「旅遊品質」相關新聞

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【旅遊情報】「馬到成功168」加上《軌迷心竅》　慢遊玩台東

東管處表示今年是自行車旅遊年，而海岸景致一直是東部台灣最大的賣點，有別以往開車或遊覽車的旅遊方式，以自行車的速度，感受風的溫度，沿途的小鎮風光，希望讓遊客留下滿滿的回憶。而這套「馬到成功168」自行車深度輕旅行，特別安排使用電踏車，方便遊客較長距離的騎乘。「馬到成功168」路線總長共60KM，有規劃成五天四夜或四天三夜的行程，起點從台東森林公園「馬」亨亨大道開始，沿著台11線騎著鐵馬奔向「成功」鎮。每團均有在地導覽人員全程陪騎，搭配創意解說，滿足消費者嚮往輕騎漫遊深度的旅遊品質。遊程整合東海岸線上的食、宿、遊、購、行，包含戶外野炊、原住民風味餐、無敵海景下午茶、在地小吃及漁港海鮮餐廳；結合星級旅館、特色民宿及露營等不同住宿體驗。遊程中是利用兩輪加四輪，走訪東海岸熱門景點，欣賞原民樂舞及藝術展現，行程內容並穿插搭配東管處年度精彩活動，如夜訪小野柳、夜探三仙台及東海岸大地藝術節「月光．海音樂會」等，讓遊客能更深度體驗東海岸的生態與人文特色。阿度的軌迷心竅認識有故事的台東這段充滿知性與歡樂的《軌迷心竅》行程，是由台東導覽解說達人「阿度」精心設計，沿著台東市區的舊鐵道，串聯「鐵花村」與舊糖廠，共同打造另一顆閃亮的星星【糖廠織女星】，讓剛滿10週年的【鐵花牛郎星】從此不再孤單，總長僅5.2km輕鬆之旅，透過體驗式劇情演出與創意導覽，把美好人文與歷史故事與鐵道小體驗，全程約2小時到2.5小時。【行經路線】東糖文創園區→馬蘭車站→太平溪畔→鐵路藝術廊道→鯉魚山→鐵花村→鐵道藝術村→庫空間(折返終點站)馬到成功168：https://www.facebook.com/BIKELIGHTTRAVEL《軌迷心竅》行程:https://www.facebook.com/MITAITUNG/

泰公開講／劉泰英：張景森的真心話

行政院政務委員張景森日前出席「二○二一疫後觀光轉型論壇」時，語出驚人地批評台灣國旅品質低劣，到處塞車、景點擁擠，連公廁都搞不好，已成為「低品質代名詞」，擔心待新冠疫情趨緩後，是否還能留住國旅人潮。這番「綠營自家人的真心話」立即引發關注，正反意見吵成一團。交通部長林佳龍表示，將持續更新觀光設施，雖然還有很大改善空間，但強調「批評容易、建設不易」，酸度破表；行政院祕書長李孟諺也出面緩頰表示，行政院長蘇貞昌與林佳龍日前赴基隆視察交通部正在改善的「郵輪遊客服務中心」，發現該中心從原先老舊的設施，變得美輪美奐，而且與城市港區觀光結合，交通部相當用心。不僅如此，張景森的談話也激怒部分觀光業者，有業者批評張景森「講幹話」，張景森則不甘示弱地在業者LINE 群組上傳當天論壇致詞全文，強調絕非唱衰國旅，「如果仔細聽，應該不會覺得是在講幹話，或是在批評交通部和觀光局吧？」大家都知道我向來關心台灣觀光，主張台灣應大力投資觀光建設，也常常恨鐵不成鋼。台灣天然條件明明很好，美麗的地方那麼多，氣候也不錯，人民素質又好，如果認真拚觀光，很難理解為何不能像日本一樣成為觀光大國。我曾呼籲提高政府投資，但好像也沒什麼用。我要澄清，我常常在台灣各地跑來跑去，深知台灣觀光業者在疫情影響下都撐得很辛苦，所以我絕不會「講幹話」，畢竟觀光的問題全推給業者也不公平，我相信張景森也不是，就是忠言逆耳罷了。現在因新冠肺炎肆虐，台灣人最愛觀光的日本、東南亞、歐美都不能去，民眾悶得發慌踴躍支持國旅，但大家想想，若今天大家都打了疫苗、疫情也和緩了，國境大門敞開後，國旅還會像現在這麼旺嗎？到時候國人又紛紛出國旅遊，國旅是否又會再受衝擊？台灣現在有種奇怪的氛圍，就是若不與當權者意見一致，包括質疑或提出建議，馬上就被轟「不團結」，甚至是「不愛台灣」，網軍圍剿就更別說了；但以前不是這樣，畢竟有批評才會進步，只要不是無的放矢，大家應以更包容的心胸面對。例如張景森舉日本為例，分析日本和台灣都是島國型態，日本因強力經營觀光，優化國家旅遊品質，不但吸引全世界忠實的遊客，台灣人去日本玩也很少會只去一次，既吸引國際目光，又能留住國內遊客，這才是台灣該有的觀光發展模式，我覺得他這番話說得沒錯。在我眼中，日本人拚觀光的祕訣，就是安全、客氣，重視細節到連廁所都不放過，且大量投資追求品質與精緻化。張景森說，台灣又貴又不好玩，國人才會想出國，雖然一概而論有失精準，但不也說中許多民眾的觀感嗎？真話常常不悅耳，但有敢說真話點破癥結的人，才能對症下藥，追求更大進步。

