禮，每日還會加碼於當日下單的朋友中抽一位加碼贈送AirPods；而今年日本觀光局Visit Japan展攤除了有日本縣市自治團體及民間企業將在舞台上推廣觀光與贈送小禮物，也將帶來日本搗麻糬、YOSAKOI舞蹈以及太鼓表演，展期中也將舉行抽獎活動，只要按讚JNTO粉專、回答問券，並至日本展攤集點，即可參加抽獎，獎品包括雙人住宿券、可於日本境內使用的禮品卡等。華航歡慶布拉格開航，經濟艙最低27160元起。（圖／魏妤靜攝）航空公司也打出特定優惠，中華航空從7/18起將正式啟航桃園－布拉格航線，每週提供兩個往返班次，由華航新世代 A350客機執飛，特別推出台灣出發經濟艙最低票價27,160元起（未稅），華航會員可享限時專屬優惠活動，最高再享2倍哩程，詳細資訊亦可至華航官網查詢；另外長榮航空今（2023）年再次通過知名航空服務調查機構 SKYTRAX稽查，獲得五星級航空公司認證，全球目前僅有10家航空公司被授予五星級評定，此次台北國際觀光旅展與線上旅展同步開跑，長榮也祭出全航點最高優惠85折！民眾若於旅展現場在台灣虎航攤位購買特定航線機票，有機會享票價9折再送成交禮。（圖／魏妤靜攝）澳門館現場將大手筆送出共10套澳門五星級酒店3天2夜自由行行程。（圖／魏妤靜攝）台灣虎航則是從5/27起推出「桃園－岡山」夏季航班天天飛，更推出單程未稅最低2,599元起的航線促銷優惠，不到3,000元就可以飛日本岡山，並加碼於旅展現場推出天天抽活動，最大獎是亞洲不限航點來回機票，四天旅展期間也同步推出線上旅展，推出單程未稅899元起的旅展限定優惠促銷價；澳門館由澳門航空與四家旅行社攜手推出各項精彩旅遊產品，包括小資自由行8,888元起，展場現場加碼抽玩樂票劵，預計送出水上樂園、澳門旅遊塔空中漫步體驗券，凡民眾前往澳門航空攤位參與互動遊戲，即可參加抽獎，最大獎是澳門航空機加酒3天2夜航程。台北遠東香格里拉祭出遠東Café自助餐廳（左）餐券73折起，以及尊榮客房雙人一晚住宿券不含早餐5,499元起。（圖／台北遠東香格里拉提供）飯店部分，台北遠東香格里拉及其館外餐宴會館Mega50，將聯手在攤位（A214）推出豐富的住宿、餐券超值優惠及展場限定滿額禮。住宿券亮點為雙人入住尊榮客房最低優惠24折，每晚只要5,499元起，人氣自助餐「遠東Café」餐券每客830元起，最低約73折。此外，新北美食地標Mega50旗下三間餐廳「望月樓」粵菜、「Asia49亞洲料理及酒廊」、及「50樓Café」自助餐廳也推出特惠餐券6折起。台北君悅酒店推出現場排隊禮，每日上午11時及下午3時持排隊禮DM，單筆消費滿1萬3千元即贈凱菲屋平日下午茶餐券2張，價值2,156元。（圖／台北君悅酒店提供）另外台北君悅酒店（攤位A509）餐券主打歷年最熱賣的「凱菲屋」、「彩日本料理」兩間人氣吃到飽餐廳超值套票；還有茶苑週末限定「綠色星球」全植蔬食吃到飽單人餐券、寶艾西餐廳「威靈頓牛排套餐券」、漂亮廣式海鮮餐廳黃金片全鵝澎派分享餐及Cheers歡飲廊歡暢時光雙人券等，下殺51折起；頂級奢華芳療「Oasis Spa」也推出平假日適用身體按摩與臉部護理體驗券，每張3,880元／64折起、套券（每套6張／53折起）；更將販售「展場限定 每張5,888元君悅客房平日住宿券（雙人入住，不含早）」，以及君悅豪華套房（18坪）平日住宿券，以43折超值搶客！凡於旅展現場消費即可參加抽獎，最大獎將抽出君悅美饌卡一年體驗（價值21,888元）。
毛毯講成地毯！空服員嘲笑陸客「英語能力」遭撻伐 國泰航空深表歉意
