民眾不滿意!觀光行銷不足 政府承認待加強
新北市研考會公布2023年整體施政滿意度民意調查,有21.5%市民對於「促進觀光休閒旅遊」不滿意,不滿原因以「觀光資訊少/缺乏行銷活動」占大宗,民代籲市府應提出整體觀光政策規畫,讓國內外旅客更了解新北。觀光旅遊局表示,將持續掌握民意,常態推出踩線團、加強景區維管,以提升觀光遊憩服務品質。該民意調查訪問時間為去年11月27日至12月1日,訪問年滿18歲的市民。結果顯示,市府促進觀光觀光休閒旅遊,有21.5%市民不太滿意、非常不滿意,不滿意原因「觀光資訊少/缺乏行銷活動」41.1%占大宗,其次為「觀光景點設施規畫不足/維護管理不佳」15.3%、「缺乏整體旅遊行程規畫」11.2%。國民黨議員陳偉杰表示,新北市坐擁山海,有非常豐富的自然景觀和人文地標,雖有近7成市民,對於市府促進觀光休閒旅遊發展感到滿意,但是好還要更好,市府應加倍努力提升觀光服務品質,並加強行銷宣傳,以吸引更多遊客。民進黨議員李宇翔指出,市府毫無整體觀光政策規畫,僅耗費公帑舉辦各種煙花式活動,不只無法讓市民感動,更沒讓國人對新北產生共鳴,他以高雄市發展演唱會觀光經濟為例,並非僅辦場演唱會,還搭配修建碼頭、黃色小鴨進駐、港邊燈光秀等,甚至輕軌路網及停車規畫,「新北做的遠遠不如其他縣市」。觀旅局表示,新北遊客人次近2年成長40%,去年達4805萬6689人,為提升旅遊品質,透過官方網站和社群媒體推廣,並結合市府其他各局處資源辦理大型活動,如「新北歡樂耶誕城」、「平溪天燈節」、「新北燈會」等。此外,觀光旅遊網已推出233條遊程、34個旅遊主題路線,並建置智慧觀光功能,讓遊客了解各景點現況;結合旅行社、旅館業者,推廣套裝行程,並參與國內外旅展推廣。觀旅局強調,已向中央申請「景點優化體驗加值計畫」、「碧潭水岸生態景觀改造計畫」,持續優畫景點設施,提升遊憩服務品質及市民觀光滿意度。
人工生殖1/綠版人工生殖法限縮女性為受惠對象 在野立委斥排除代理孕母入法是政治化
現行《人工生殖法》規定,僅限已婚異性夫妻其中之一不孕,才能實施人工生殖。朝野立委均希望進一步放寬適用人工生殖的對象,開放單身女性與女同志是各界目前最大共識,至於代理孕母是否納入一起考量,朝野立場大相逕庭。國民黨立委陳菁徽認為,準總統賴清德時任立委時就提出「代孕版」的人工生殖法修正草案,現下執政黨立委提出與當年「賴醫師」版相違,應該說明其立論基礎,不該拿來作政治攻防。本屆立法院第11會期《人工生殖法》修正草案現段階段已有五個版本送至衛環委員會,包含國民黨立委陳菁徽、謝衣鳳以及民進黨立委范雲、林宜瑾、黃捷,其中將代理孕母納入草案的都是國民黨籍立委。據了解,未來民眾黨團也將提出包含代理孕母的修正版本。民眾黨立委陳昭姿表示,民進黨立委本會期有志一同不提代理孕母,可能與在野黨在此議題上合作有關,因而才把這項議題政治化、為反對而反對,如此行徑非常不理性,「這些人應該去查查先前有多少民進黨立委曾提出代理孕母草案」,她指出,2002年當時的賴清德立委和2020年立法吳秉叡相繼連署提案,並一讀通過不孕異性夫妻可以透過合法管道尋求代理孕母,顯然代理孕母的想法早為民進黨所認同。既然台灣在2019年通過同性婚姻合法化,民眾黨立委陳昭姿表達支持同志生養小孩的需求納入《人工生殖法》修法內容。(圖/黃鵬杰攝)當年賴清德特別於《人工生殖法》草案中新增一章節規範代理孕母,他主張必須通過檢查與心理評估,規定20歲以上,40歲以下的女性,必須曾生育子女,才具備代理孕母資格,並開放以「醫療性需求」為優先對象,在實施代孕前須先報請主管機關核定後,委託者與受託者需簽訂代孕契約。國民黨立委陳菁徽表示,反對代理孕母最大的阻力來自台灣女人連線理事長、前民進黨立委黃淑英,主要訴求在於人工生殖與代理孕母脫鉤,甚至另立專法。黃曾公開表示,「生小孩是慾望,不是人權;代理孕母是慾望,不是權利」。但醫界人士認為,這句話是錯的,《人工生殖法》幫助的全是無法生育的人,「當然是幫想生而生不出來的人」。她指出,若這次修法代理孕母與人工生殖脫鉤處理,代表完全將代孕從法案中移除,基本上要再修這部法就非常困難,過去同婚能立專法,是因為有大法官釋憲,且有社會輿論的壓力,這次若沒通過修法,未來代孕在社會上的關注度又不夠,以後要再談專法及修法的機率微乎其微。只是陳也質疑,部分民團特別重視單身女性和女同志的人工生殖權益,「難道男同志或單身男性不該享同等權利,這是什麼平權觀念」。「代理孕母議題本質與單純開放生理女性適用人工生殖,有根本性差異。」民進黨立委林宜瑾反駁說,代理孕母涉及「借用他人子宮」,有太多複雜面向須思量,不應在此次修法一併討論,若硬要與爭議相對少的女同志以及單身女性一案包裹,恐怕將造成該開放對象的適用期程受到延宕,更可能無法聚焦代理孕母議題,最後是雙輸局面。民進黨立委范雲表示,代理孕母可能涉及到侵權、代孕母親本身相關權益的保障,若代理孕母被視為是「工作」,必須要有契約的保障,代理孕母是否為一種商業行為,目前各界爭議、差異依然很大;民進黨立委黃捷則認為,現階段尚無共識,需要耐心花更多時間分階段處理該議題,與不同團體凝聚共識後再納入,以保障不同利害關係人的權益。