超商桌面髒「店員15分鐘沒處理」 男顧客揚言投訴…身分曝光遭酸爆
許多便利商店都有提供用餐區,但整潔必須靠民眾維護。一名男子抱怨,超商的用餐區桌面很髒,向店員反應卻等了15分鐘都沒處理,氣得他打算客訴,怎料反遭網友酸爆。「我就問保持超商桌面乾淨,15分鐘過來擦一下,到底是多難?」這名男子在臉書《爆怨公社》社團不滿表示,發現桌面有髒污,於是請店員來處理,但左等右等,過了15分鐘還是沒人來。男子砲轟,弄髒桌面的是上一位客人,他沒有義務要幫忙擦,「我是有領薪水嗎?」同時舉其他餐廳和咖啡廳為例,即使忙碌,但收到客人反應就會馬上處理,反觀超商卻一直不來清理,讓他揚言打電話投訴。男子揚言打電話客訴。(圖/翻攝自爆怨公社)沒想到貼文一出,網友一面倒支持超商,「自己擦」、「很難啊,又沒服務費沒小費,還要處理你這種奧客」、「難怪有些超商不開放內用!就是怕遇到你這種的」、「給你方便不要當隨便!」、「超商是賣東西,順便提供場地給你坐,不是賣服務,要坐你就自己擦,不舒服就離開」,甚至有人發現,男子的工作疑是美食外送員。面對網友,男子也不甘示弱,事後也在個人臉書發文:「低能就是低能,真是開了眼界」,認為去超商自助結帳自助咖啡,現在還要幫超商擦桌子,反問:「以後要不要幫客人把屎把尿啊,自己選的工作,好好做很難嗎?」同時也提到,自己雖然不是訟棍,但還是有不懂法律的人,留一些莫名其妙的留言,讓他領年終。男子開嗆要告人。(圖/翻攝自當事人臉書)
工研院攜手米特打造「跨平台外送整合」 董座:送貨送美食最快30分鐘送達
在經濟部商業發展署支持下,工研院攜手低溫物流業米特推出全新「跨平台外送整合」系統服務,整合多家即時物流車隊、串連上萬名司機,為各大小餐飲店家、網購平台、電商業者,打造全方位即時物流解決系統方案。隨著消費者習慣改變,懶人經濟越來越可觀,不僅美食外送需求夯,電商網購量也大,也創造龐大的物流量,如何有效率並兼顧品質的把商品、美食送到顧客面前,是業者面臨的挑戰。為解決業者痛點,工研院發展物流運力整合平台(iRouting)台、AI外送調度排程演算法等技術,滿足各式配送需求,並攜手米特打造「跨平台外送整合」系統服務,將pandago、Uber Direct、Lalamove三大平台整合讓業者自由選擇,並針對每一筆訂單選擇最適合的車隊及配送方式。工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑表示,物流運力整合平台透過AI演算法技術,提供車輛載貨分配、司機配送路徑等建議,讓車輛利用率、配送速度得到顯著優化,增加業者、車隊、倉儲之間的彈性,使物流資源最大化利用,可提升配送效率達20%、抵達時間的預估誤差從正負1小時縮小到正負10分鐘,且快速的接單配送有助於降低物流成本25%至30%。米特董事長許文忠表示,「跨平台外送整合」系統服務具備AI智慧尋車、最佳配送路線計算等功能,每筆訂單最快30分鐘內送達,系統也提供店家、客戶即時貨況更新;另外,系統API串接整合物流、接單等資訊,簡化管理作業,有助店家更專注提升營運效率,且各地服務均能串接,外送範圍也能擴張。米特已經與線上點餐系統新創業者Nidin你訂智慧餐飲系統展開合作,目前已經有超過4,000家門店陸續加入,並持續增加中。
外送員傳奇?2年跑上萬單「服務滿意度僅38%」 網全跪了
近來美食外送盛行,評分高低有很大的影響,因此,每個外送員都盡量把服務做到最好。不料,竟有一名外送員跑了1萬多趟單,結果服務滿意度不到50%,讓人大開眼界,掀起一番熱議。一名網友在臉書《外送員的奇聞怪事》貼出手機畫面,調侃:「這才是外送師吧」。可以看到,該名外送員自2021年9月開始提供外送服務,跑了13079趟單,沒想到服務滿意度只有38%,評語為「岌岌可危」。外送員的服務滿意度僅38%。(圖/翻攝自外送員的奇聞怪事)貼文曝光後,讓網友全跪了,紛紛驚呼:「客人看到先挫一下」、「真正的外送師父」、「要故意弄到那麼低也不容易吧」、「客人可以選外送師嗎」、「頂尖外送師」、「太厲害,佩服佩服」、「每張單都吃掉?」、「外送之神」。另外,也有許多人好奇,評分這麼低竟然沒被停權,「不是92以下就不能,原來38還能有單跑」、「這樣沒被停權嗎?」、「沒有被停權我覺得厲害」。有網友就指出,「3年前確實會停權90直接停,後來疫情進來才改的!」據了解,外送平台的獎勵機制,會看外送員每周接案率、訂單取消率、運送服務範圍、顧客評價等,因此外送員會盡可能做好服務,為的就是讓顧客滿意,負評會影響到接單率。