百元旅行團出發！千人雪中用餐「大雜燴配饅頭」　他曝2天1夜行程

在中國大陸若想便宜出遊，低價位團費的旅行團隨處可見，但旅遊品質如何就不敢保證了！近日一名中國YouTuber就花了99元人民幣（約新台幣425元）參加一個2天1夜的旅行團，雖然包吃包住，但吃、住都相當困苦，正因如此，當他公開行程細節後，不少人都認為這趟旅程根本是在折磨自己。YouTube頻道「無修飾的中國」不久前發布一條影片，表示自己在今年11月參加了一個99元人民幣的旅行團，不過當他前往車站報到後，卻發現這個旅行團的團員竟然有破千人，旅行社還必須出動超過20輛遊覽車接送！旅行團餐點：大雜燴。（圖／翻攝自YouTube頻道「無修飾的中國」）這趟旅行團的第一站，就是帶大家前往寺河山，該名網紅表示，好不容易在下午1點抵達目的地，沒想到旅行社竟安排大雜燴加饅頭給團員吃，而且因為團員人數太多，沒辦法全部擠進餐廳用餐，不少人都在雪中嗑完自己手中的餐點，相當克難。像這樣的便宜旅行團，添購伴手禮的行程是無法避免的，而一行人用完餐後就被帶往專賣金飾的商店街，儘管行程中並沒有規劃要來這裡，但導遊硬是安排了1個小時的購物時間，並向團員說：「這裡黃金很便宜，可以進店看一下，非強制性購物。」最後，一行人終於來到下榻的飯店，由於該名網紅一個人報名，因此他和一名陌生大叔分配到同一個房間，而他也帶大家簡單介紹了一下房內環境，雖然整體來說相當乾淨，但包含刮鬍刀、充電器等等都是要收費的。看完這部影片，不少人認為參加這個旅行團根本是在折磨自己，紛紛留言：「這種廉價的旅行是一種折磨，一點樂趣都沒有」、「這是逃荒還是旅遊？太逗了」、「想不通這樣的受罪豬仔團還這麼多人參加 ... 這算旅遊」、「一把年紀還要跟一群人在大雪天活受罪看來是真的嫌命長」。看不到影片請點此