民進黨立委吳秉叡曾舉辦代理孕母公聽會,並於2020年連署提案修法,也在衛環委員會一讀通過不孕異性夫妻可以透過合法管道尋求代理孕母。(圖/報系資料照)「該草案是要解決問題而不是拿來政治攻防,代理孕母無論任何政黨都可能需要」陳菁徽則以2022年澳洲研究為例,研究統計12個開放代理孕母的國家,總共進行47項研究,報告顯示代孕的滿意度很高,且委託人、受託人皆持正向態度,雙方也都維持良好的關係直到小孩出生,但研究的確也有出現小缺點,當出現跨國代孕,文化、語言容易出現溝通問題,代孕者無法分享她懷孕過程的感覺,而有明顯隔閡,「所以台灣更應該通過代孕,我們應該要跟先進國家學習,而不是一直糾結在不好的地方」。陳菁徽續指另篇研究,2020年加拿大發表其國家開放代理孕母至今,代理孕母統計共有287位,53%有結婚、94%是白人、53%教育程度大學以上、50%以上的人是有工作而非經濟弱勢或貧窮、以及多數代孕者自己本身都有小孩,亦即有生育經驗,研究顯示,大多都是出自於利他的心情而成為代理孕母。「希望持反對立場的人也拿出Paper來佐證自己的論點,否則只是憑空反對而無說服力」,陳菁徽以專科醫生角度出發,過去同婚是不得已才立專法,但代孕在醫學上是人工生殖技術的一環,理應一起討論,「為什麼還要脫鉤甚至另立專法?」她理解社會可能仍有疑慮,但很多問題都是法規造成,因此更應健全法規,才能保障孕母的權利,而不是一味避談。
麻醉常見併發症有「這些」!6族群為高風險 1照護模式可降風險、減輕焦慮
一聽到要進行手術、麻醉,許多人返家後就開始擔心、焦慮,不知道要如何面對,有些人甚至因此不願意接受治療。對於病人、家屬以及醫療團隊來說,手術其實都是一種壓力。不過,近幾年一直在推動醫病共享決策(SDM)與術後加速康復(ERAS)療程。臺大醫院麻醉部醫師劉治民表示,在ERAS架構下,醫療團隊在術前就先介入開立「手術處方」,讓病人從術前就開始做好準備,提升身體、心理狀況,能更有信心地面對手術,而醫療團隊看到病患狀況提升,治療壓力也會降低。麻醉常見併發症有哪些? 誰是高風險族群?除了手術本身會有併發症風險外,麻醉也有可能導致併發症產生,劉治民醫師提到,呼吸衰竭、無力是麻醉後常見且嚴重的併發症,另外還有低體溫、意識恢復緩慢、術後噁心嘔吐、術後進食緩慢等問題,尤其急、重、難、老、病、衰更是併發症高危險群,不過透過ERAS照顧流程,每個層面都可以照顧到。什麼是術後加速康復(ERAS)? 對手術有什麼幫助?台灣術後加速康復學會郭書麟理事長說明,可以將手術視為跑馬拉松,當民眾前往門診診斷就有如報名參加馬拉松,而此時ERAS團隊就會進行諮詢評估、安排項目術前優化體力、營養等,提早為馬拉松做準備,等到手術結束跑完馬拉松後,就要進行恢復,而這些在術前就已經做好安排。從術前、術中、術後,都以病人為中心安排所需的計畫,並以實證、醫病共享決策為基礎,共同討論出最適合的加速康復療程,再加上病人、家屬配合參與,為自己取得更好的術後恢復成果。劉治民醫師表示,實證顯示,ERAS能促進術後恢復,包括體能、飲食進度、睡眠品質等的恢復都會提升,而臺大醫院團隊還在成長中,目前先從急、重、難、老、病、衰族群著手ERAS照顧,從去年8月開始收案,也得到真實臨床資料:病患住院天數可以有效下降10%,原本術後要住院10天可以縮短到9天內降低併發症病人滿意度有效提升,透過團隊溝通、關懷,患者能感受到溫暖病人焦慮下降、提高病人安全感展覽盼破除民眾迷思 用1分鐘檢測可知是否高風險根據110年衛生福利部健保醫令申報量,台灣全身麻醉手術者已高達240萬例,約每10人就有1人進行全身麻醉手術。手術安全已是臨床重要的議題,衛生福利部劉越萍司長表示,在2022年ERAS就已經放入病人年度安全目標的概念來推動,除了臺大醫院以外,其實國內有十幾家醫院都有進行推廣。不過,民眾對此並不清楚,對於手術、麻醉等都有許多迷思須被破解,因此台灣術後加速康復學會舉辦「你我E起守護病人安全 術後加速康復不憂心」手術安全展覽,希望民眾可以藉此了解病人安全、全身麻醉和手術的風險,並且透過認識SDM及ERAS療程,學習到更多關於手術安全的知識,提升手術安全。展覽於3月19日開展,將會在臺大醫院東址一樓以及西址一樓為期2週的時間。另外,民眾還可以透過由台灣術後加速康復學會、台灣麻醉醫學會共同建置的衛教網站進行「一分鐘風險檢測」,了解自己、家人是否為全身麻醉併發症的高風險群,並獲得正確的手術、麻醉觀念,減輕疑慮守護手術安全及健康。
新調查!台灣性生活二大「不足」 次數少又不滿意