錯過國際炸雞日沒關係 別錯過「一起叫雞」、滿額折扣優惠
7月6日是全球炸雞迷最期待的「國際炸雞日」,如果昨日碰巧沒能吃上炸雞,還可以趁著各家業者推出優惠活動的限定期間內,抓緊時間大口吃雞!像是台灣炸雞界的知名品牌「繼光香香雞」便推出怪獸之王「哥吉拉」重量級餐點、限量造型碗,即日起至10月31日更與台中悅樂旅店合作推出「要不要一起叫雞」住房專案,入住即贈價值百元商品抵用券,可至鄰近繼光香香雞旗艦店品嘗招牌香香雞、阿根廷魷魚等人氣商品,更可至2樓與台中限定的哥吉拉主題空間拍照留念。繼光香香雞推出百獸之王「哥吉拉」重量級餐點,狂潮席捲全台。(圖/悅樂旅店提供)繼光香香雞旗艦店門市空間也打造哥吉拉等怪獸造景。(圖/悅樂旅店提供)台中悅樂旅店致力於推出多種住房專案讓旅客深度遊覽台中、品嘗在地美食,而從台中發跡的繼光香香雞更是許多觀光客的必吃美食,相傳的秘方調料由數十種辛香料組織而成,細心醃製後放進油鍋中,撲鼻而來的炸雞香味已是許多人日常不可或缺的好味道。若預訂「要不要一起叫雞」住房專案入住台中悅樂旅店,將可獲得百元抵用券(雙人房贈兩張,四人房贈四張),平日雙人房2,700元起;而且繼光香香雞台中中山旗艦店近日搖身一變為「哥吉拉主題門市」,遠遠就能看見門市2樓出現好幾隻哥吉拉與基多拉等各式怪獸們,不但外觀變身,店內更打造許多哥吉拉造景讓粉絲們拍好拍滿,還推出獨家「哥吉拉重量餐」,4種特色炸物拼盤一次享受,還有全球限量5,000個「哥吉拉造型碗」同步販售中,哥吉拉粉絲們絕對要來朝聖!根據 Uber Eats平台大數據統計去年溫網期間的炸雞點購,以派別來看,美式炸雞最受歡迎。(圖/Uber Eats提供)外送平台Uber Eats則於即日起至7月12日推出優惠活動,只要於活動期間輸入優惠序號「雞不可失」,美食外送單筆訂單消費滿249元便可享50元折扣優惠。目前正是溫布頓網球賽熱烈舉辦期間,許多球迷都會點炸雞熬夜觀戰,根據Uber Eats平台大數據統計去年溫網期間的炸雞點購,以派別來看,美式炸雞最受歡迎,其次為台式鹹酥雞和韓式炸雞。美式炸雞最熱門的品牌包含「肯德基」、「漢堡王」酥脆無法擋的「BK黃金炸雞」、「21世紀風味館」的隱藏版招牌「21香脆炸雞桶」等;台式鹹酥雞則有最強台味夜市小吃之稱的「師園鹽酥雞」、回購率超高的「台灣第一家鹽酥雞」雙雄稱霸。台中與高雄地區的消費者偏好韓式炸雞,「釜山崔炸雞」、「咚雞咚雞韓式炸雞」等店都榜上有名。(圖/Uber Eats提供)平台進一步觀察發現,台中與高雄地區的消費者偏好韓式炸雞,正港釜山韓國歐巴老闆經營的「釜山崔炸雞」、口味多樣化CP值又高的「咚雞咚雞韓式炸雞」榜上有名。回應大眾追球賽搭配炸雞解嘴饞的需求,Uber Eats 平台合作商家中有超過千家供應炸雞餐點,且涵蓋台式、美式、韓式、日式、泰式等各大類別,溫網賽事決戰期間,球迷們甚至能每天換吃一種派別或口味,像漢堡王、21風味館、Dicos德克士、釜山崔炸雞等眾多商家,在Uber Eats平台上推出期間限定且精選品項買一送一的優惠。兩大手搖飲品牌「珍煮丹」、「日出茶太」也推出4款飲品獨家優惠,即日起至7月11日,消費者使用Uber Eats App於珍煮丹訂購「百香茉莉」、「百香不知春」皆享買一送一;即日起至7月18日前於日出茶太訂購「雲霧烏龍茶」、「極上焙茶」也同享買一送一。另外7月Uber One會員獨享好康中,美食生鮮外送訂單最高可享總價值達2,100元的會員優惠,包含輸入「七月外帶」,外帶自取訂單消費滿149元享75折優惠(共4次),單筆最高可折抵50元;輸入「七月600」,生鮮雜貨訂單消費滿599元享9折優惠(共1次),單筆最高可折抵300元;輸入「七月1000」,生鮮雜貨訂單消費滿1,599元享85折優惠(共2次),單筆最高可折抵500元。
Gogoro深入韓國8大城市 建70座換電站Q3開賣電動機車