國泰航空歧視非英語乘客的錄音檔曝光！近日有香港國泰航空空服員被民眾投訴，涉嫌歧視不會講英語的旅客，還將相關錄音檔放上網路，透過錄音片段可以聽到，女空服員用英語向乘客表示，“If you cannot speak blanket in English, you cannot have it”（如果你講不出毛毯的英文， 那你就不會有毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是鋪在地上的），語畢，現場還傳出多人的訕笑聲。（圖／翻攝自微博）據《頂端新聞》的報導，此前有網友聲稱，在搭乘國泰航空時，驚見空服員歧視非英語旅客一事，對此，國泰航空也在5月22日晚間針對此事進行道歉。國泰航空當晚發布聲明指出，已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。據悉，當時似乎是有乘客用英語向空服員索要毛毯（blanket），卻一時口誤說成地毯（Carpet），因此遭到該名空服員出言嘲笑，並引起周邊乘客起鬨，導致該名乘客覺得被歧視和污辱。而整段錄音檔則是被後排乘客錄下，想要替這名被訕笑的乘客討公道。事件發酵後，也引起大陸網友熱議，「這還高品質服務」、「英文說成這樣還有勇氣歧視別人」、「其實就是開玩笑，只是開過頭了」、「國泰航空是老港獨了，慣犯。我從不買國泰航空，道歉是最沒用的」、「都什麼年代了，還以為說幾句洋話就高貴。堂堂正正的中文，也是聯合國的官方語言。你有什麼資格來歧視？」「國泰航空不是第一次歧視了，強烈建議最近坐國泰的網友多多使用乘務員，多按鈴，多使喚，要求普通話服務，服務不及時或者態度不好，立刻航司投訴，關愛香港同胞，從你我做起。」
桃機卡位戰2／水噹噹第三航廈「長榮星宇都能進駐」 華航苦等多年夢難圓
根據CTWANT調查，航空業者對於桃園機場第二、三航廈之間的聯絡交通方式，期盼能採與第一、二航廈的「地下化機捷」，以便旅客轉機，對照桃機的規劃也是有預留機捷站空間，而這與交通部長王國材釋出的「國內的華航、長榮與星宇，飛北美、東南亞跟東北亞的都可以在第三航廈，讓轉機最方便」的現行規劃，更是有加乘效果，只是還需考量經費與工期就仍是變數。桃園機場第三航廈樓地板面積約640,000平方公尺，以「 巨型航廈」理念出發規劃未來年服務量可達4,500 萬人、具備21個登機門，先期工程「 WC滑行道遷建及雙向化工程」（位於T2、T3之間）在2016年7月啟動，主體工程則在 2017年5月，分三階段進行，預計2024年完成北登機廊廳、2025年完成主體航廈、2026年完成南登機廊廳，力拼2030年啟用第三跑道。「目前航空公司有三個聯盟，像是長榮航空加入的星空、華航加入的天合聯盟，以及寰宇一家，這些聯盟會共同成立貴賓室、報到櫃台，機票也可以互相使用，一旦遇到突發不可抗力因素要調動航班時，聯盟成員航空公司也可以互相支援。」一名航空公司高層跟CTWANT記者說。「確實，多年來，航空業打團體仗各組聯盟拚服務綜效，像是長榮航2013年加入的星空聯盟長期推動『同一聯盟同一航廈』訴求，也獲得許多國家機場的支持，包括日本成田、韓國仁川、加拿大倫多、美國舊金山、邁阿密及底特律、法國巴黎、大陸北京及上海浦東機場等，人力資源、航線、旅客進出都集中在一個航廈，對公部門、企業、消費者三方來說都是有利的。」這名航空業高層說。華航企業工會理事長劉惠宗指出桃園機場第一航廈、第二航廈、第三航廈相隔（藍色塊），未來各家航空公司轉機客的交通時間，需好好規劃。左圖為第一、二航廈現況。