普發6千元提前偷跑 王道銀行認有疏失：沒注意財金公司交代入帳時間
政府普發6000元現金原本預計在4月6日入帳，沒想到王道銀行卻提前搶先入帳，政府被逼全面解禁，後王道銀行被金管會要求交報告，又因交代不清楚要求補件。金管會13日表示，該行總經理已到局說明作業程序，坦承過程有疏失，是因沒看清楚財金公司發文入帳時間才導致，不過沒有藉此行銷的意圖，也會去檢討改善機制。金管會銀行局官員指出，銀行表示此業務對他們來說算是代繳代發，通常此性質的業務都是收到財金公司的通知後，會在當天放行，因此他們在收到財經公司的通知且加上相關部門主管核可後就放行，沒有注意到財經公司通知上要求的入帳時間。官員指出，財金公司的通知是3月31日傍晚5點之後入帳，5點後入帳，民眾才會於次一營業日（4月6日）收到錢，是否在連假前處理好，要看銀行本身。不過官員也表示「此案還沒結案」，會再進一步了解。
個資遭冒用？基隆男ATM領普發6千驚見「款項匯不明帳戶」 財政部回應了
政府普發現金6千元，民眾這陣子紛紛透過不同管道拿取現金，但現在卻傳出，基隆市顏姓男子到新北市汐止區某超商ATM，要領取普發現金新台幣6千元，操作時出現異常，不但沒領到錢，款項還被登記匯到不明帳戶，懷疑遭盜領。財政部人員對此表示，從當事人出示的畫面顯示，系統還在檢核中，表示6千元還沒有被領走，目前該起事件已交警方偵辦，將配合提供資料，以釐清爭議。基隆市顏姓男子在前往新北市汐止區超商ATM，領取普發現金新台幣6千元時，操作過程中，出現異常無法領取的狀況，款項被登記匯到彰化銀行帳戶內，但該帳戶並非他所有，顏男子去電相關單位，確認身分證字號及全民健康保險卡號無誤，但登記銀行帳戶，並非他所有，顏男子擔心這6千元遭人盜領，因此前往汐止分局汐止派出所報案。警方受理製作筆錄後，由於顏姓男子戶籍地在基隆，因此案件轉到基隆市警察局第三分局偵辦。警方昨晚表示，明天將發文到綁定帳戶的銀行，調閱帳戶持有人身分，如果確定6千元遭盜領，將會追查金錢流向。而財政部對此表示，普發現金「登記入帳」在進行線上登記時，身分證號碼、銀行帳號及健保卡號碼這些資訊，必須都是同一人所有，若銀行帳號非本人所有，則無法登記成功，檢核機制非常嚴謹，除非是身邊親友所為，否則不太可能出現被盜領的狀況。數位部也回應，當事人顏姓男子的6千元，初步看起來應該還沒被領走，今天（11日）將與財金公司主動聯繫警方與彰化銀行，了解當事人資料及帳戶的狀況，確實保障民眾能領取6千元。
普發6000本周逾千萬人登記直接入帳 數位部：請耐心等待
中央普發6000元現金，據統計，本周直接入帳及3月30日前登記民眾共超過1000萬人，將透過金融機構先後入帳，對於登記失敗，數位發展部表示，不用緊張，只要重新登記即可，也可透過ATM、郵局臨櫃領現。對於近來不斷有偽冒網站、簡訊詐騙，誤導民眾以錯誤網址登錄，民眾擔心領不到錢，行政官員表示，民眾被詐騙，個資外洩，因財金公司等單位會謹慎檢核，歹徒應無法以民眾資料拿到錢，民眾可上正確的官方網址查詢，確定未登錄成功的話，可利用官方網站重新登記入帳。資安專家指出，詐騙集團使出各式手段，誘騙民眾以偽冒網址登錄資料，應主要為取得銀行帳戶等個資賣錢，或籌謀後續詐騙行為，但真正要拿到政府發放的錢，需有大量人頭戶，且以1人最多代領4份方式，手續繁雜，獲利有限，為此直接想詐領金錢的案件占比，應相對較低。數位部表示，直接入帳跟首波登記入帳的民眾，只要資料帳號無誤，就會陸續完成入帳，但清明連假有超過1000萬人需要透過金融機構取得6000元，民眾得要耐心等待，若遲未收到入帳通知，可以到官網查詢登記資料的核驗結果。數位部說，若出現「已完成登記，帳號核驗中」及「登記完成，將於近日入帳」，即代表領取資格檢核完成，帳號資料已送往銀行核驗，並進行入帳手續，銀行完成帳號核驗無誤後，就會進行撥款。數位部強調，所有領取管道都開放至10月31日（今年10月1日至12月31日止在國內出生的新生兒，可在113年1月31日前至郵局領取）。因此查詢核驗結果時，發現「入帳失敗」或「帳號核驗失敗」不用緊張，只要確認個人資料與帳戶資料正確後，就能重新登記，也能嘗試用同一人名下其他銀行帳戶，或是選擇10日起透過ATM領取現金、17日起至郵局臨櫃領現。