國內電動機車大廠Gogoro宣布,預計在今(2023)年第3季擴大與韓國機車租賃、外送服務公司Bikebank的合作關係,以 Dotstation 品牌面向韓國大眾銷售 Gogoro 智慧電動機車。2019 年起,Gogoro攜手Bikebank,在首爾美食外送業務導入 Gogoro 智慧電動機車與電池交換系統,Gogoro 創辦人暨執行長陸學森表示,「首爾擁有全球規模數一數二的美食外送產業生態系,也是首波採用 Gogoro 電池交換服務於美食外送的市場之一。」Gogoro 聯手 Bikebank將電池交換網路拓展至首爾之外的七大城市。(圖/Gogoro提供)此次雙方將聯手發展B2B美食外送業務、打造永續外送,同時因應市場需求,Bikebank 為韓國大眾與外送夥伴設立2家 Dotstation 銷售門市,並建置逾 70 個電池交換站,將電池交換網路拓展至首爾、大邱、世宗、昌原、仁川、慶山、京畿道、蔚山等8大城市。Bikebank 執行長 Minkyu Kim 表示,與Gogoro推動韓國都會交通轉型,並創立 Dotstation 品牌,讓Gogoro電池交換服務進駐韓國八大城市,預計今年建置更多電池交換站,並提供一系列智慧電動機車車款。在台灣,Gogoro Network 用戶數已突破 54 萬,全台GoStation電池交換站總數更超越加油站,逾2,500個站點、12,000座機台共投放超過110萬顆智慧電池,每日支援逾40萬次電池交換。至今總共完成4.6億次電池交換,相當於減少 62.5 萬噸碳排放量。
外送費調漲…Uber Eats宣布「設置閃電符號」 下月加收服務費
知名美食外送平台Uber Eats指出,5月12日起APP內會設置「閃電符號」,出現此符號店家代表所在區域處於外送員人數無法應付需求,因此會提高外送費;同時也預告6月將加收平台服務費,Uber One會員優惠則不受影響。Uber Eats今(12)日發出最新聲明,指出為了符合市場即時變化,即日起,消費者在APP商家頁面,若看到出現「閃電符號」,代表該餐廳所在區域的外送員無法應付下單需求,因此外送費將會提高,消費者可以在結帳時,看見提高後的外送價格。另外,業者也指出,6月中下旬起消費者將在UberEats App商家頁面看到平均較低的外送費,並在結單時看到新增的「服務費」項目。消費者在使用UberEats App點購商品時都可清楚查看App頁面上顯示的公開資訊,如預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家及會員標示等資訊,並依照當下自身的需求確認訂單。業者表示,前述「服務費」相關變動及其使用者條款,將於近期藉由Uber EatsApp消費者溝通管道進一步通知。業者強調,這次調整不影響Uber One會員既有的無限次0元外送費優惠,在App標註「金色Uber One圖示」店家採買美食及生鮮雜貨,美食外送訂單消費滿199,生鮮雜貨訂單消費滿299即可享無限次0元外送費優惠,並同享0元服務費優惠。
外送員不滿訂單換人送 火氣一來當場拿飲料砸女店員
現代人仰賴美食外送,但近日馬來西亞就發生一名外送員遲到了30分鐘,沒有到店家取餐,遭到撤換外送員,結果被撤換的外送員竟找來同夥到餐廳理論,甚至拿起桌上的飲料跟餐單,怒砸女店員也引發熱議。馬國外送員遲到30分鐘被店家換人外送,沒想到外送員竟然拿飲料砸向店員。(示意圖/林士傑攝)綜合馬媒報導,馬來西亞一間餐廳準備好外送訂單後,卻等了30分鐘外送員都沒有來,因此通知客服更換外送員,新的外送員也迅速來取餐送餐,但這讓遲到的外送員相當火大,一來就發現自己的單被換外送員,不滿下找來其他外送員上門找店員理論。兩人在櫃檯和兩名店員議論爭吵,沒想到外送員氣不過,竟然就拿起櫃台上的飲料與物品砸向女店員,這讓店員嚇哭也因此報警。店家受訪表示,對外送員這樣的行為認為相當不妥,甚至他們當下還稱自己就住附近,他們報警也沒用。但在警方介入後兩名外送員也到店跟女店員道歉,店家也把這兩名外送員的行為通知送餐平台Foodpanda,隨即兩人的外送資格被取消,但店家表示其中一名外送員仍到店取餐送餐,質疑是用他人身分註冊,希望附近商家提高警覺。《CTWANT》提醒您:不良行為,請勿模仿!