逢甲商圈飯店遇地獄房客！4女不斷電狂歡　「床單整片染紅」經理崩潰

今年受到新冠肺炎疫情影響，大批民眾無法出國旅遊，紛紛轉往國旅，雖然使國內觀光業復甦，卻也不時傳出旅客惡搞民宿的事件。4名女子日前入住台中逢甲商圈某飯店，竟在房內大搞破壞，不僅把毛巾染得五顏六色，甚至直接把檳榔汁吐在白色床單上，整間客房被搞得一片狼藉，讓清潔人員看了當場傻眼。《東森新聞》報導，該間飯店位於台中逢甲商圈，業者日前接收4名女性房客，不料房務人員待客人退房後前往打掃，赫見擺設被弄得亂七八糟，且4人還疑似在房內染髮，導致毛巾全被染成咖啡色、紅色、黑色等；更誇張的是，房客竟然直接把檳榔渣、檳榔汁吐在白色的床舖上，讓人不禁懷疑是蓄意搞破壞。報導指出，被房客惡搞的房間不只一間，另一間客房也同樣遭破壞，除了地上滿是菸蒂、檳榔渣，浴室的吹風機還被刻意掛到半空中，讓清潔人員十分傻眼。對此，飯店經理無奈地說，雖然房客有千百種，但這種房客簡直就像是地獄來的，嚴重影響國內旅遊品質，讓他們深感頭痛。另外，飯店業者還提到，今年中秋、國慶連假開始至今，他們已經遇過至少5、6起類似案件，心裡雖然無奈，但也只能自認倒楣，摸摸鼻子把房間清乾淨，後續再想辦法蒐證求償，同時也提醒客人，若惡意破壞房間，業者有權利要求賠償，盼旅客將心比心，別再以身試法。

不斷電玩基隆　3套行程白天黑夜任選購

基隆市政府規畫「海派浪漫 24小時Non－Stop不斷電玩基隆」，推出3種白天與夜晚遊程路線，帶遊客夜釣白帶魚、走訪崁仔頂漁市、體驗海女生態等，相關遊程19日在電商平台上架，民眾可上網自行選購。基隆市政府觀光及城市行銷處將基隆分為白天「海派基隆」與夜晚「浪漫基隆」，推出「山海冒險」、「都會文青」、「悠活基隆」3種不同風格的遊程路線，其中包含在和平島欣賞潮汐、體驗海女生態、走訪崁仔頂漁市、夜釣白帶魚、海上觀賞日出等，串聯地方亮點、特色餐廳、風格店家。基隆市長林右昌表示，在後疫情期間，是台灣提升自己的軟、硬體能量最佳時機，以往國人出國平均一年花費8000億，若只要有1成遊客留在台灣，對國旅就是一大活水。這次基隆與中央攜手，讓民眾可以安心旅遊，以文化、歷史與在地生活做為核心價值，創造深度體驗遊程，帶領遊客一同探索不同時分的基隆，也歡迎更多旅行社前來開發基隆，讓更多人透過旅遊愛上這座港灣城市。觀銷處長曾姿雯說，除了這3種遊程路線，也將邀請旅遊產業界共同踩線，朝深度旅遊體驗開發，吸引遊客走入在地巷弄，體驗在地人生活，提升我國旅遊品質，此外，24日晚上在和平島公園舉行島嶼風情派對活動，與「斯邦奈spunite」合作打造封島電音派對，歡迎遊客再到基隆暢玩。

埔里福興溫泉區爭取經費闢建登山步道　帶動年增萬名遊客

南投縣埔里鎮福興溫泉區周邊營造計畫，11日由立委馬文君召集交通觀光局長張錫聰等會勘，盼向中央爭取「體驗觀光－地方旅遊營造中程計畫」補助經費，將福興溫泉周邊闢建登山步道，發展健行生態，總工程費約1500萬元。張錫聰表示，這項計畫有助於旅遊帶觀光發展。馬文君指出，埔里慶安宮居高臨下，且緊鄰福興溫泉區，周邊依山傍水，可俯瞰埔里盆地，是許多愛好登山、觀瀑民眾的祕境，但沿線缺乏登山步道，相當可惜，因此向觀光局爭取補助，開發一條健康觀光步道，也能改善溫泉區周邊環境。張錫聰表示，此計畫區域於埔里國姓旅遊帶範圍，沿線包括中台禪寺、福興農場、能高瀑布等景點，未來福興溫泉竣工後，觀光資源將會涵蓋山岳景觀、自然生態、農牧業等，豐富且多樣化，可延長遊客的駐足時間，提升旅遊品質，確實有助於旅遊帶觀光。南投縣政府表示，「埔里鎮福興溫泉區周邊環境營造計畫」已提報給觀光局，總工程費約1500萬元，中央補助945萬、地方自籌555萬元，在國道6號沿線提供一處登山遊憩場所，目標每年增加1萬人次遊客，提高5000萬元觀光產值，並帶動周邊產業、民宿與餐飲等投資效益。