普發6000元來了 一千一百萬戶今起入帳
政府普發6000元現金，原本於4月6日入帳，王道銀行卻於昨天下午3點3O分就代墊提前撥款入帳，引發熱議。原本堅持日期不變的行政院，下午突然「順應民意」，轉向開放所有銀行可以提前入帳，「個案偷跑」變「偷跑合法」。公股銀行已加班，加上郵局也提前明天（2日）發放，如果民營銀行配合得快，「直接入帳」與「登記入帳」共1100萬戶最快周末就可拿到錢。王道銀搶第一快 挨轟不厚道偷跑被發現後，王道銀行昨道歉解釋，財金公司提供的交易入帳日確實為4月6日，不過，王道銀因為客戶數較少，為能使客戶於連假前提早領到現金、歡度連續假期，才會自行提前先以銀行資金墊付發放予客戶。根據統計，王道銀行約有8000多筆，發放的金額大約5000萬元。此遭立委林楚茵抨擊「不厚道」，提前入帳是「好的宣傳、壞的做法」，尤其金融業講的是誠信、追求法遵，讓不少民眾領到現金時，都以為是「詐騙」。林楚茵認為，王道銀採取如此行銷利器，是非常不可取，要求財政部、金管會要追究。公股銀拚第二快 昨摸黑加班雖然立委在罵，但可提前拿錢引發民眾羨慕，逼得行政院下午突然轉向，拍板開放銀行可以在「清明連假」當中，提前入帳，也包含不用登記、直接入帳的民眾。財政部希望轄下的八大公股銀行都可以讓民眾早一點領到現金，所以公股銀昨晚全面加班，讓民眾今日都可以領到現金；至於其他民營銀行，官員透露，準備好的銀行也都在連假第1天普發現金，讓民眾可以好好的過假期。郵局也跟進提早 4月2日撥款中華郵政也立刻呼應，表示將於4月2日提早發放，撥款給400多萬名用戶。至於實領方面，郵局領現日期為4月17日，中華郵政預計在清明連假過後舉行記者會，說明相關規定。但民營銀行表示，政策突然急轉直下，從4月6日入帳到可提前入帳，且宣布時間是連續假期前，工作同仁都下班了，讓銀行措手不及；不過，仍會配合政府政策與公股行庫腳步，對銀行來說，提早入帳、太晚入帳都會引發民怨，傾向銀行共同行動最沒有爭議。民營銀行措手不及 仍會配合財政部統計，到3月31日止，登記入帳人數已經達到700多萬人，加上直接入帳400多萬人，預期1100多萬筆大部分可在4月6日前就領到現金，不過還是要看各銀行的意願以及準備情形。如果沒有趕上連假前登記入帳的民眾也不用擔心，4月6日後登記者，在2個工作日內也可以領到，入帳時間也十分迅速。財政部說明，民眾想知道普發現金是否入帳，可拿實體存摺至銀行補摺，存摺摘要備註處會有「行政院發」的字樣；如果是行動銀行、網路銀行帳戶，摘要、備註處會有「行政院發」字樣、「全民共享發現金」或「全民共享普發現金」等字樣。
不用等清明連假後才領6000 8大公股行庫1日、郵局2日全撥款