觀光醫療服務業苦於「缺工」 黃教漳:可參考日本新移民政策
睽違一年後舉辦的「工商早餐會」將在明天(30日)登場,由行政院長陳建仁與工商協進會理事長吳東亮共同主持,三位副理事長黃教漳、高國倫與駱怡君與常務理事潘思亮、徐旭東、林明成、陳進財等30多位企業家出席,就經濟、金融、兩岸關係、能源政策等提案與政院財經部會首長面對面溝通。工商協進會副理事長黃教漳為臺隆企業集團董事長,同時也擔任台北市進出口商業同業公會(IEAT)理事長與中華民國東亞經濟協會理事長,3月下旬訪問日本,與熊本縣商工會議所連合會會長久我彰登、熊本縣商工會連合會會長笠愛一郎簽署合作備忘錄,共同宣示全面拓展台灣與熊本縣的經貿交流合作。日前八大工商團體拜訪總統蔡英文,全國工業總會理事長苗豐強曾當面提出建議引進國外長照專業人才到台灣服務等方案,而國內從食品業、餐飲業、旅館業、觀光產業到製造業、醫療相關產業等普遍也遇到「缺工」問題,行政院部會對此是否會在「工商早餐會」中給予更具體的說明與回應,備受注意。由於台灣生育率低到堪稱為亞洲之首,國發會預估2025年進入超高齡社會,依賴人口(幼年、老年)超過青壯年的時間點提前至2060年到來,人口紅利結束則在2028年,15至64歲工作年齡人口占總人口比率也開始低於三分之二,意謂當這些有利社經發展人口紅利消失,勞動力更不若以往充足,社會經濟負擔也更為加重。對此,黃教漳則跟CTWANT記者說,過去三年受到疫情影響大家不能出國到海外旅遊,也因此開創出台灣內需產業包括觀光業等一個嶄新前景,現在唯一擔心的即是「人力資源不足夠」問題,疫情發生後,讓許多人學習獨立作業,或離開公司自行創業,或去做美食外送、部落客等,就業與工作選項多樣化。黃教漳說,因此企業界也跟政府建議在人才的開放、引進,或者是招募優秀人才層面擬定新的移民政策,可以參考日本政府做法,在前內閣總理大臣安倍晉三、約在七、八年前時即提出一項移民政策,對於具有技術及可達到溝通的語言程度兩個條件者,引進到日本國內發展與服務。這項移民政策的重點為語言方面,像是看護工、服務人員要有一定的語言程度,要能夠溝通,就是考量不要因為語言交流的誤差而造成生活困擾,「我覺得這樣協助產業的發展,可以給台灣做個參考」黃教漳說。黃教漳也接著說,還有最重要的一個重點,大家也會想,「他們會不會搶了我們的工作?」「其實不會,反而是透過這些有技術的人才來協助我們,就可以讓家裡主要的經濟收入者可以出外工作」。
外送員送餐收千元鈔爽賺小費 看到這組號碼驚覺遭騙
新北市一名美食外送員,日前顧客指定在路邊收餐,並依指示送餐點到中和區中正路一帶,抵達後,男子取完餐點後,掏出千元大鈔付款,並大方地說「不用找了」,隨後馬上離去,外送員以為賺取小費時,察覺紙鈔質感有異,發現鈔票序號為「HR484268XD」,與日前南部警方所查獲的假鈔序號相同,立即向警方報案。張男發現紙鈔質感有異,鈔票序號又與日前警方查獲假鈔案相同。(翻攝畫面)據了解,遭騙的外送員34歲張男,長期在中、永和地區送餐。上個月11日晚間6時許,張男接到訂單,外送價值984元的韓國釜山豆腐餐,並註明會在路邊領取。張男依照指示取餐後,騎車送到指定地點,就看到一名頭戴全罩安全帽、戴口罩的男子取餐,並拿出千元鈔付款後,表示不須找零後離去。林男到案說明,對於假鈔來源避重就輕,推說忘記了。(翻攝畫面)張男收取鈔票後,發現質感有異,並查看鈔票序號,赫然發現與日前雲林、嘉義警方所查獲的假鈔序號相同,立即向警方報案處理。中和警方獲報,立即調閱監視器追查,發現41歲林姓男子涉有重嫌,並傳喚到案說明。但林男卻避重就輕,表示忘記假鈔如何取得,不願交代來源,訊後,警方依行使偽造貨幣及詐欺罪,將林男函送新北地檢署偵辦,將針對假鈔來源向上查緝。
Foodpanda推出「初八優惠碼」訂單塞爆!系統直接掛掉 網崩潰:要餓死