報復性出遊！澎湖吃不消　擬收「登島費」遭罵翻

澎湖拒絕遊客來？連月遊客暴增，澎湖縣政府研擬首創全台徵收50元至100元的「旅遊稅」、「登島費」，昨消息瘋傳，地方旅遊業者反彈，網路罵翻，還有台灣遊客當眾嗆明年不來澎湖。報復性旅遊席捲澎湖，7月赴澎湖人數逾28萬人，相較去年同期成長37.1％；遊客驟多，澎湖用水、用電、垃圾、交通等民生危機直逼飽和，在地人痛批這是報復澎湖。澎湖旅遊處長陳美齡透露，遊客激增衝擊旅遊品質，縣府研議以「旅遊稅」、「登島費」方式推動總量管制，擬徵收50元至100元，待2021年有初步具體方案、2022年上路。澎湖突如其來的收費之舉引爆群情譁然，縣府忙消毒，強調目前只是構想規畫中，尚未研究評估，就連正式會議也還沒召開過。縣府發言人陳其育表示，離島環境承受力有限，維護優質觀光必須有足夠經費，縣府將與地方、業者、議會研議收取登島費可行性，盼提升旅遊品質。議長劉陳昭玲表示，茲事體大不可貿然，縣府一定要通盤考量，避免造成民怨，衝擊遊客抵制反效果。在地旅遊業者則是搖頭，年初有疫情沒人來，如今盼來遊客，縣府卻要強收過路費，無疑因噎廢食斬斷澎湖旅遊生機。網友痛批縣府沒記取小琉球教訓，這是叫台灣遊客不要來澎湖嗎？更有台灣遊客嗆聲，既然澎湖不歡迎我們，大夥明年都不再來了。同樣也受觀光客青睞的鵬管處及琉球鄉公所，也曾傳出屏東縣小琉球要收「登島費」，地方及觀光業反對而作罷，這波報復性旅遊人潮，每天船班乘載總量1萬2000多人，屏東縣府順應市場自由機制，沒特別總量管制。台東縣綠島每天飛機或船班則可載旅客約3000人，沒航班就沒旅客，縣府雖說控管船班流量可總量管制，也未考量總量管制問題。

澎湖擬收50元到100元「旅遊稅」　最快111年施行

受到新冠肺炎疫情影響，民眾自2020年初便減少外出次數，如今疫情趨緩，窩在家中已久的國人紛紛趁機出遊，尤其澎湖即將舉辦花火節，更是吸引大批遊客前往。澎湖縣政府旅遊處長陳美齡31日表示，將規劃以「旅遊稅」的方式推動總量管制，稅金初步擬定在台幣50元到100元左右，預計110年將有具體方案，最快111年就可上路施行。根據《中央通訊社》報導，陳美齡表示，為針對大批前往澎湖觀光的遊客進行控管，研擬推行「旅遊稅」。稅法施行後，不論國內或者外國遊客，想要登島都必須繳交「登島費」概念的「旅遊稅」，目前擬定約50至100元左右，而繳交「旅遊稅」就是為了提醒民眾，共同來愛護澎湖這塊島嶼。陳美齡受訪時表示，台灣因新冠肺炎疫情影響，加上政府大力規廣旅遊補助，導致國內旅遊正夯，離島更是成為遊客們心目中的首選渡假聖地；而澎湖在暑假舉辦花火節，也讓許多人慕名前來，每天都有大約上萬人次登島觀光，而目前舉辦過的9個場次，都有超過2萬名旅客參加。當被問及遊客爆量是否會對旅遊品質，以及當地居民生活造成影響，陳美齡則表示，澎湖旅遊業者經營市場非常認真，下半年將參考國際對爆量旅遊的做法，並研究分析市場情勢，再研議是否推行總量管制；同時她也呼籲想前往澎湖旅遊的民眾，先行訂房和參考其他配套措施，並注意交通及自身安全，才能讓自己和別人都可以快快樂樂出遊，平平安安回家。