全民普發現金6000元，今（31）日傳出王道銀行率先發給銀行用戶，不少人都已領到6千元，原定上網登記方式最快入帳日期為4月6日，如今因各銀行入帳時間差異，有的用戶數沒有那麼多的銀行可以加速作業影響，財金公司也指示，「最快今天下午5點以後入帳」，因此有可能下班後就有機會入帳，趕在清明連假前花掉。財政部官員也表示，經相關部會開會研商後決議，所有銀行能早發就可早發。而8家公股銀庫也將於4月1日將6000元撥款，選擇台灣銀行、土地銀行、合作金庫、兆豐銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、台灣企銀等將明日就收錢。中華郵政晚間也證實將提早發放，預計4月2日起撥款給400多萬名選擇郵局的用戶。數位發展部表示，匯款明細會有行政院發放的字樣。（圖／數發部提供）據《壹蘋新聞網》報導，各家銀行從財金公司拿到民眾申請匯款入帳的檔案時間不同，有的銀行用戶數少，因此可以在拿到後趕快辦理作業，才會出現王道銀行提前發放的狀況。而財金公司也指示各銀行，今日下午5點後就可以開始發放，因此若銀行作業完成，將有望在今晚開始陸續入帳。五種方法輕鬆領六千。（圖／財政部提供）財政部官員也表示，經相關部會開會研商後決議，所有銀行能早發就可早發。民眾除了可以期待清明連假就可以拿到六千外，最慢也可以在4月6日入帳。清明連假期間上網預約登記的民眾，因銀行要先處理3月20日至3月31日期間預約登記入帳的客戶，因此連假期間申請的民眾，入帳日要等到4月7日後，若在6日後入帳，恐要等到10日才能入帳，和ATM發放日同一天，因此也可考慮直接在ATM領現金。
普發現金6000元提早入帳 王道銀行道歉吐原因：代墊發放
普發現金6000元原本預計4月6日起陸續入帳，沒想到有不少民眾今（31日）就收到，而且都是王道銀行，引發外界關注。對此，王道銀行也出面道歉了。王道銀行透露，財金公司提供之交易入帳日為112年4月6日，依金融體系交易通則，3月31日下午3點30分後的自動化交易，記入4月6日帳款。唯本行因為客戶數較少，為能使客戶於連假前提早領到現金，歡度連續假期，本行自行提前半日先以銀行資金墊付發放予客戶，未遵守先前財金公司之規範，純屬本行個別事件，造成相關疑惑及困擾，特此致歉。
6000元登記開跑！財政部曝「這天起身故」：親屬可以代領
登記入帳上網登記今日開跑！民眾相當熱烈，但是外界關心，如果親屬在生效日前就過世，是否可以領現金6000元？財政部回應，即日起(22日)以後過世者，親屬都可以代領。普發現金官網。（圖／截自官網）財政部表示，如果是已歿親屬要先去電1988，會詢問對方親屬是否為3月22日之後過世以及是否已領過現金，確認之後要提供1988親屬的死亡證明及身分證文件，確認民眾到指定郵局提領。1988協助財金公司在系統註記後，通知相關民眾，要攜帶過世親人死亡證明、身分證件、代領人的切結書、代領人的身分證明正本文件，到指定的郵局領取即可。
普發現金6000元5管道領取 最快4月6日到手
如何領？攸關普發現金6000元的《疫後特別預算》，立法院朝野黨團16日協商後，預計24日表決通過，最快民眾4月6日就可領到錢。財政部並規畫登記入帳、ATM領現等5種請領方式。22日上午8時開放民眾上網登記，3大偏鄉民眾可先至派出所登記。不過，每種方式請領及入帳時間不同，複雜手續惹得民眾大罵簡直是擾民的爛政策！普發現金發放資格共有5大族群，包括我國國民、政府機關因公派駐國外人員及其具有我國國籍的眷屬，大陸地區、港澳、外國人為我國國民的配偶且取得居留許可者、持永久居留證的外國人，及取得居留許可的無戶籍國民，推估10月31日發放完畢。據數位部規畫，選擇登記入帳的民眾可於22日至官網輸入相關個人資料、銀行帳戶、健保卡號，12歲以下孩童可由監護人代領。該系統將開放6個月，22至26日設有分流機制，以身分證或居留證尾數分流，預計22日抽籤公布。若民眾至ATM提現，必須去貼有「普發現金」識別貼紙的機台，準備本人與代領人的提款卡、身分證或居留證及健保卡，赴郵局請領者須準備健保卡，或身分證、居留證；3大偏鄉（屏東獅子鄉、花蓮萬榮鄉及台東金峰鄉）將於20至25日由派出所登記造冊；10月至年底新生兒，父母可在明年1月底前赴郵局臨櫃請領。