外送平台Foodpanda今天(29日)推出外送滿333元折111元等多重優惠,然而後台系統卻疑似在午餐時間故障,導致優惠折扣碼根本無法使用,引來網友紛紛在其官方臉書貼文底下留言抱怨。對此Foodpanda解釋,稍早系統因為訂單量過於龐大導致異常,目前也已排除故障。Foodpanda臉書於29日上午發文指出,平台今天推出1日限定優惠碼,訂購美食外送輸入【明天要幹嘛】滿333元,折111元;生鮮雜貨輸入【上班】滿1555元,折555元,而優惠碼的使用期間為1月29日中午11時到晚上23時59分,以線上付款使用,此外平台加碼推薦親戚使用Foodpanda,再送親戚500元大紅包,數量有限兌完為止。不過貼文底下卻湧入大批網友留言抱怨,「下單了,但訂單沒出現是怎樣?」「信箱有訂單成功,APP沒訂單,所以到底是有定成功還是沒訂成功?」「系統是不是掛了」、「我要餓死!又沒辦法訂」、「好不容易選好一堆商品要下單當機清空!煩欸」、「伺服器無法負荷這麼大的量就別搞這種限時折扣,直接整個崩潰」。對此,Foodpanda解釋,因為稍早訂單量過於龐大,出現約20到30分鐘的短暫異常,不過目前已經排除故障,可正常使用優惠碼並結帳,若消費者仍有問題,建議稍等再結帳,避免線上人數過多。之後陸續有網友也表示可以下訂了,「努力一個小時終於可以下單」、「可以下單了,優惠碼兩個已使用」、「滑了半小時,終於訂到,還意外搶到333折111」、「大家可以再試試看,我剛剛突然成功了」。
這位外送員超狂!機車殺進專櫃給餐 平台還原送餐始末
台灣美食外送風氣盛行,許多外送員為了把美食「使命必達」的送達,紛紛使出渾身解數,但這種送法,真的太狂了!有網友分享一名美食外送員,為了送外送,竟把整台電動機車,直接騎進百貨公司內,還直接停進化妝品專櫃旁給餐,讓眾人看了超傻眼,直呼這個外送員,真是太狂了! 而業者隨後出面回應,還原整個事件經過,並強調已對該名外送夥伴加強宣導;並請百貨業者協助保留停車區域,幫助外送員順利送餐。一名網友在臉書「外送員的奇聞怪事」轉貼社群的照片,標註照片地點是在北高雄的一間「某神某蛋百貨」,同時發文讚嘆直說:「大哥,你真的我偶像」。原PO還有感而發的說,說不知道為什麼,有一種吐了怨氣的感覺,引發網友討論。從照片可見,有一名美食外送員,竟然把代步的電動機車,直接整台騎進去百貨公司內,並停在一處化妝品專櫃前,把餐點交給一名身上還揹著彩妝刷具的專櫃小姐,最後從容地離開。照片曝光後,馬上有外送同業留言,「這大哥真的神!剛剛跟我分享,我以為他在唬爛我,結果是真的!!巨蛋就規定不能送餐進去,結果客人在備註打:『送到一樓不要打電話』,被這大哥找到解套方法!超帥!」網友也直說,「有點狂欸」;但隨即有人提醒,「這個嚴重了,櫃姐要被罰,樓管要被罰,保全要被罰,櫃姐的公司也會被罰。還有誰會被罰的歡迎補充」、「守衛要被記過嘍」。對於外送員把機車騎進百貨公司專櫃內的行為,百貨公司方面證實確有此事,外送平台foodpanda則回應:「平台接獲訊息後,已與該名外送夥伴取得聯繫,夥伴表示因該筆訂單備註需送至百貨內部,且外送專用停車區已被非外送車輛停滿,為避免違停罰款,而將車輛牽入。」至於針對外送員在第一時間,沒有先聯繫客服協助的行為,foodpanda也回應,已加強宣導,「同時提醒夥伴若於送餐過程有任何疑問,皆可透過客服,由客服協助處理。另也將協請百貨業者協助宣導保留停車區域,以幫助夥伴順利送餐」。
Gogoro攜手菲律賓大咖Ayala 馬尼拉換電系統試點明年Q1啟用
Gogoro(納斯達克股票代碼:GGR)再拓展海外版圖!今(30)日宣布與菲律賓最大電信網路公司Globe Telecom旗下的917Ventures企業創投,及菲律賓歷史最悠久、規模最大的企業集團 Ayala Corporation 建立策略合作夥伴關係,共同推動潔淨能源,以電動車輛取代傳統燃油車輛,提供菲律賓物流業「最後一哩」的解決方案。Gogoro 創辦人暨執行長陸學森表示,「藉由與 Globe Telecom、917Ventures 和 Ayala 集團的合作,智慧移動將大大提升管理車隊與物流配送的效率,同時將加速實現環境與永續發展藍圖。」 此次合作將在馬尼拉展開智慧電動機車和Gogoro 電池交換系統先期試點計畫,預計將於 2023 年第一季啟動,Gogoro 智慧電動機車在 GoStation 電池交換站,短短數秒內就能完成能源補給,將成為傳統燃油車輛之外,物流業更加永續與環保的移動選項。 