今天是白色情人節,你準備好跟另一半來場甜蜜「硬戰」了嗎?52歲王先生近年和妻子行房發現勃起硬度不如從前、性敏感度降低,需要花更多時間進行前戲刺激,才能勉強「提槍上陣」,妻子因此經常性致缺缺,令王先生十分受挫;有時寧可「自己來」,也不想面對完事後妻子的冷眼與嘆息。張美玉泌尿科診所院長張美玉醫師表示,生理及心理等多重因素皆會降低夫妻性生活的頻次與滿意度,根據台灣最新性生活概況網路調查發現,影響性行為意願的原因除了生活壓力沒有興致、性需求不如年輕強烈外,竟有超過8成民眾認為勃起硬度是主要影響因素!鳳山李嘉文泌尿科診所院長李嘉文醫師說明,若想了解自己是否硬度不足,可以簡易以生活中的「小黃瓜、帶皮香蕉、剝皮香蕉、蒟蒻」等生鮮蔬果進行評估。若硬度等級為剝皮香蕉或蒟蒻時,即使勃起也無法順利行房,建議前往泌尿科診間諮詢。張美玉也提醒,切勿自行上網購買未經認證、來路不明藥物,恐傷肝又傷腎。台灣最新性生活概況調查也整理出性生活二大「不足」現象,包括性愛頻次不足、性愛滿意度不足。調查顯示,對於目前性愛頻率感到滿意者不到4成。對頻次不滿意的民眾中,「經常被拒絕而不想嘗試」與「壓力大沒有興致」是導致他們降低性行為意願的關鍵因素。除了頻次不足,台灣民眾的性愛滿意度現況也令人堪憂。調查顯示,對性愛品質表示滿意者僅佔不到5成3。一項亞太研究更直指,高達62%台灣女性對性生活感到不滿意。李嘉文醫師強調,「硬度」是影響性滿意度的關鍵。他引用國際研究指出,性生活滿意度除了與男性勃起硬度成正相關;較好的勃起功能也更能帶來女性的陰道高潮。張美玉醫師分享,臨床不少結婚多年男性患者經常「自己來」解決性需求,沒有和另一半進行性行為的意願。她以女性泌尿科醫師的專業經驗,分享3個讓熟男重返「性」福人生的小訣竅。訣竅一是「前戲」,張美玉醫師指出,藉由緩慢的肢體接觸,像是愛撫和說情話,可以讓女生更快做好性行為的準備;訣竅二則是「浪漫氛圍的營造」,透過甜言蜜語、催情的音樂和舒適的燈光,都能讓女生更進入做愛的狀態。這兩項訣竅,也是本次調查中最多試圖改善性生活品質民眾曾採用的方式。然而張美玉醫師指出,僅不到1成的民眾使用第三個訣竅「尋求專業泌尿科醫師協助,解決硬度問題」。李嘉文醫師解釋,近半40歲以上男性隨生理機能下降,恐出現勃起硬度不足的情況。且性敏感度與勃起硬度成正相關,若陰莖硬度不足,敏感度也會隨之降低,需要更多的性刺激才能勃起。若不提早正視硬度問題正確就醫改善,恐致夫妻感情失和、陷入「無性」惡性循環。如何及早發現硬度問題?李嘉文醫師說明,目前臨床有簡易評估勃起硬度的方法,將硬度以常見的生鮮食材分為四級,分別是小黃瓜、帶皮香蕉、剝皮香蕉及蒟蒻。若男性發現是剝皮香蕉或蒟蒻硬度時,建議至泌尿科尋求專業協助。
超過七成五保戶不知道公平待客原則 恐與權益擦身而過
首次針對全台近2,139保戶以電訪、網路問卷進行「壽險業公平待客原則」消費者認知與感受度調查,並於今天舉辦記者會公布調查結果。電訪調查發現,竟有75.5%消費者對與自己權益相關的「公平待客原則」表示不知道;另外,在「廣告招攬真實原則」的認知同意度上,有九成以上的消費者同意保險公司廣告應與實際相符,不應誇大詐欺以致誤解。金管會為保障消費者權利,針對銷售金融保險產品的金融服務業,於2015年底頒布「公平待客原則」,並於2019年推動評核機制,多次公開表揚表現傑出業者。去年底,金管會進一步提出2025年加強評核重點有二項,一是將防制詐騙的措施及其成效,納入「注意與忠實義務原則」的加分項目;二是將申訴處理機制的健全性,納為「申訴保障原則」加分項目。台灣金融研訓院蘇建榮董事長認為調查結果是非常寶貴,確保消費者在交易過程中得到公平合理的對待(圖/金管會提供)。《今周刊》此次調查採用電話訪問及網路問卷方式,鎖定18歲以上、曾購買保險商品的消費者,電訪調查有87.8%消費者認同「注意與忠實義務原則」,但只有76.7%與實際經驗相符,顯示約有一成受訪者認為銷售人員可能未盡責告知因應風險的建議方案。台灣金融研訓院蘇建榮董事長在記者會中說,以往評核都集中在金融業者,很少關注消費者的認知和感受,所以這樣的調查結果是非常寶貴的,讓業者能傾聽消費者的聲音,進而落實公平待客的相關作為,確保消費者在金融商品與服務的交易過程中得到公平合理的對待,同時,有助金融服務業之永續發展。「壽險業公平待客原則」消費者認知與感受度調查重要發現,包括:1. 76%電訪民眾、65%網路民眾不知道「公平待客原則」。2. 「訂約公平誠信原則」、「廣告招攬真實原則」、「申訴保障原則」均獲得重視。3. 「商品或服務適合度原則」皆不受重視,滿意度也偏低,業者可作為改善項目。4. 「廣告招攬真實原則」的整體表現,市占前六大壽險品牌仍有進步空間。5. 電訪最重視前三大原則為「業務人員專業性、「訂約公平誠信」、「廣告招攬真實」。6. 網路調查最重視前三大原則為「申訴保障」、「廣告招攬真實」、「訂約公平誠信」。7. 「申訴保障原則」的滿意度,網路調查受訪者高於電訪受訪者。8. 感受度差異最小:電訪-「訂約公平誠信原則」、網路調查-「落實誠信經營原則」。
剴剴之死/1歲童被虐死「社工在幹嘛」? 她曝工作內容:一般人難以想像