至於何時可以領到錢，財政部官員表示，直接入帳、特定偏鄉造冊發放對象，是屬於較弱勢的族群，將在總統公布生效後的5個工作日後，盡量讓他們可以先領到現金。登記入帳部分，原則是公布生效5個工作日後領現金，不過因開放登記到公布生效日將會累積許多民眾上網登記，財金公司需要時間處理，因此會分批發放，公布生效日前已經登記的民眾，不一定會在第一時間領到現金，民眾還是要去檢視存摺，看現金是否入帳。透過ATM則會另訂時間公布領現，但會在直接入帳、登記入帳領現金後，才會開放提領。銀行業者預估，約1/3會選擇提領，約500多億元，為因應民眾需求，將會增加補鈔次數，以往可能1台ATM一天補鈔1次，開始提現時，應會再增加補鈔次數。觀光旅館業公會認為，這次發現金預估僅有1、2成會流入觀光業，不及5倍券的4、5成左右，需搭配指定行程促銷，才能將紅包效益最大化；餐飲業者則多數都是叫好，已準備搭配相關方案迎客。
6千元大紅包開領5管道「登記入帳最快」 直接入帳僅排第2名
6千元大紅包怎麼最快領到手，財政部3月20日會抽籤決定尾數分流順序，3月22 日開放民眾上網登記，若以領取效率來看，5大領取管道中，登記入帳最快可領到手、直接入帳僅排第2名、其後依序是郵局領錢和ATM提款。政府目前規劃發放方式採用「登記入帳」、「ATM領現」、「郵局領現」、「直接入帳」和「造冊發放」5種方式；首先，3月22日先開放「登記入帳」預登記，視中央政府疫後強化經濟與社會韌性及全民共享經濟成果特別預算完成法定程序後再辦理撥付，後續陸續開放「ATM領現」和「郵局領現」的方式。根據《ETtoday新聞雲》引述財政部官員說法，「登記入帳一定最快的」，因為這等同是「先卡位的概念」。登記後，要等預算審核過後的6天透過財金公司撥款，不過官員也補充，不是說登記一定就會入帳，民眾仍需要在3月28日上網查看是否申請通過，若是帳號被卡到、填錯等就無法登記成功。其中，「直接入帳」和「造冊發放」將由政府協助辦理；預計3月20日至25日開始進行偏鄉地區(屏東縣獅子鄉、花蓮縣萬榮鄉及臺東縣金峰鄉)造冊，民眾必須到當地派出所登記。一般來說，直接入帳者會比預先登記入帳者晚，但會比郵局領款更快。民眾可選擇適合自己的方式領取，另外財政部也提醒，為避免不肖人士以散播普發現金假訊息等詐騙手法混淆視聽，務必留意，避免受騙上當，民眾若有疑慮可撥打165反詐騙電話了解。
集保不畏台股動盪去年EPS達7.28元 朱漢強：今年3目標建設數位金融
集保結算所董事長朱漢強表示，30多年來，集保結算所嚴謹逐步推動負責任的創新，建構數位金融基礎建設，今年三大目標為「打造金融服務樞紐」、「致力發展普惠金融」、「協助國家金融市場監理」，盼能以此發揮數位金融的即時性，協助主管機關精準監理。在B2B方面為「打造金融服務樞紐」，降低市場成本，期能提升整體市場運作效率；再者，在B2C方面「致力發展普惠金融」，提升金融服務的可及性；第三在B2G方面「協助國家金融市場監理」。集保今日舉行新春記者會，公布去年自結營收達79.48億元，稅後盈餘42.51億元，EPS達7.28元。去年因隨台股波動營運沉潛，但耕耘基礎成果豐碩，建置了全新eMeeting 2.0平台，協助72家上市櫃公司超過300場綵排測試，設立戰情室監控系統運作，並現場派人全程協助，順利完成年度股東會召開。另與股務單位座談，研議系統優化與開發eMeeting 3.0平台。為協助主管機關推動「開放證券」政策，與證券、期貨及投信投顧公會共同擬定開放證券業務、資安等規範，並偕同財金公司建構開放API平台及其契約規範。