917Ventures 總經理 Vince Yamat 說:「透過導入Gogoro的技術,不僅推動物流業邁向永續轉型,還能解決氣候變遷問題。此外,我們期待 Gogoro 快速便利的電池交換技術,除了讓騎士在幾秒鐘內補足能源,更能夠幫助消除民眾對於尋找充電停車位的焦慮,鼓勵更多人選擇電動化運具。」菲律賓能源部能源管理局局長 Patrick Aquino 強調,「在台灣,有超過四分之一的美食外送車輛使用 Gogoro 電池交換系統,我們認為 Gogoro 移動解決方案,將是馬尼拉大都會區等人口密集區域及商圈的最佳選項。菲律賓可以借鏡台灣的成功經驗,融合先期試點計畫的結果,為菲律賓其他城市推行全新的永續商業模式打下堅實基礎。」台灣經濟部次長林全能表示:「運具電動化為台灣整體推動淨零碳排政策之關鍵,也是當前的全球趨勢。Gogoro是台灣電動機車市場市占率最高的領導品牌,引領台灣電動機車產業發展與轉型,政府樂見 Gogoro 把台灣的成功經驗帶到菲律賓。尤其政府持續擴張新南向之經貿關係,今年1到10月,台灣對新南向國家出口總金額為829億美元,創下史上同期最高紀錄。透過 Gogoro 本次先導運行計畫的合作,Gogoro可協助菲律賓當地傳統機車往電動化發展。」
走過汙名迎復甦1/萬華最勇「變形金剛」退役 艋舺人團結自救找活路
曾因群聚感染被貼上「破口」標籤的台北市萬華區,有變形金剛之稱的「禾順商旅」10月退出防疫旅館,經過一番清消整頓與大廳翻修後,11日以「禾順行旅」重新開幕的典禮上,萬華店家、攤商齊聚相擁,高喊「我防疫我驕傲!」含淚道出千個日子的不易。「過去兩年多來萬華業者過得相當辛苦,我們為這片土地努力,沒有做錯事,也不怕別人知道我們做防疫旅館,禾順和周邊攤商合作夜市美食外送,相互扶助才走過疫情。」人稱「安娜」的禾順行旅總經理徐舒涵一身正紅連身裙,如同辦喜事,哽咽而堅強地說,「我不會讓你們拍到我哭的!」全台防疫近3年的期間裡,萬華區因去年爆發群聚,商家自主閉門宛如空城,還承受外界汙名化,特別艱辛。而成立8年的禾順商旅,就位在萬華4大夜市(艋舺、廣州街、華西街、梧州街)中心,是距離萬華群聚感染案最近的旅宿業者,一個房間數不到百間規模的3星旅館,在疫情如臨大敵的初期,有「GUTS」加入最早一批的防疫旅館。2020年3月,禾順先是加入北市府推動的「警消醫護加油棧」,接著,在市府急尋旅館安置入境旅客之際,4月轉型成「防疫旅館」,疫情最嚴峻時,又轉為「加強型防疫專責旅館」,配合收容輕症確診者,後來疫情緩和,再轉回一般防疫旅館,收住需要進行居家檢疫的民眾。安娜回憶疫情初期,大家對病毒一無所知產生巨大的害怕,她則親身遇到一名德國人被趕出飯店,拖著行李在街上到處走,在前台北市副市長黃珊珊千拜託萬拜託下,她也非常認同應該要有阻絕境外移入感染的機制,因此挺身加入防疫旅館行列。起初安娜也擔心入境旅客下榻會造成周邊店家的負擔,「但從來沒有哪個店家來抗議過,當我宣布要做防疫旅館,大家都說我們是萬華之光,相當力挺!」在過去很長一段時間,安娜就常利用自家旅館大廳舉辦藝文活動,與地方緊密連結、關係良好,也常送餐給地方弱勢團體,這次投身公益,也因此得到大家的支持。由於外送平台抽成很高,不適合銅板價的夜市美食,因此艋舺夜市自治會會長敏敏自己研擬一套人工訂餐系統,他廣宣自己的LINE,透過LINE收單再用夜市廣播點餐,閒暇的攤商協助外送,互助創造營收。(圖/禾順行旅提供、CTWANT資料)在地方頗具知名的另一位大姊頭,綽號「敏敏」的艋舺夜市自治會會長陳圻涵,就在禾順加入防疫旅館的同時,也建立起「人工點餐系統」。敏敏住剝皮寮,從小在夜市長大,15歲就出來擺攤。面對人潮流失,不願坐以待斃的她,透過FB網路推銷、LINE接單、廣播點餐,再由攤商組成外送隊,主動將食物送到客人手上,包括入住禾順的居檢者,也能透過點餐系統吃到夜市美食,同時也讓生意不佳的攤商透過外送貼補收入,以最簡陋克難的方式自救互助。沒想到的是,2021年5月,群聚案讓萬華成為眾矢之的,再度把艋舺人的樂觀與堅毅打到谷底。「我們萬華人都很重義氣、很團結!」敏敏告訴CTWANT記者,三級警戒前夕攤商就已自主停業,儘管每個月租金照付,大家還是配合,都是撐著吃老本過日子,有人連自家房租都快付不出來,自治會透過人脈開放認捐消夜送暖給警消,讓生計困難攤商能在家出餐。