台北1歲男童剴剴疑遭劉姓保母虐死案,引發外界高度關注。負責此案的兒福聯盟陳姓社工被質疑包庇,後續被依過失致死等罪嫌上銬移送。而有許多民眾不理解直呼,「1歲小孩居然被虐死,請問社工都在幹嘛?」對此,有網友列出社工的工作內容,表示真的是燃燒生命在工作。原PO在Dcard發文,社會大眾該思考一個問題,政府發展長照、社會安全網很多年了,為何兒虐、性侵、家暴等等社會問題仍未改善,甚至越來越多,這是因為政府花錢聘社工,卻要把一個社工當10個人用,一個家暴社工身上最少100案,一個兒虐社工身上最少50案,而早療社工、身障個管社工也是一人差不多100左右,一個社工一天能服務的個案其實非常有限,更不用說很多個案都是非自願性案主,接受服務的意願和配合度如果不高,社工要花費更多時間和心力去工作,所以其實這個案量是非常驚人,也是非常、非常、非常難以負荷的,在這樣高案量、高工時、低報酬,再加上人力不足的情況下,社工的能力真的很有限,只能說真的是燃燒生命在工作。她列出,社工的工作內容真的很多,是一般人難以想像的多,粗略就有10項:1.初次訪視的評估報告(裡面包括評估表格、親屬關係圖、使用的資源等等都要列進去)。2.評估報告所延伸出的其他行政流程表格(例如:機構內部的表格、上呈的公文等)。3.每月的家庭訪視、打電話紀錄(最少一訪,而這一訪裡面是跟整個家庭工作),還有服務對象家屬延伸出的其他問題(例如:就業問題、親子關係及教養問題等)。4.機構評鑑(每年最少一次)、縣市政府聯繫會議、網絡單位會議、個案研討會議等等。5.政府在計劃案內要求要達到的活動場次、效應、宣導等。7.每月統計服務案件數的報表、數據分析、活動滿意度調查等。8.機構粉絲專頁更新、做影片、成果報告等。9.政府要求每年都要想出創新服務方案以及辦理場次。10.活動計畫書、活動成果報告等。原PO提到,很多時候社工為了配合服務對象的時間,還得晚上加班或是假日訪視,或週末舉辦活動,這些都是家常便飯,「我們花了很多時間跟心力在工作,做的好的時候沒人鼓掌,但一旦社會出事情,卻總是被揪出來謾罵、羞辱。」她直言,這些磨難,在過程中都會造成社工的流失,也讓許多社工因此默默的轉行,長期下來,社工缺工已不是秘密,隨著社工流失,最後受苦的還是個案,在不斷轉換社工的過程中,即時獲取服務的機會也一點一滴流逝,這幾天,許許多多不看事實與真相的謾罵,真的讓很多社工心寒,甚至一堆人連社工和志工都搞不清楚,連收出養程序都搞不清楚,躲在網路後面敲敲鍵盤,就自以為成了社福專家,把社工的專業和尊嚴丟在地上踐踏,真的讓許多社工心灰意冷。她嘆,「我們沒有公權力,對於個案沒有強制力,我們有的只是社工專業及服務個案的熱忱,卻要被賦予最高的期待,也要背負最沉重的罪名。服務人的工作本就不易,如果弄到最後,沒有人要做社工,這真的是社會想看到的嗎?」她希望,大家在為了孩子悲傷、憤怒之餘能保有理性,能看見「社會工作者」這份工作背後的價值和重要性,社會制度是應該被完善的更加健全,但同時社工的制度也應該被健全,因為有好的社工,才會有好的服務品質,才會有完整的社會安全網,當社工自己都自身難保,那麼社會上的多數人也都將被至於隱形的風險之中。《CTWANT》提醒您:若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害,請打110報案再打113找社工。
臺南市長黃偉哲施政滿意度近7成 20到29歲青年滿意度最高
崑山科技大學量化研究中心針對地方政府施政績效表現進行新一波民意調查,2024年3月9日公布臺南市施政滿意度等民調數據。其中,有近7成的市民朋友對「黃偉哲市長的施政表現」感到滿意,更有超過8成的市民對臺南有光榮感,檢視相關民調數據,可見黃偉哲帶領的市政團隊頗受市民肯定。此波民意調查數據,對於「市府團隊的施政滿意度」有66.8%受訪者表達滿意,而對「黃偉哲市長的施政表現」則有67.7%市民滿意,另有高達81.8%民眾對身為台南市民感到光榮。另分析最新民調數據,在年齡層結構上,20至29歲市民近8成5對市長黃偉哲表示滿意,更有高達9成以上對臺南有光榮感。在五大施政表現上,「發展產業經濟」有73.7%表示滿意;「照護全齡福祉」有76.4%的滿意度;「推動交通運輸」則有77.7%滿意度;「2024臺灣燈會」有75.5%表示滿意;滿意度最高者為「推展觀光文化」達81.2%。此波民意調查數據,對「黃偉哲市長的施政表現」則有67.7%市民滿意,另有高達81.8%民眾對身為台南市民感到光榮。(圖片提供/崑山科技大學)計畫主持人崑山科大公共關係暨廣告系教授莊岳峰表示,研究中心交叉分析發現,雖然市民對於爐碴及光電議題有討論與質疑,但此次在發展產業經濟調查達7成以上滿意,可看出市民對市府推動的產經發展政策深具信心;另一方面,黃偉哲市長推動各項利民政策、友善交通措施及舉辦2024臺灣燈會及世界蘭展等重大活動,帶動新一波臺南觀光人潮及國際知名度,皆為市民滿意度持續上升的關鍵。本次調查執行時間為20242月25日至27日,對象為戶籍臺南市年滿20歲民眾,依台南37個行政區中人口百分比抽出需完成有效樣本作為問卷調查之對象,採市內電話調查,以系統抽樣加尾數兩碼隨機方式抽樣,有效樣本達1,072份;在95%信心水準下,抽樣誤差維持正負3個百分點。表格為台南市市民對於2024台灣燈會活動滿意度。(資料來源: 崑山科技大學)表格為台南市市民對於推動交通運輸的滿意度。(資料來源: 崑山科技大學)