集保建置股務監理平台，協助主管機關市場監理，辦理輿情分析預警建檔、委託書徵求、電子投票、股東會出席等數據統計，分析爭議公司型態並整合股務監理資訊，作為監理措施參考。負責金融科技共創平台監理科技組，召集小組研商導入監理自動化及智慧化機制，及負責研議多元數位身分驗證相關法規調適與最佳實務守則研究案。推動手機存摺多元創新，集保e手掌握App用戶已超過350萬戶，新增境外基金資訊、連結14家開放銀行用戶存款餘額及交易明細資訊。集保並提供外資客戶及國內投信線上開戶作業，同時參與中央銀行數位貨幣CBDC試驗計畫，協助工作小組建立授權扣款作業機制。
「科技創新．共享互通．開放普惠」 展示創新金融科技服務
FinTech Taipei 2022台北金融科技展於10月28~29日在台北世貿一館盛大登場，以「科技創新．共享互通．開放普惠」為主題，展示「QR Code共通支付標準」、「開放API及金融FIDO」、「手機門號轉帳」與「金融區塊鏈函證」等創新金融服務應用，並舉辦「體驗活動換好禮」及「集點闖關抽好禮」等各項好康活動，邀請民眾蒞臨參觀，體驗金融科技帶來的便利與成果。聯徵中心張國銘總經理、會計研究發展基金會王怡心董事長、財金公司林國良董事長、台灣票據交換所嚴文亮總經理（圖／台北金融科技展提供）一、「QR Code共通支付標準」整合全方位金流服務財金公司協同金融機構制定「QR Code共通支付標準」，一張QR Code可同時支援Visa、MasterCard、JCB、銀聯國際、台灣Pay等五大規格，既接軌國際又接地氣，並以「資源共享．資訊互通」整合國內「金融機構」及「電支機構」兩大支付體系，提供民眾更便利、快捷的數位金融支付服務！透過掃描QR Code，民眾可即時完成跨機構間轉帳、繳費、繳稅、購物等交易，各種支付功能一應俱全，只要打開任一參與機構之APP，不用再傷腦筋找尋對應的QR Code立牌，「愛怎麼掃，就怎麼掃」攏嘛ㄟ通！疫情期間，民眾出門一機在手，不需接觸現金，支付零接觸、便利又安心！財金公司林國良董事長、金管會蕭翠玲副主委、會計研究發展基金會王怡心董事長、聯徵中心張國銘總經理（圖／台北金融科技展提供）二、「開放API及金融FIDO」金融數位生活再升級在數位的時代裡「數據(DATA)」是不可或缺的原料，「開放API」透過「數據」的交流、整合、應用創造出「數據」嶄新的價值及創新的服務模式，配合金管會「開放銀行」政策，TSP業者可透過財金公司「開放API平台」串連多家金融機構，提供民眾一站式查詢帳戶餘額、信用卡帳單等金融往來資訊，讓個人金融服務更客製化。另為推動跨銀行、證券、期貨、保險、投信投顧等金融產業的行動身分認證服務，配合聯徵中心籌組「金融行動身分識別(金融FIDO)」聯盟」規劃，財金公司研訂「金融FIDO」共通身分驗證及技術標準，未來，跨產業多元金融服務皆可在手機上一一實現，真正迎來金融數位新生活。金管會蕭翠玲副主委、財金公司林國良董事長（圖／台北金融科技展提供）三、「手機門號轉帳」安全又方便、轉帳不燒腦「手機門號轉帳服務」轉帳升級！民眾現在到各金融機構的「網路銀行」、「行動銀行」或「ATM」等服務通路，就能以同一手機門號綁定不同銀行帳號作為收款帳號，解決轉帳需輸入落落長帳號或根本記不得帳號的苦惱，提升民眾間資金移轉的便利性，不論過年紅包、聚餐分帳、網購付款、團購收款等各項日常收付都能輕鬆搞定！而且輸入手機門號後，畫面可顯示部分遮罩後的入帳帳戶名稱，協助確認受款人正確性，達到安全防詐的功效，讓轉帳從此變得簡單、安全又便利。