「我們跟一般夜市不一樣,有現在的成果是得來不易,所以大家相當珍惜。」敏敏解釋,以前都是非法擺攤、跑給警察追,2007年碰到砸店糾紛,被市府下令夜市停業1年,數百攤販因此斷了生計,後來好不容易成立自治會,因此大家一條心,都是一個命令一個動作,非常團結。轄區內涵蓋中萬華4夜市的青山里里長李昭成也回憶,「去年本土疫情爆發撼動整個商圈,讓大家知道只有互助,才有活下來的機會。」「萬華在地精神就是勇往直前!」「禾順商旅就像變形金剛一樣,成為防疫作戰最前線的堡壘,陪著大家一起走過疫情最艱困的時刻。」黃珊珊11日出席開幕典禮,力挺「戰友」。而禾順能成為變形金剛,也要歸功艋舺夜市的攤商,一起挺過疫情,迎接復甦。疫情初期因前台北市副市長黃珊珊的拜託,安娜決定加入防疫旅館行列,如今禾順退役,黃珊珊也特別到場支持戰友,並形容禾順是防疫界中的「變形金剛」。(圖/黃鵬杰攝)
走過汙名迎復甦2/歧視萬華食材闆娘霸氣「這樣回」 管家婆成夜市翻新推手
禾順行旅從防疫旅館轉回一般旅館,11日重新開幕。這家位於艋舺夜市內的3星旅館,有不少居檢旅客返台指名入住,有不少旅客2年來住了3次以上,如此高的顧客回流度,背後卻有不為人知的辛酸。「禾順是最早一批加入的防疫旅館,初期為了建立防疫SOP,連續1個月每天只睡2、3小時。」綽號「安娜」的禾順行旅總經理徐舒涵分享投身防疫旅館的甘苦談,禾順總房間數98間,包含總經理安娜在內,其實只有20名員工,疫情間旅宿業多是只有舊人離開,不見新人入行,人力不足下,安娜就是那首位機動員工,一下要掃房間,一下要站櫃台,就連半夜也因為員工不足自己下去值夜班。不只身體上的勞累,還有心理上的壓力,甚至遭受歧視。「有員工的小朋友念幼稚園,老師知道家人在防疫旅館上班,要小朋友先不要來上學。」類似情況不勝枚舉,去年5月萬華被說是破口,禾順遭到大退房只能改賣便當求生,也有入住的居檢者擔心提供的便當使用萬華食材,「我們就是支持在地,萬華沒錯,如果真的認為有疑慮,我可以讓你全額退費住別的飯店。」安娜霸氣回應。去年5月萬華被說是破口,禾順也遭殃被大退房,在住房率不到1成的情況下,禾順只好先販售賣便當。(圖/禾順行旅提供)看著禾順大廳一整面牆,乘載滿滿居檢旅客的留言與感謝,誇讚服務好、員工親切,15天居檢期不重複的神奇菜單,讓安娜相當欣慰。8月底時,禾順邀請20名居檢者回來分享入住生活,客人送了她一個純手工自製鑰匙盒,「客人說鑰匙盒代表禾順、裡頭的鑰匙代表住客,入住那一刻起,就像從外頭回到家中,被接納保護著,且像鑰匙盒上面寫的,充滿平安喜樂。」她滿是感動。禾順行旅如今以新面貌亮相,這次號召Amo阿默蛋糕、老濟安、兩喜號、柳隅茶舍、蔴油木子、涼粉伯…等20多家萬華在地優質店家串聯提供優惠,同時也與礁溪帝王行旅、花蓮和平森旅、台東鐵道旅驛、嘉義有春枟宅、高雄樂逸文旅、礁溪美嘉美飯店和嘉義蘭桂坊酒店...等等全台超過12間特色旅宿共同推出互住省200元的活動。不只飯店要除舊迎新,商圈也搶復甦,萬華剛結束青山宮遶境,為艋舺、華西街等夜市帶來不少人潮。青山里里長李昭成表示,中萬華(龍山寺周遭)4個夜市積極為解封迎接疫後人潮做準備,目前已經完成電纜地下化,另外也統一餐車高度、外型、燈光亮度、招牌大小,夜市翻新後,在視覺上看起來更有一致性,一改過去常被詬病雜亂、不衛生的印象。艋舺夜市自治會會長敏敏表示,去年三級警戒之前,店家就已經自主停業(左),目前人潮約恢復1~2成。(圖/林士傑攝、翻攝自禾順行旅臉書)而最會想辦法「革新」的是綽號「敏敏」的艋舺夜市自治會會長陳圻涵,他透露接下來還希望在夜市路口做視覺意象,以及夜市四周景觀改善,還要聯合旁邊夜市一起辦聖誕節及跨年促銷推廣活動,目前正向市府爭取經費。「已經確定今年年貨大街訂於1月19~29日,不過還想爭取延長到元宵節2月5日,趁這波疫情趨緩,讓攤商能有多點生意進來。」現在禾順回歸一般旅館,敏敏還要繼續做line美食外送到客房,幫其他攤商增加營收,她無償付出協助攤商,且總是親力親為衝第一,身體常累出病,但她卻笑稱沒辦法,自己就是個「管家婆」。
掰了騎到飽1/Gogoro救3美元股價拚虧轉盈 車主吼維持電網還是養套殺?