國旅報復性旅遊亂象多　影響出遊品質

隨著國內疫情趨緩，端午連假台灣人紛紛出外，形成了「報復性旅遊」的人潮，全台各地景點擠滿遊客，出現不少亂象。澎湖旅遊行程從3千元漲到9千多、人潮眾多用餐品質下降，還有人原先訂好的行程因人潮眾多而沒有玩到，相當掃興。據《聯合報》報導，原本澎湖3天2夜含機票、住宿約3299元，但同樣套票行程竟有旅行社開價9000元。旅行社陳姓業者表示，有不少飯店在疫情解封前房價每晚約2千多元，預期解封會有一波旅遊潮，一下子漲到4千多元，而許多飯店業者選擇自己賣房增加利潤，不跟旅行社合作，甚至有旅行業者已預訂的房間，無預警遭飯店退訂。屏東小琉球每天湧入上萬遊客，碼頭更是大排長龍，輪船公司加開船班疏運，紓緩大量人潮。屏東小琉球觀光發展協會理事長洪豪昇表示，小琉球民宿業者素質不一，在旺季時遊客眾多無法保障最好的旅遊品質，因此透過協會來約制，與民宿業者先溝通好房價，以免有價格亂報的現象。花蓮地區同樣人潮擁擠，1位台北市李先生和女友出遊，2人原本訂好海上獨木舟，但現場發現團員太多，從集合到下水就要花1個小時，而且獨木舟數量太多根本無法下海遊玩。還有人到餐廳用餐，因店內客滿、員工人數少，導致用餐品質大幅下降。

