【疫災兩樣情1】西部慘歇業放無薪假 花東飯店8成滿
新冠肺炎重創台灣觀光產業,其中又以人口稠密的六都最為悽慘,高雄傳出有飯店訂房率不到一成,許多小業者紛紛關門歇業,部分大業者則實施無薪假或要求員工消耗積假,並關閉部分樓層來降低虧損。然而,東部受惠於蘇花改全線通車、寒假延長和出國轉國旅等因素,數家指標性飯店的業績依然強強滾,至今都維持八成訂房率,台東觀光飯店業者甚至喊出「清心養肺來台東」的宣傳口號,把危機當做轉機,全力培養客源與開發潛在市場。敵不過新冠肺炎蔓延,台灣觀光產業叫苦連天,台北的「台北寒舍艾美」、「艾麗酒店」及「喜來登飯店」,都從二月起關閉部分樓層,趁機升級客房設備及安排員工進修;台北「六福萬怡酒店」餐飲部門則推出外帶餐,以維持基本營運。高雄「萬豪酒店」原本打算在第一季開幕,二月十九日突然丟出一顆震撼彈,傳出將延後時程,確切開幕日期未定。此外,高雄老字號的「漢來飯店」和「漢王洲際飯店」也相繼關閉一半樓層,讓員工補休積假或實施無薪假,以減少虧損共體時艱。高雄老字號的漢王洲際飯店也關閉一半樓層,並讓員工補休積假或實施無薪假。(圖∕報系資料照)「戴德梁行」不動產投資顧問公司總經理顏炳立建議,飯店旅館業每個月都有固定開銷,周轉金大多只能撐一、兩個月,「如果沒有客人入住就要降價,甚至再包三餐,如果這樣還是不行,那就要放無薪假因應,如此收入才能補貼成本,度過難關。」他認為,如果兩、三個月疫情穩定後,悶太久的民眾就會開始跨出戶外,屆時就能帶動旅遊消費的量能,讓旅遊業走出逆境。至於近日屢傳有旅館因為生意慘淡而有意出售一事,顏炳立表示,因為疫情不知還會拖多久,沒有投資者敢接手,「至少還要過兩季,才會有買氣。」
【疫災兩樣情3】蓋了8年才完工 蘇花改成後山救世主
相較西部旅館業哀鴻遍野,東部的飯店卻相對樂觀。今年一月間蘇花改全線通車後,不少飯店業者順勢推出「油資抵用券」,鼓勵自行開車親子同遊,如今面對疫情,這一招也解決遊客乘坐大眾運輸工具的疑慮,吸引遊客自駕前往度假。「因為蘇花改全線通車,今年春節整體旅客人次成長百分之三十。」花蓮縣政府顧問、前花蓮縣觀光處長唐玉書進一步指出,新冠肺炎疫情爆發後,國人不敢旅遊、外籍觀光客恐慌,花蓮飯店住房率下滑約兩成左右,不過,花蓮擁有好山好水,且空氣品質全台第一,相較於西部六都人口密集地區,這幾周狀況整體看來還不錯,「接下來縣府將透過與私人企業合作,在外籍觀光客進不來的情況下,主力爭取國內遊客。」本刊調查,不少花蓮大型飯店上個周末(二月二十二日、二月二十三日)的訂房率,確實達到八、九成。「花蓮福容大飯店」客房部經理顏美雲表示,由於政府為了防疫而延長寒假,加上國人減少海外旅遊,反而推升國內旅遊住房率,甚至較去年同期成長。「花蓮翰品酒店」總經理孫薈茹也說,從二月五日宣布寒假延長後,整體住房率明顯提升,「雖然不如去年同期,但跟一月相比,住房提升百分之十六。」擁有二十五年歷史的「花蓮美侖大飯店」,日前則是宣布休息一周,整修全館老舊管線。總經理高水祿說,正好利用防疫期間,調整營運大方向,整修後將朝向親子飯店經營,相信疫情過後,可以吸引更多觀光客。事實上,目前許多東部飯店業者為加強疫情把關,除了規定員工、廠商及旅客於進出時,務必確實量測體溫,更特別引進醫療專業等級的紫外線設備,全面進行房間消毒,因應更嚴峻的考驗。台東面對疫情,則喊出「清心養肺來台東」的宣傳口號。台東縣觀光協會理事長、鹿鳴溫泉酒店董事長潘貴蘭說,配合寒假延長、出國團取消轉國旅等情況,台東設計了長住專案,結合住宿、浮潛、泡湯,加上特產伴手禮的優惠,吸引國人「扶老攜幼」到東岸計畫性旅遊,「東部觀光旅遊業者把這次疫情的危機當做轉機,全力培養客源與開發潛在市場。」蘇花改全線通車,前往花東旅遊的自駕遊客增多,讓花東旅館業訂房率不降反升。(圖∕報系資料照)