當全球聚焦印尼G20高峰會習拜會之際,台灣電動機車龍頭Gogoro15日也宣布提供30 輛Gogoro作為官方指定的接駁運具,再度吸引國際目光之餘,台灣有部分車主因Gogoro「騎到飽」明年元旦退場而傷神,「該回歸油車」、「這是養套殺」,二手車業者也告訴CTWANT記者,「最近想賣車的車主增加三倍!」成軍11年的Gogoro(GGR),從起初的能源公司,跨界做電動機車,再回頭衝斥獨創的換電系統,賺錢速度始終跟不上燒錢速度,今年4月透過SPAC(特殊目的收購公司)在美國那斯達克掛牌上市,股票代碼「GGR」,獲得約5.95億美元(約166.6億元)資金,沒想到上市後遇美股大跌,股價腰斬再腰斬,迄今跌剩3美元。如何虧轉盈說服投資人,成了Gogoro執行長陸學森團隊的首要任務。一位業內人士曾告訴本刊,Gogoro累計營收應超過300億元,仍無法損益平衡的主因是電池成本太高,以Gogoro Network每顆電池使用120顆18650規格的松下(Panasonic)鋰電池,成本估約2萬元,光是100萬顆就要200億元,這還不含換電站、電池耗損成本。為了加快換電模式賺錢速度,Gogoro十月進行組織大調整,Gogoro解決方案負責人廖逸民做「營運長」控管成本,Gogoro Network智慧電池交換平台全球業務的潘璟倫當「營收長」,GoShare 新事業總監姜家煒當台灣市場總經理,原任產品長彭明義負責帶著產品「出海」。事實上,這一個月來,Gogoro加速出海,除了中國及印尼,還取得新加坡B2B試點許可,在以色列特拉維夫推出Gogoro網路和Smartscooters,並與印度電動汽車服務平台 Zypp Electric 進行 B2B 試點專案。陸學森8日接受外媒採訪時以「聖杯」形容印度電動車市場,依官方估計未來十年將有四百倍成長。與此同時,國內市場則是祭出「騎到飽」年底退場。Gogoro的「騎到飽」方案在2018年上路,為要吸引學生首購族及騎乘量大的用戶推出699元限時騎到飽,兩年多前疫情爆發外送需求大增,「騎到飽」引來美食外送員購車,沒想到2020年4月Gogoro突然宣布「騎到飽不得作為商業使用」,不少外送員遭罰,引發爭議,最後Gogoro改以連續2個月不超過1,600公里就可繼續使用吃到飽方案。此事讓外界起疑,「騎到飽」方案是否讓Gogoro陷入車賣得越多虧越多的困境。知名二輪YouTuber克里夫三接受CTWANT記者採訪時說,「GogoroNetwork為了要推廣換電系統,在上市初期祭出吃到飽方案,只要簽訂合約,就能不受里程限制,能安心享用換電系統所帶來的諸多便利。」不過,隨車主人數增加,「換電系統的負荷量勢必越來越吃緊」,克里夫三說,即便Gogoro持續擴充換電站,仍趕不上越來越大的需求,因而埋下輕則車主不易換得滿電電池,重則可能使換電系統崩潰的後果。Gogoro曾指出,使用騎到飽資費進行外送服務的用戶僅0.7%,但每月平均騎乘3,500公里,最高達7,200公里,是一般用戶10~20倍用量,排擠一般用戶尖峰時刻的電池交換需求。2020年Gogoro宣布騎到飽不可以商用,引發許多外送員車主不滿。(圖/黃威彬攝)事隔兩年,Gogoro組織調整完後,十月中確定,為了達到整體電網的平衡,2023年1月1日取消騎到飽。但Gogoro強調,「現有用戶只要不改資費,不賣車,權益就不會受到任何影響」,且到今年年底前還有騎到飽方案。消息曝光後,不少車主抱怨,騎到飽進場又退場,根本是「養套殺」。每月騎大約1,200公里的Gogoro車主Edward跟本刊記者說,還是喜歡燃油車「騎多少花多少」的優勢,「像前陣子下雨天我都沒騎車上班,但每個月還是要花一樣的費用。」採用月租費299元的PBGN(使用Gogoro Network的聯盟)用戶王先生則不受影響,「若搭配政府補助,其實一台車也不貴,下一台還是會買電動機車,因為習慣了。」二手機車交易市場貳輪嶼新莊店店長林嘉慧告訴本刊記者,「販售Gogoro的車主增加超過3倍。」原本每週大概有2至3人上門詢問要賣車,現在大約有10個人。在高雄做全台灣Gogoro二手買賣的Go7永阜車業老闆宥澄告訴CTWANT記者,其實從6月1日提升資費後,二手賣車潮就偏多,「原先有899吃到飽後來改為1,299元的影響也很大。」至於賣車的是不是原先都是騎到飽方案的用戶?宥澄說:「大概佔60至70%。」對於取消吃到飽方案,克里夫三說:「實際狀況其實沒有大家想像的這麼恐怖。」Gogoro產品長彭明義則表示,目前52 萬車主不受影響,新車主有其他方案可選,可依實際用量付費,台灣機車騎士平均每月騎行里程約300-400 公里,每個月里程在 1,600 公里的用戶,選擇高用量自由省方案比騎到飽方案還要便宜,此外,「(取消騎到飽)可讓營收與利潤更為正常化。」克里夫三表示車主人數增加,就算換電戰持續擴充仍可能供不應求。(圖/翻攝自莊政威臉書、ionex Fans Club臉書)