特輯

【台南聚焦】住在風景裡！「安平」新舊融合居住潛力無窮

台南旅遊潛力無窮，近年吸引許多新移民蜂擁而入，其中安平區不僅鄰近最熱鬧的中西區，又占有地廣景多的優勢，被認為是「台南市版的信義區」。該區集古蹟、海景、文青風格於一身，位置得天獨厚，堪稱「住在風景裡」，成了討論度超高的居住選擇。01茉莉巷　轉角的最美風景台南的美，許多都隱藏在毫不起眼的小巷窄弄中，安平區的「茉莉巷」就是最佳例子。緊鄰熱鬧的安平老街，茉莉巷的低調、寧靜，在繁華的轉角中宛若另處世界。茉莉巷不長，有點蜿蜒，紅磚小巷內佈滿了綠意、花卉，是無數旅人或網美造訪安平一定不會錯過之處，亦是IG熱門打卡景點。茉莉巷地址：安平區延平老街旁隱身於延平老街旁的茉莉巷，鬧中取靜，是許多網美會前往打卡拍照的景點。02.德記洋行　安平繁華的百年見證因清朝咸豐年間的天津條約，讓安平成了通商口岸，英商德記洋行為了茶葉、糖、樟腦等生意，於是有了如今德記洋行建築的出現，如今更是市定古蹟，可說是百年安平繁華最好見證，目前為「臺灣開拓史料蠟像館」。旅人造訪這裡，肯定會到建築後的「安平樹屋」一遊，安平樹屋原為德記洋行的倉庫，因長久荒廢而與樹木共生，經規劃後搭上鐵棧橋與木棧道，可說是安平最著名的景點之一。德記洋行地址：安平區古堡街108號電話：（06）391-3901時間：08：30～17：30（週一休）門票：全票50元，半票25元「德記洋行」見證安平百年來的風華。安平樹屋是造訪安平不容錯過的景點。03.德陽艦園區　登軍艦賞景好愜意「德陽艦園區」是全台灣唯一一座軍艦博物館，整艘退役的軍艦本身就是活歷史，加上艦號為925，諧音為「就愛我」，因此停泊的地方也浪漫的稱為「安平定情碼頭」。遊客來到這裡可不單只有登上軍艦而已，園區會不定期推出展覽及活動，像是與泰迪熊合作的「遇艦泰迪熊」，豐富多元的設計搭配軍艦的特殊意義，讓陽剛的德陽艦成了許多情侶爭相前來的景點。德陽艦園區地址：安平區安億路115號電話：（06）293-2925時間：09：00～17：00門票：全票80元，優待票70元園區會不定期推出展覽及活動，例如與泰迪熊合作的「遇艦泰迪熊」便很受到歡迎。德陽艦園區是全台唯一一處的「軍艦博物館」。04.彩色小屋　跌進歐洲童話故事中安平區不僅富含人文素養，同時也充滿年輕活力喔，像是運河旁這處極受歡迎的打卡景點「彩色小屋」便可看出。五彩繽紛的色調、歐風十足的建築，加上可愛的動物設計，就像跌進了歐洲童話故事中，既奇幻又好拍。事實上，彩色小屋的正確名稱叫做「DoGa香酥脆椒」，主要販售辣椒餅乾為主，另外還有多種口味的「辣椒冰淇淋」，非常值得一訪。DoGa香酥脆椒地址：安平區安平路556號電話：（06）578-1888時間：平日11：00～19：00／假日10：00～20：00「DoGa香酥脆椒」十足歐風的外觀，就像來到童話故事裡。店內提供多款特殊口味的冰淇淋，圖為香濃起司口味。05.深藍咖啡館　清水模建築宛若美術館名氣響亮的「深藍」被譽為千層蛋糕界的LV，而它令人讚嘆的旗艦館，就坐落於安平區。業者找來知名建築師毛森江，打造宛若美術館般外觀的清水模建築，一推出就造成轟動，尤其咖啡館內部的設計，從採光、空間運用，無不令人拿起相機猛拍。除了建築吸睛外，這裡的多樣的千層蛋糕魅力一點不輸給硬體空間，眾多口味的選擇，每種都讓人想嘗試，難怪即使是平日，依然吸引許多甜點控前來朝聖。深藍咖啡館旗艦店地址：安平區建平路335號電話：（06）293-3331時間：10：00～21：00「深藍咖啡館旗艦店」為清水模建築，為知名建築師毛森江所打造。「深藍」以提供口味多元的千層蛋糕為一大特色，圖為芝麻千層。06.市政新灣區媲美蒙地卡羅的新亮點這幾年國旅發展蓬勃，尤其台南更是一枝獨秀，老屋、巷弄、古蹟、小吃、文創、咖啡館，每個穿街走巷、每處轉角都能帶來驚喜，也因此台南不僅遊客多，更是新移民最愛之處。然而，台南腹地大多飽和，不少新移民或退休人士，都紛紛轉往「安平區」居住，特別是被稱為新安平，涵蓋五期重劃與國平重劃兩大特區，目前最夯的「市政新灣區」，已是建商紛紛搶先插旗的一級戰區，後勢看漲，也被看好打造成「國際富人灣」的潛力。興富發建設的愛琴海建案「鸚鵡螺接待中心」為安平最新的網美打卡點。新舊融合的安平區，成了目前台南發展最具爆發力的地點，從旅遊品質到居住環境，處處都令人驚喜，尤其臨海的國平重劃區，有著「台灣最美夕照」的漁光島月牙灣，還有亞果重金打造的遊艇碼頭，甚至安平最新的網美打卡點：興富發的愛琴海建案「鸚鵡螺接待中心」，新安平的潛力與舊安平的古蹟人文，相互輝映，也讓安平成了台南炙手可熱的居住地。新安平的市政新灣區，既富人文又充滿年輕活力，居住潛力無窮，亞果集團更斥資重金打造國際遊艇城。（照片／擷取自亞果遊艇會）了解更多→https://reurl.cc/Qdadab

【疫情下旅遊3】出國退費糾紛爆量　上半年爭議金額破百億

這波新冠肺炎疫情造成旅客取消行程的退費爭議爆量，根據品保協會統計，估計上半年因退團的爭議案件總金額已經超過台幣上百億元。中華民國旅遊品質保障協會發言人李奇嶽表示，新冠肺炎造成旅客取消行程的情形嚴重，爭議糾紛爆量，品保協會之前每個月調解的案件約200件，光2月每日均超過200件。旅遊退費糾紛中，旅行社、旅客互槓，關係陷入前所未有的緊張。李奇嶽表示有一起案例讓他印象深刻，讓原本不想得罪客人的旅行社硬起來提告，該名民眾原本下訂大阪5天4夜自由行行程，因為新冠肺炎，日本狀況嚴重，他乾脆不去，但旅行社除了沒收訂金2千元，也要索討因未履行契約產生的違約費8千元，不過該民眾堅決不付，雙方幾經協調破裂，遭旅行社提告。品保協會也提出建議，已經有多家旅行社提供改期或更改前往其他國家的方案，民眾可以暫時保留訂金，待疫情結束再出發，取代取消行程的損失費用。同時，建議民眾向旅行社訂購行程時，最好保留相關單據與契約書，如日後有爭議時能作為舉證用。