冰沙喝到一半…吃到「蟑螂碎屍」只免服務費! 築間火鍋道歉了
免費加料?有網友於5日投訴,4日晚間到築間北部某分店用餐時,喝冰沙卻喝到蟑螂翅膀,且店員拿走後,還在冰沙中撈到蟑螂碎屍,但後續的賠償方式,卻僅是免服務費,讓他十分不滿,並怒批「免服務費?我蟑螂都進嘴里了!我給你80你表演吃蟑螂要不要?」對此,築間則發聲明向顧客致歉,並表示為了確保店內外的衛生,已進行全面清潔和立即性的環境消毒。原PO於5日在《爆料公社》以「築間火鍋吃蟑螂」為題發文投訴,4日晚間到築間北部某分店用餐,在喝冰沙時卻喝到異物,起初他以為是蔥花,結果竟然是蟑螂翅膀。令他更傻眼的是,店員拿走冰沙後,還繼續撈到蟑螂碎屍,見到此景,也讓他食慾全無。豈料結帳時,店家的賠償方式竟只是免服務費,讓他怒轟「免服務費?我蟑螂都進嘴里了!我給你80你表演吃蟑螂要不要?」針對此事,築間總公司於5日發聲明致歉表示,「因為我們的產品質量未達到您的期望,我們認真對待每一位顧客的反饋,並對於近期發生的事件,我們深感抱歉。根據顧客的反饋,我們得知飲料中出現了異物,我們立即採取行動,暫停使用涉及的飲料機並立即進行清潔和消毒工作。」並強調,為了確保店內外環境的衛生和安全,已經聯繫相關單位進行全面的清潔和立即性的環境消毒,也將在近期增加環境消毒的頻率,以確保環境的乾淨和衛生。此外,築間表示已重新檢視並加強防蟲措施,以防止類似意外再次發生,「我們將繼續監控和改進我們的作業程序,以確保我們的產品和環境符合最高的衛生標準」。築間最後則再次向受影響的顧客致歉,並感謝顧客的反饋,公司會盡最大努力確保顧客的滿意度,並持續努力改進服務和產品質量。
網路金融公司導入OpenAI智慧客服系統 搞定700人工作量「全年可賺1.2億元」
自從OpenAI的生成式聊天機器人ChatGPT問世後,由於其優異的性能驚艷不少人,不少專家也憂心「人類被AI取代的日子快到了」,當時甚至有部分地方出現抗拒、禁止AI使用的情況。而隨著AI的發展進程越發快速,許多使用者也對現階段AI的能力有個基本的認知,部分企業甚至開始導入AI協助進行日常業務,歐洲一間線上金融公司就導入了OpenAI的AI客服系統,在運作一個月後,有著相當明顯的成效。根據網路金融公司klarna一份報告指出,他們自從導入OpenAI的AI客服系統後,在運作一個月得到了以下的成果:AI客服進行了230萬次的對話,佔據klarna原本客服三分之二的工作量如用人類的工作量換算的話,AI客服的工作量相當於700名正職客服人員在客戶滿意度部分,AI客服的滿意度與人工客服相差無幾回答準確度高,減少了25%的重複諮詢用戶問題平均2分鐘內解決,過去人工客服平均解決時間為11分鐘以此比例計算的話,klarna在2024年有望增加4000萬美元(折合新台幣約1.2億元)的收益除此之外,由於AI客服系統本身就具備多國語言的能力,所以在這段時間內,klarna對應當地移民客戶、外籍客戶都有顯著的改善。klarna的聯合創始人兼執行長席米亞柯斯基(Sebastian Siemiatkowski)表示「AI客服在這次在客戶互動上有著明顯的突破,這也代表著客戶將享受到更優越的體驗以及更好的價格,我們的員工將面臨更有趣的挑戰,投資者也能獲得更好的回報」。但米亞柯斯基也提到,導入AI客服系統是個讓人興奮的決定,但也從這次的導入注意到AI對於社會所產生的深遠影響。
「這五間大學」畢業生薪水最高 成功大學拿下三榜企業最愛冠軍
2月27日是學測放榜日,12萬名考生想要選擇哪間大學呢?近來多家人力銀行發布大學品牌的排行調查,成功大學在近期的三張榜單都榮獲綜合冠軍;而特別的是,104人力銀行29日發布的《大學品牌力》調查,其中一項為「校友薪資力」,也就是畢業生平均薪水最高的榜單,由政治大學、成功大學、台灣科技大學、台灣大學、陽明交大5校居首。身為台灣第一學府的台灣大學,儘管在多項指標都很強,但成功大學有團隊合作與抗壓力強、科系多元化等優勢,長年以來榮獲企業青睞,今年也不例外;包括《遠見雜誌》26日公布的2024「企業最愛大學生調查」,第一名的成功大學穩坐冠軍寶座,接下來是台北科技大學與台灣科技大學;1111人力銀行27日發布「2024企業最愛大學調查」,整體排行前三名是成大、台大和陽明交大。而104人力銀行在29日公布的前三名則是成大、陽明交大與台大。其中,104人力銀行今年結合23萬筆求職者資料、近千份企業問卷、教育部及國家圖書館的公開資訊,用知名度、職務能力、未來能力、產學力、學群力、性格優勢、校友薪資、國際力、研發力、論文力十大指標,完成120所國內大學的《大學品牌力》評比。