（圖／李蕙璇攝、翻攝自桃園機場臉書）再來看桃園機場目前使用的第一航廈（T1）、第二航廈（T2），T1現有天合聯盟的華航與大韓航空、越南航空、寰宇一家聯盟的國泰航空等共同使用，T2則由長榮航空等星空聯盟成員使用之外，華航與中國東方、廈門航空等的「大中華攜手飛」計劃，以及荷蘭航空也共用T2。以長榮航空來說，即是集中在T2；華航部分，則依航線各在兩個航廈，在T1的是飛東南亞、韓國、香港的航線，T2的是飛美國、加拿大、日本與大陸航線。因此桃機兩個航廈使用現況，即是採取「一聯盟一航廈」加「航線分配航廈」的雙軌政策。星宇航空也是和華航類似，在T1的是飛亞洲航線，T2的是飛美國航線，今年4月北美洛杉磯航線開航就是用到T2，未來計畫至少每半年到八個月新闢一航點，銜接桃機做為東南亞轉機北美航線，也正在爭取進駐第二航廈設置報到櫃檯，而這也將打破多年來以兩個聯盟為主的T2分配方式，「星宇可以按規定申請，還要與現有業者協調討論。」桃機公司面對媒體詢問回覆說。「廉價航空集中在T1是比較確定的規劃之外，現在桃機與民航局也是朝各家航空公司提出的航線載客需求量、航線航班量等的大數據分析，找出最便於旅客與航空公司營運管理的使用方式」，「原本華航接到的公函是以華航等可以集中在T3的規劃，現在政策又變了，華航能不能像過去長榮航可以集中航線在同一個航廈，還在努力拚願望實現」華航企業工會理事長劉惠宗有感而發地說。CTWANT也訪問到多名在不同國籍航空營運高層，對於航廈分配使用採取「一航廈一聯盟」、「航線分配航廈」見仁見智，「既然政府政策底定，張國煒的建議也挺中肯的，我認為北美、東南亞航線、國人常飛的日本等航線，應會比較集中在T3，也較能打造桃機為東亞轉機樞紐重鎮，T2可能是有大陸、韓國、澳洲等航線。」不過，外籍航空利用松山機場靠近台北市區的優勢做為轉機競爭條件，「我回美國是搭全日空ANA，在日本成田轉機飛回松山，沒有搭美國台灣直飛航班，是想說省票價，也可少花桃機到台北市區的交通時間等。」住在美國三十多年的尹小姐說。桃園機場公司表示，航廈營運分配所涉層面多元，每個機場亦需考慮自己的發展目標及特性，有採以聯盟分配方式，也有以航線分配，國際間如法國戴高樂、馬來西亞吉隆坡等機場即採後者。桃機轉機旅客量，國籍航空佔比已達9成，T3為國家斥資近千億之重大公共工程建設，攸關國家整體競爭力，機場公司公平地與各國籍航空公司代表召會研商，期兼顧旅客權益與便利性，目前以「國籍航空優先並依航線分配」方案進行第三航廈營運分配規劃，針對有轉機接飛需求之相關航線，集中於同一航廈，同時就營運區域與相對應費率研擬定價，後續將再與各國籍航空業者整體溝通。
快搶便宜…虎航促銷飛日本1699元 廉航推8航線「最便宜僅99元」
隨著疫情解封，民眾想出國的心已經擋不住了！台灣虎行推出2023年冬季航班促銷機票，首波今（22日）早上10點開賣，針對飛往日本和韓國祭出優惠，最便宜僅1299元起（單程未稅），引來大批民眾搶購，造成官網一度當機。另外，即將登場的夏季最大旅展，已有航空業者和旅遊業者推出促銷，最低不到100元，相當吸引人。台灣虎航今天開賣，第1波促銷航線包含飛往成田、羽田、名古屋、福岡、小松、新潟，單程未稅1799元起；飛往茨城單程未稅1699元起，第2波促銷航線包含飛往日本大阪、岡山、花卷、仙台、函館、沖繩；韓國首爾、釜山、大邱、濟州，以及泰國曼谷等城市，票價單程未稅1299元起至2199元起。台灣虎航指出，搭乘期間為2023年10月29日至2024年3月30日，涵蓋聖誕假期、新年、農曆新年及二二八假期。上午10點開賣前，就有超過萬人在線等待搶票，導致官網瞬間作業量過大，無法即時回應，半小時後經緊急修復後，官網已恢復正常運作。