FinTech Taipei 2022台北金融科技展 財金展館平面圖（圖／台北金融科技展提供）四、「金融區塊鏈函證」我國首創區塊鏈具體應用典範財金公司協同會計研究發展基金會及51家金融機構提供「金融區塊鏈函證」服務，是我國第一個將區塊鏈技術具體落地應用的典範；本服務結合數位憑證與數位簽章等技術，將函證作業「數位化」、「自動化」，提升企業財報透明度、審計作業品質及保護投資人權益；本服務具有實務創新性及全球首創性，在各領域也獲得了許多殊榮，包含於107年榮獲「資訊月百大創新產品獎」、109年榮獲「第12屆證券暨期貨金椽獎-前瞻創新獎」優等獎、110年榮獲「第7屆經濟部國家產業創新獎」之「團隊創新領航獎」，更於今(111)年首屆「台北金融科技獎」再次榮獲「共創典範獎優勝」，足見這項服務所建立的標竿與典範，也帶動了國內產業發展具區塊鏈特性的創新服務。
ATM「領不到錢還被扣款」 國泰世華銀致歉：緊急搶修20分鐘今天退款
國泰世華銀行ATM、App於本月22日晚間7點許，出現交易異常，民眾無法辦理領錢或是網銀帳務作業，業者得知後儘速處理於20分鐘內恢復正常，估計影響逾2500筆，其中7筆涉及境外部分等其他交易，已在今天清晨5點許完成退款。類似情況在去年（2021年）10月18~19日兩天的交易尖峰時段，也曾發生部分提款及轉帳交易未能完成的情況，影響共3萬9314位客戶。在同月26日，國泰世華銀董事長郭明鑑、副董事長蔡宗翰、總經理李偉正及發言人鄧崇儀還舉辦線上記者會說明ATM交易問題，就ATM提款、轉帳功能異常宣布賠償方案外及公開向民眾致歉意。二圖說：去年10月26日，國泰世華銀董事長郭明鑑（左二）、副董事長蔡宗翰（右二）、總經理李偉正（左一）及發言人鄧崇儀（右一）在線上記者會說明ATM交易問題。（圖／翻攝自線上記者會截圖）國泰世華銀行表示，今年該行2月22日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，致少數ATM、網路銀行App等跨行提款與轉帳交易異常。本行立即進行處理，20分鐘內系統恢復正常。影響時間為2月22日19:05至2月22日19:25。針對受影響客戶，國泰世華秉持客戶權益至上原則，皆會妥適處理，並預計於今日完成帳務修正與退款事宜，交易過程中造成客戶不便及久候，本行表達誠摯歉意。至於是否有像去年提供補償方案，則還未公布與進一步說明。至於去年ATM等交易異常案件補償方案，國泰世華銀行則是承諾，未來針對重要系統升級將更為謹慎，於日後進行系統升級計畫時，也以更貼近真實交易場景來設計壓力測試，以確保系統的承載能力。就受影響客戶，國泰世華銀強調於去年11月1日起至今年10月31日止，提供五次台幣跨行（轉帳、提款）免交易手續費之措施（採事後返還入帳機制）；去年10月28日起至10月31日止（共四日），針對透過國泰世華銀行ATM進行跨行台幣提款交易之所有民眾（包含國泰世華銀行客戶），提供五次免收手續費優惠（採事後返還入帳機制），相關詳細措施說明會儘速公告於國泰世華銀行官網。今天下午5點半多，國泰世華資深副總王志峰則進一步說明此事件過程，針對昨天晚上的事件，再次道歉，並提到這幾年整個金融業面臨到數位轉型的挑戰，在整個服務的提供上，客戶期待我們提出更快速以及更加人性化的服務，我們在資訊的組織也從瀑布式（Waterfall）的組織轉換成敏捷式（Agile）的開發，伴隨而來的是對我們資訊同仁在工作上更大的負擔，以及維穩上更大的挑戰。這樣的壓力在全國資訊從業人員身上，大家都是心有所感。昨天晚上在系統上版更新功能時，程式在測試環境的表現是正常的，但是在正式環境卻不如我們的預期，當然我們也馬上在15分鐘內發現這個問題，同時第一時間把程式退版，針對當下受到影響的客戶，我們感到非常的抱歉。所有的帳務我們也在昨天晚上即時做了釐清，同時透過財金的機制發動退款，保證絕對不會影響到各位客戶的權益。