104人力銀行職涯教育長王榮春表示,台大最強的包括知名度、職務能力、未來能力、學群力、校友薪資與研發力;成大在校友薪資、研發力、論文力見長:政大以校友薪資、國際力領先;中山性格優勢受肯定,北科、台科高居產學力雙傑,展現科大業界接軌硬實力。台灣科技大學副校長劉志成表示,調查畢業滿5年的校友工作,人數最多的是專業、科學及技術服務業的29.26%,製造業28.77%,部門則有30.04%集中在研發與開發,工作類型則為科學、技術、工程、數學類,以及資訊科技類居多,所以薪資較優渥;台科大也與多家關鍵企業成立共同研發中心,由學校實驗室提供企業完整服務與解決方案,近3年與民間企業產學合作案的年度總經費在每年平均成長超過19%。台北科技大學副校長楊重光表示,北科大與指標企業合作打造人工智慧科技、資訊安全、智慧鐵道、太空系統工程、半導體等前瞻特色班別學程,從大學部到碩博士班,打造技職高階人才培育一條龍,也是國內第一所校外實習全面必修的大學,企業雇主平均滿意度超過8成。
2024全球最佳醫院排行出爐!台灣「僅這間上榜」狠甩台大 醫界龍頭換人當
台灣首屈一指的龍頭醫院被擠下!外媒公布「2024年全球最佳醫院」(World's Best Hospitals 2024)排行榜,台灣共有35間醫院入選,其中台北榮民總醫院位列第218名,成為全台唯一一間上榜的醫院,台大醫院的「醫界龍頭」寶座拱手讓人。根據美國《新聞周刊》(Newsweek)報導,該媒體與全球市場資料研究機構Statista自2019年起,攜手推出全球最佳醫院前250名年度排行榜,今年共有30個國家地區、2400家醫院列入評選,並針對病患滿意度、醫院衛生條件及「病人自我報告評量調查」(PROMs,Patient Reported Outcome Measures)等納入評比指標。近日「2024年全球最佳醫院」排名出爐,位於明尼蘇達州羅徹斯特市(Rochester)的「梅奧診所」(Mayo Clinic)持續蟬聯榜首,事實上該間醫學中心在全美各大最佳醫院評比中數度奪魁,就連時任美國總統、好萊塢明星也都曾慕名而來。至於亞洲地區上榜前3名,分別為位列第11名的新加坡中央醫院(Singapore General Hospital)、排名第18名的日本東京大學醫學部附屬醫院(The University of Tokyo Hospital),以及排名第22名的南韓首爾峨山病院(ASAN Medical Center)。其中值得關注的是,台灣此次共有包括台灣大學附設醫院、林口長庚紀念醫院、馬偕紀念醫院、中國醫藥大學附設醫院等,共有35間醫院入選,其中只有「台北榮民總醫院」以位居第218名,登榜全球最佳醫院,狠甩台大醫院、問鼎國內醫界龍頭。
科技廟公1/「人在做AI也在看」 型男主委林安樂創最潮武德宮
「大家聽到武德宮,會覺得『哇!好創新』,但我們其實是最守舊、最古板的,我們也想保留這個印象。」造型俐落、講話幽默的武德宮主委林安樂,2017年,串連全台近百座宮廟組成「捍衛信仰守護香火大聯盟」上凱道,反對當時環保署欲推動的減香運動,也是他。今年2月9日的除夕夜請來「日本音樂和尚」藥師寺寬邦開演唱會,不但免費線上直播、還將共同發行單曲《金龍如意真經》,引發網友瘋狂大讚;不久前,他斥資百萬買下AI伺服器做客服,還曾發行過十年錢母NFT、開理財課程、甚至早在2017年就使用機器人Pepper做導覽員……不斷刷新外界對於「宮廟」的印象,更是宛如教科書等級的企業管理。1973年出生的林安樂,畢業於台大經濟系和政大金融所,原本在台北金融機構擔任操盤手,曾創下一個交易日為公司賺進一億的紀錄、30歲就當上公司主管,然而38歲時,因任武德宮主委的母親過世,廟方以傳統問乩儀式,透過鸞生寫下藏頭詩,由「武財神」指定林安樂接班,讓他正式踏入這個圈子。北港武德宮源於他的外公、中醫師陳茂霖,1957年與「武財神」結緣、發生許多科學無法解釋的事後發心建廟,原本先在自家設壇,後來在1978年與親友合資捐出2千坪的田地,蓋成全台第一間五路財神廟,當年的甘蔗田、已成現在北港最繁華的街道。2024年除夕邀請藥師寺寬邦在武德宮開演唱會,還將發行單曲。(圖/劉耿豪攝、翻攝自林安樂臉書)台灣宮廟成千上萬,但武德宮做了什麼,能讓台大老師、數位轉型學院院長詹文男特別為他做了兩集Youtube課程來探討傳統與數位的創新之路。詹文男表示,第一是善用組織能力,以其獨特的文化資產IP與財神信仰根基,透過數位科技和文創產品轉化出現代風貌;第二是透過客戶關係管理,提高滿意度與忠誠度;第三是早在12年前就開始做線上服務,並持續用科技應用來提升效率。武德宮原本就有櫻花集團創辦人張宗璽等許多企業家信徒而聞名,其時尚風格與文創產品,也吸引不少非信徒的民眾關注,像是住在彰化的楊小姐表示,藥師寺寬邦演唱會的宣傳海報又美又時尚,除夕那天還特別跑去雲林看;而老家在雲林、人在台北上班的信徒李小姐,甚至特別上網購買武德宮的紅包袋發給親友「圖案好看,又很有代表性。」