500旅行社恐停業！1500間無薪假　品保協會：下半年9成恐無法營運

受到新冠肺炎影響，民眾紛紛退訂旅遊行程，也因而發生許多爭議。中華民國旅遊品質保障協會坦言，光是上個月接到的投訴就超過2000件，等同平常整年度的數字，並預估6月底前相關行程取消爭議案件累積金額會超過100億元。品保協會表示，若疫情持續，上半年將有500間旅行社面臨停業，1500間放無薪假，若疫情到下半年還無法減緩，可能有9成以上的旅行社無法營運。《ETtoday》報導，品保協會祕書長吳美惠表示，協會的六線電話現在從早到晚都滿線，每天平均要接600至700通電話，申訴內容以非疫區的「第一級注意，第二級警示｣為大宗，消費者認為被收取的「必要費用｣過高。吳美惠解釋，多達70％的申訴爭議點是關於退機票的費用，若航空公司拒絕，那麼旅行社勢必要收取較高費用，她估算到6月底為止，相關行程取消爭議案件累積金額，將超過100億元。退費爭議的旅遊目的地以日本最多，其次為歐洲，吳美惠指出，依中央疫情指揮中心目前宣布日本是第二級警示、外交部公告北海道為橙色警戒；至於歐洲，義大利是第三級警示但其他國家目前非疫區。吳美惠表示，就算是非疫區，但消費者還是會有恐慌，想向旅行社取消行程，因而產生契約中扣除必要費用之部分的相關爭議。吳美惠指出，上半年有多檔連假，再加上日本櫻花季，原應是台人赴日高峰期，但現在旅遊市場面臨崩盤，旅行業者受入銳減，但供應商態度強硬，造成旅行業代墊的訂金被沒收，易產生龐大資金缺口。吳美惠保守估計，上半年將有超過500間旅行社面臨停業，並有1500間以上被迫放無薪假；若疫情持續延燒下去，全台3900間旅行社將有9成以上，約3500間無法營運。

台灣旅遊業缺大陸客不行？　「絕美主播」陳柔安這樣說

「大陸客十一長假不來，真的會衝擊台灣旅遊市場嗎？」中國大陸針對民眾來台自由行祭出限令，導致今年十一長假，陸客來台人數大幅縮減，不過有「絕美主播」封號的東森前主播陳柔安卻認為，國內旅遊業者應該趁機好好深思，雞蛋不該放在同個籃子裡，只要加強旅遊品質、用心規劃，台灣的美就能讓更多人看到，「台灣的大門永遠貼心為世界敞開！」「如果少了陸客，台灣旅遊業就迎來寒冬了嗎？我認為那可未必。」旅居香港的陳柔安在臉書發文表示，她身邊有很多港澳朋友，認為最近正是遊台灣的好時機，先前她到日本參訪時，也遇到民宿老闆大力讚揚台灣美食很多。陳柔安日前才到日本參訪。（圖／翻攝自陳柔安臉書）但陳柔安也捫心自問：「倘若現在真是遊台好時機，那台灣準備好了嗎？」她認為國內旅遊業者應深思，不要把雞蛋放在同一個籃子裡，開發多元客源才是永續交流之道。她更以到日本參訪的經驗為例，提到日本在各個景點都有完善的交通安排，從機場就能看到明顯標示，不會讓遊客像無頭蒼蠅，而近年日韓新馬來台的遊客數逐年成長，她也直言「旅遊的『交通便利度』絕對是影響旅客來訪的重要因素」。陳柔安認為，只要用心規劃，好好借鏡其他旅遊業發展成熟的國家，台灣的美就能讓更多人看到，「未來不管是哪個國家的旅客，台灣的大門永遠貼心為世界敞開。」陳柔安臉書全文。（圖／翻攝自陳柔安臉書）

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澎湖擬收50元到100元「旅遊稅」 最快111年施行

國旅報復性旅遊亂象多 影響出遊品質