台灣虎航開賣冬季航班促銷機票，導致官網一度癱瘓。（圖／報系資料照）而本月26日登場的2023台北國際觀光博覽會（TTE），各大航空公司也祭出優惠，AirAsia亞洲航空宣布即日起至29日，推出「AirAsia線上旅展：銅板價輕鬆飛東南亞」，從台灣出發8條直飛航線全部單程未稅最低價99元起，來回含稅不到5000元，航線包含台北/高雄-吉隆坡、台北/高雄-馬尼拉、台北-沙巴/宿霧/曼谷（廊曼）/清邁，出發日期為6月5日至11月30日。長程航線優惠部分，從台北/高雄到吉隆坡轉機至雪梨、墨爾本、伯斯、馬爾地夫單程未稅3038元起，販售日期與出發日期與亞洲航線相同。AirAsia亞洲航空推出8條直飛航線優惠。（圖／翻攝自airasia Super App臉書）國泰航空即日起至31日，推出精選航點限時特賣，只要預訂5月22日至9月30日由台灣出發前往亞洲及紐澳等40個精選航點經濟艙的機票，最高享票價88折優惠。試算含稅優惠來回經濟艙票價，東南亞及中國大陸都是萬元有找，日本1萬2262元起、澳洲及紐西蘭2萬4951元起、香港8328元起。
特爾電力插旗中台灣 攜手國泰航空首創充電送飛行哩程數
2022年電動車銷售創新高，年增達128%，意味著充電需求擴大、商機無限，裕隆集團（2201）、華城電機（1519）、和泰集團（2207）也投入充電站營運。以經營加油站為主要業務的北基國際（8927），旗下三地能源子公司「特爾電力」同樣也加入充電服務，今（19）日宣布於彰化市開設第35個站點，並攜手國泰航空會員計劃，讓車主從充電賺取「國泰-亞洲萬里通」哩程數。2022年特爾電力已完成環島網路計畫，今年則計畫以每50公里就有一個站點為目標。比起其他縣市，彰化地區的快充站點相對較少，因此特爾電力在彰化中央路台亞加油站啟用CCS1 與 CCS2 兩樁四槍200kW電動車快充站，與台中世貿站及雲林西螺站一同串起中台灣的補電需求。為歡慶新站點開幕、加上創立於2021年9月的特爾電力，不到兩年會員人數已超過2萬人次，因此舉辦新站點優惠活動，5月底前台亞彰化DC充電站每度電優惠費率９元。除了拓展充電樁數量，特爾電力也與國泰航空的國泰會員計劃合作，充電40元可獲得1里程，5月22日至7月31日更舉辦「哩程數兩倍送」活動，讓車主只要充電就能獲得飛行哩程數。
遊港好時機1／國泰航空再加碼、機票買一送一 香港自由行只要7,888元起
疫後旅遊市場逐漸活絡，各地入境限制也紛紛解除，以香港而言，今年1～4月共有約731萬人次旅客訪港，4月訪港旅客數字為289萬人次，較上個月增加約18%，而且光4月份台灣訪港旅客就超過62,000人次，已恢復到疫情前同月份的40%。睽違3年，香港旅遊發展局表示將重返大型旅展，在5/26～5/29的「台北國際觀光博覽會」中，「香港館」再次加碼推出「國泰航空機票買一送一」大促銷，同時結合6家旅遊業者推出香港自由行套裝3天2夜或4天3夜只要7,888元起（未稅），以及香港迪士尼樂園3天2夜專案（含主題酒店住宿及樂園門票）只要9,888元起（未稅）的超級優惠，台灣旅客不妨把握旅展機會，精打細算省荷包！香港迪士尼樂園與多家業者推出套裝行程，4人成行、未稅價最低每人只要9,888元起。