在農曆春節前、CTWANT記者踏上位於雲林北港的武德宮,離最近的高鐵站須坐計程車20多分鐘,儘管是廟宇的傳統淡季,現場仍是摩肩接踵,很多是20幾歲的年輕人,紀念品店還排起了長隊。「這裡的香客有99%都是外地人。」林安樂接受CTWANT記者專訪時表示,12年前決定做線上服務,第一是因地處偏遠、招聘員工不易,所以盡量數位化,第二也是擔心信徒覺得太遠,可先在網路上做第一次接觸,所以他親自撰寫上萬字做官方網站,「沒辦法拉著大家來看到我們時,就把自己帶出去,」而後根據需要,陸續推出像是線上登記點光明燈等業務擴充,「像是這個離神明最近的燈,開放登記30分鐘後就額滿了,信徒也不需要半夜帶板凳來搶。」也算是解決了宮廟常見的搶頭香亂象。武德宮早在2017年就用採用機器人做導覽員,現在更進化到AI客服。(圖/翻攝自北港武德宮臉書)而不管是安太歲、做法會,還有大量的志工,跟武德宮有聯結的信眾至少百萬人,林安樂也建立CRM顧客關係管理資料庫系統,除了數據和財務流向都清楚、辦事效率快,林安樂也試著做出「積分制」,無論是出錢或出力的信眾都能被數據化,「人在做天在看、AI也在看」像是今年除夕的演唱會,就能安排這些實際付出的功德主們坐在VIP貴賓區,感謝他們這一年來的辛勞。而最新採購的AI伺服器,則是要完成「辨識鸞文」的重大任務,立達軟體科技創辦人李明達跟CTWANT記者解釋,鸞文就是民眾向神靈請示旨意時,降駕驅使鸞生寫下的文字,字跡龍飛鳳舞、沒有規律,且是文言文,光是解讀文字就要花不少時間,還要當場跟信眾解釋神明的回答,「就算是中文系的畢業生也很難順利完成。」「目前AI大語言模型,最簡單的是做英文,再來是簡體中文,而我們是繁體中文的文言文與經文,這方面資料最少,所以是挑戰這領域的最高難度,」李明達扛下這個客製化訓練AI的難題,也是因為感懷武德宮一年要為5000名信眾用鸞文解惑,「這個真的很了不起,幫助很多人,而且都是無償的。」「宗教不該是吹牛比賽,」林安樂想將扶鸞文化列入國家認可的重要無形文化資產,2022年開始攜手政治大學華人宗教研究中心,訂下5年的產學合作計畫,若要研究、就要先有資料與數據,所以建立鸞文資料庫是其中一步,他計畫將20年來10萬篇鸞文數位化,先拿記錄在案的鸞文做訓練集,再將尚未辨識過的鸞文輸入系統中,交由演算法,用上下文判讀、人工複驗結果,讓系統提升精準度。數位轉型學院院長詹文男特別做了兩集Youtube課程來探討傳統與數位的創新之路。(圖/翻攝自數位轉型學院YT)李明達目前也正在「餵」AI資料,希望成熟後可以來用來解籤詩,他讓記者現場抽籤、上傳號碼和問題後,系統果然根據發問者的年齡、狀態,說出這支籤所表達的涵義,「不過這只是輔助系統,沒辦法完全取代大殿內,可以當面幫你解籤的師兄姐啦。」李明達笑瞇瞇地說,畢竟他可是武德宮的大粉絲,巴不得常常來現場感受廟裡的氣氛。
中高價鐵板燒戰火起1/一次集齊7大夢幻食材 樂葵法式鐵板燒北上搶客
近年來,價位落在1,500左右至2,500元之間的中高端鐵板燒,如雨後春筍般出現,展店速度也愈來愈快,就是看準現代人對食材鮮度的注重與適度犒賞自己,甚至根據業界估計,鐵板燒在市場上的規模達到近百億元,而中高價鐵板燒的市場份額便佔據約其中一半。「南非活鮑 松露波特醬」吃得到鮑魚的彈牙口感又有酒香餘韻。(圖/焦正德攝)「加勒比海龍蝦 卡菲醬」上桌前會撒上以乾煸櫻花蝦加蒜酥製成的櫻花蝦鬆,為緊實香甜的龍蝦肉再添一絲濃郁滋味。(圖/焦正德攝)從2022年在台中起家的人氣品牌「樂葵法式鐵板燒」,繼台中連展兩店後,2024年1月揮軍北上,進駐台北信義區百貨激戰地的「微風南山」,立刻掀起搶訂潮。樂葵是中台灣宴會龍頭「新天地餐飲集團」旗下品牌,從海鮮攤起家、一路發展成海鮮餐廳直至宴會餐飲的新天地,因關注到少子化與現在新人不講求排場等原因,導致婚宴市場縮小,希望可以在餐飲市場另闢新路、雙線並行,而從中看見鐵板燒商機。新天地餐飲集團行銷副總林國威表示,當初新品牌創立希望能發揮集團原有的海鮮強項與採購優勢,而且價位設定在1千多,卻能在一套套餐中享用包括龍蝦、南非活鮑、北海道M級干貝、瀨戶內海生蠔、日本鰤魚(台灣俗稱青甘)、宜蘭櫻桃鴨胸和美國Prime牛小排等7大夢幻食材,標榜超越3千元用餐體驗的高CP值,讓饕客趨之若鶩。「Prime牛小排 馬爾頓海鹽」經過香煎與靜置等工序,保留香甜肉汁與嫩度,若不吃牛亦可換成西班牙伊比利豬肋條。(圖/焦正德攝)負責樂葵菜單設計的品牌區經理譚禮欣曾於日式、義式餐廳與星級酒店餐廳歷練。(圖/焦正德攝)有趣的是,樂葵菜單採單一套餐制,7大食材中除了盛產於秋冬的鰤魚可能會依季節更換為石斑或鮭魚,魚料理醬汁略作輕盈或厚重風味的調整,其他主食材的料理手法不曾變過。而且各店價位、菜單皆相同,也沒有所謂當店限定菜色,每季主要是於沙拉、湯品與甜點品項做出變化。林國威說,他們想打破大家的迷思,不倚靠時常變換菜單吸引客人上門,反而養出固定為了其中幾道菜而來的回頭客,像採訪當日拍攝的便是自品牌創立以來滿意度最高的4道料理。其中選用瀨戶內海播磨灘牡蠣的「日本蠔魚子蕈菇 海膽荷蘭醬」,搭佐從法式經典荷蘭醬延伸的海膽荷蘭醬,在濃郁奶香與柑橘酸香中又加重海潮風味;「南非活鮑 松露波特醬」則將鮑魚先以白蘭地燜煎,並搭配松露波特醬與奶油白醬兩種經典醬料,帶來味覺層次。「加勒比海龍蝦 卡菲醬」則特選加勒比海激流海域龍蝦,搭配法國餐館名醬「巴黎卡菲醬」,醬汁以奶油與薑黃、大小茴香、茵陳蒿、百里香等多種香料製成,吃起來帶有咖哩般的香氣;「Prime牛小排 馬爾頓海鹽」運用鐵板高溫封住美國安格斯PRIME牛小排肉汁,經雙面煎酥維持牛肉中間粉嫩口感,再搭配米其林餐廳指定的馬爾頓海鹽,風味回甘不死鹹。雖然台北店甫開幕,但想發展成連鎖品牌的樂葵早已做好布局,除了宣告優先瞄準消費力強的六都展店,第4家店也預計於今年下半年落腳高雄。樂葵台北店室內設計透過不鏽鋼的冷峻之美與法式料理的溫馨融合,呈現低調優雅的現代輕奢風。(圖/焦正德攝)DATA客服統一專線:(04)2243-8229地址:台北市信義區松智路17號5樓(微風南山內)營業時間:12:00~14:00、17:30~21:00網址:https://www.le-gout.com.tw/官方Line:https://lin.ee/Xf2Mn3d備註:採全預約制、預訂時需付全額,開放30天內訂位;強調同步開桌,同餐期客人採同一頻率出菜;常態套餐價格1,460元+10%,10人以上即可討論預算、另做客製套餐
「周休3天」有利勞資雙方!英國61家試辦公司「近9成1年後仍維持」
在全球最大規模的「周休3日」試驗結束1年後,英國大多數參與該計畫的公司,仍然允許員工縮短每週工時,且超過一半的公司將周休3日永久化實施。據CNN的報導,英國智庫「自治」(Autonomy)與非營利組織「全球每週4天」(4 Day Week Global)曾共同進行試驗,在2022年6月至12月之間的半年裡,參與計畫的英國61家公司之員工,以正常工作時間的80%,換取相同的工資,並承諾在工作表現上完成100%的進度。結果這場大規模實驗的籌辦者之一近日發布報告指出,至少89%參與試驗的公司仍持續執行周休3日的政策,甚至有51%參與試驗的業者在2023年底將周休3日永久化實施。61家企業中僅2家沒有回覆進行該項調查的研究人員。與劍橋大學、牛津大學、波士頓學院人員合作研究英國周休3日計畫的英國智庫「自治」(Autonomy),於當地時間21日發布了上述調查結果。研究報告指出,減少工時對於勞資雙方都是極為有利的。試驗結束時,員工表示身心健康都有了明顯改善;工作與生活更趨平衡;生活整體滿意度有所提升;工作疲勞程度也得到緩解,而且這些進展在試驗結束後1年依然保持。負責針對參與試驗的公司員工進行調查的波士頓學院社會學教授邵爾(Juliet Schor)指出,「關鍵的一點是,半年的試驗結果顯示,這不是罕見或短期的影響,這些試驗帶來了真實且持久的改變。」另外61家公司中,有28家的經理或執行長也同意答覆該項問卷,他們都表示,每周工作4天對公司營運產生了積極正面的影響。半數受訪者指出員工流動率有所下降;近3分之1的人則表示該制度顯著改善了招聘作業;82%的高階主管也認為,周休3日有益員工福祉。英國智庫「自治」還在報告中點出,參與試驗的公司如何讓周休3日制度保持良好運作的方法,包括修訂會議規範、職場溝通,以及待處理事項的優先順序。該項報告的作者也指出「顯而易見,1星期工作4天不僅僅是曇花一現,英國各地都有公司成功運作至今。」報導補充,這61家參與試驗的英國公司有近半數屬於廣告行銷、專業服務、非營利部門,其餘則涉及建築、製造、零售、醫療保健、藝術娛樂等一系列行業。近年來縮短每周工作天數的呼聲不斷增加,尤其在新冠疫情期間全球各地開始實施遠距工作以後,這樣的呼聲逐漸受世人關注。目前世界上已有許多地方開始針對周休3日進行測試,其中包括2022年執行的一場囊擴美國及愛爾蘭共33家公司的實驗。
日本栃木縣日光市跟上愛知縣腳步 今年4月起開放學生「每年3天特休假」
當今社會存在不少雙薪家庭,導致父母不能常伴孩子左右。日本栃木縣日光市政府2024年4月起將允許中、小學生每年享有3天「特休假」,並讓他們配合雙親的休假時間出遊,否則會被記為曠課。一旦政策正式上路,日光市也將成為愛知縣之後,第二個讓學生享有特休假的地方政府。根據《日本放送協會》報導,栃木縣日光市決定在新學年實施一項全新制度,開放中學、小學生在每年的工作日最多放3天假,但須提前對其所屬學校提出申請計畫,且應配合父母的假期出遊,才能不被列為曠課。日光市的主要產業是以旅遊業為最大宗,不少家長多於週末、假期工作。日光市工商部門表示,這是栃木縣首次引入這種制度,「我們鼓勵父母嘗試帶薪休假,提高對於休假的滿意度。」綜觀日本境內,日光市並非首個開放學生「特休」的地方政府,早在2023年3月,愛知縣就已宣布公立高中以下及特殊生學校實施3天特休假制度,同年9月正式上路,適用範圍包括高中生、國中小學生,特殊學校學生。