（圖／魏妤靜攝）此次香港館特別與五福旅遊、可樂旅遊、吉帝旅遊、易遊網、東南旅遊、雄獅旅遊合作，加碼提供旅展限時限量的國泰航空機票買一送一優惠，像易遊網每人7,888元起就可選擇灣仔全新開幕、具英倫時尚紳士風格的夏利酒店；雄獅旅遊則包裝地點超方便的油麻地逸東酒店3晚，4天3夜每人只要7,888元起；五福旅遊安排入住北角的維港凱悅尚萃酒店，不但平日可升等全海景房，還贈迎賓飲料、港鐵全日通及香港上網卡，每人8,888元起；若是親子客群，則可考慮可樂旅遊的香港迪士尼樂園專案，含主題酒店、2日門票、每人一次酒店早餐、迪士尼尊享卡（快速通行證），最特別的還包含參加迪士尼氣球魔法班，4人一室，原價16,888元起，旅展每人更現折3,000元，只要13,888元起；吉帝旅遊則有香港雙樂園專案，4人一室入住沙田麗豪酒店，含香港迪士尼樂園及香港海洋公園門票，每人9,888元起；香港迪士尼樂園也與多家業者推出含主題酒店住宿2晚及2日樂園門票的套裝行程，4人成行原價每人13,500元起，旅展每人只要9,888元起。以上價格皆為未稅價，每人售價已含機票買一送一的優惠。另外，東南旅遊鎖定雙十連假特別推出雙十限定出發、保證有位，4人一室入住荃灣西如心酒店，每人12,888元起（未稅）；而雄獅旅遊看準今年香港跨年熱潮，提早在旅展搶先推出12/30連假出發，3天2夜早去晚回，入住香港都會海逸酒店，並安排在酒店行政貴賓酒廊欣賞跨年煙火，每人搶先預購價16,999元起（未稅）。而旅展期間，包括大巴士的敞篷雙層巴士九龍夜遊行程、昂坪360來回纜車票、K11集團的沉浸式數碼藝術博物館ARTE MUSEUM也有提供門票買一送一優惠。各式點心（左）雞蛋仔是香港市民最愛的美食前5名之一。（圖／香港旅遊發展局提供）麥理浩徑萬宜水庫的六角形火山岩柱群獲選為首百個國際地質科學聯合會地質遺產地。（圖／香港旅遊發展局提供）港旅局也提到，日前曾邀請香港市民票選出最希望分享給旅客的香港道地旅遊體驗，共有超過3萬名香港市民響應，在「最強推薦清單」出爐後，點心當選推薦美食之最，而國際馳名的絲襪奶茶、香滑的蛋撻或脆軟兼具的雞蛋仔，以及香港人外出返港後一定要吃一碗的雲吞麵，也名列2～5名；而在「自然美景」5強推薦部分，前5名分別為離島大澳漁村、元朗下白泥、屯門千島湖、西貢萬宜地質步道、大帽山，皆能展現香港的不同純樸郊野風貌。而「鬧市一隅」的5強推薦則包括欣賞維多利亞港美景絕佳位置的「尖沙咀星光大道」，以及大型燈光音樂匯演「幻彩詠香江」，另外還有能體驗道地街區生活感的黃大仙祠、旺角女人街／金魚街、中環石板街和佐敦廟街等；除了上述幾類，許多香港市民還提出其他私房推薦，像是M+、香港故宮文化博物館及香港藝術館等藝文景點，或是乘坐傳統電車、雙層巴士穿梭在香港街道，均是香港市民推薦旅客的必遊體驗。「張國榮紀念展」回顧張國榮在音樂、電影等方面的傑出成就。（圖／香港文化博物館提供）另外香港也陸續舉辦一些大型活動，例如首屆「香港流行文化節」（https://www.pcf.gov.hk/tc/）已經展開，超過20個活動貫穿全年。像是由香港文化博物館舉辦的「繼續寵愛・張國榮紀念展」，展出張國榮多個經典演唱會服飾，包括紅色斗篷、閃石西裝及紅色高跟鞋等，其他展品還包括黑膠唱片、獎座及寫真相集；香港電影資料館則將於年底舉辦「更衣記―香港電影旗袍戲服秀」展覽，展出30多套橫跨不同時代的旗袍戲服，當中更有張曼玉、林青霞穿過的戲服；2023「亞洲50最佳酒吧」頒獎典禮更將於今年7月首次選在香港舉辦，屆時全亞洲最優秀的酒吧業界精英也將雲集香港。
桃機第一航廈「保險絲熔斷」停電 一航班登機延遲18分
桃園機場第一航廈今天（18日）上午約10時27分左右，發生系統異常、停電情形，機場公司經過清查，發現是N41迴路保險絲熔斷、跳脫所導致，桃機立即啟動備援迴路供電，最後順利於10時40分恢復供電。而這次短暫停電，有造成國泰航空一航班延遲登機18分鐘，桃機對此表示歉意，並允諾會加強相關設備的檢修及保養，維持機場系統正常運作。