針對受到影響客戶，如果需要我們的幫忙，也歡迎客戶能進線我們的客服專線，客服人員會竭盡全力地為各位服務。從客戶的回饋中我們也發現，有些客戶的問題會很快獲得解決，但有些需要兩至三天，在此也與大家說明，因為整個金融體系是一個共生的環境，我們與所有銀行是透過財金公司進行連線，也因為這樣的機制，所以各行之間的清算作業可以很快地進行處理，有些銀行在處理的速度上我們是進行得快的；相對來講，有些同業處理機制不同，所以可能會影響到客戶帳款返還的時間，在這邊我們也積極地在跟同業聯繫，希望客戶的帳能夠在最短的時間內沖回到客戶的帳上，這邊跟大家做個簡單的說明。金融業的轉型與系統優化是一條不容易，但一定要走的路，我們會更注重在創新跟穩定之間取得平衡，同時以客戶的權益為最大的前提。我們會注意，也會更努力，在此也致上我們最真誠的歉意。
年關將近換鈔需求大增 行員戴面罩上陣⋯台銀：換鈔SOP做到更周延
新冠疫情持續擴大，加上年關將近，民眾換新鈔需求大增，公股銀行如臨大敵！換鈔龍頭台銀表示，經緊急開會討論，本周起提前開放台銀ATM提領新鈔，期先分散需求；下周開放臨櫃換鈔，如人潮太多，將利用戶外空間加開臨時櫃疏散。對於是否以消費者身分證單雙號分流換鈔，銀行主管表示，這需由指揮中心與主管機關討論決定。過年時銀行總擠滿換新鈔人龍，但今年新冠變種病毒肆虐，許多企業已啟動居家辦公或分流措施。惟銀行業者私下表示，這在換鈔業務上行不通，因正常開放臨櫃換鈔都應付不來，不可能做到銀行員工居家、分流，讓想換鈔的民眾全擠在一起等候，反更易導致疫情傳播。拉長時間 減少臨櫃需求公股銀行近來緊急開會，台銀總經理許志文指出，台銀將會透過兩個措施因應，首先提早自本周起讓民眾可以在台銀ATM領新鈔，將時間拉長，減少臨櫃需求。此外，銀行公會訂有換鈔SOP，台銀會參考盡力做到更周嚴，如加強收鈔進來後的消毒工作、數鈔機保持一定距離、行員要戴面罩等。民眾進來採實名制，為拉開距離，如人潮擁緊，將比照去年勞工疏困貸款申辦時，將人流引導至騎樓開放空間，避免所有人都擠進銀行大廳。一銀總經理鄭美玲表示，15日已開會討論，就旗下可換鈔的36家分行，盤點安排特定備用櫃台，以隨著分散人潮。彰銀發言人陳斌指出，做好防疫，分組、異地辦公等措施都會考慮，近日將開會討論，但不會影響換鈔，一定會讓民眾方便換新鈔。央行鼓勵民眾 發數位紅包中央銀行表示，雖下周一才開始換新鈔，但近日赴銀行辦事民眾增加，會要求銀行做好相關防疫措施。此外也鼓勵民眾以數位方式紅包轉帳傳遞心意，包括利用手機門號轉帳發放數位紅包，除可避免人潮群聚，亦可節省社會資源，並達到數位轉型之效。事實上，包括街口、悠遊付、LINE Pay等電子支付業者這幾年都有發「數位紅包」，不只能一對一轉帳發紅包，也可以發一筆紅包到群組裡，群組內成員靠運氣分錢，拿多拿少天注定，讓發紅包多些樂趣。財金公司今年則加入發紅包陣容，民眾若要包紅包給親朋好友，不必問對方帳號，只要知道手機號碼就能轉帳，快速又方便。前提是要先在網銀（或App）裡設定，把手機號碼與帳號連結，紅包才能收進戶頭裡。
全台ATM大當機！ 財金公司董事長回應了
台灣國內銀行ATM驚傳大當機，包含中信、台新、國泰在內等多家銀行ATM均無法領款，許多民眾上網崩潰求救，直呼「領不到錢」、「無法跨行提款」，目前詳細情況仍有待財金公司出面說明。許多網友在批踢踢八卦板發文，表示遇到無法領錢問題，「渣打、郵局都不行」、「彰銀和兆豐也是」、「中信錢領不出來」、「剛剛去7-11跟全家都當機」、「剛剛去匯錢真的全部都當掉了」、「很多人都站著懷疑人生」，不過亦有網友發現「line bank正常」、「 網路銀行可以轉」。對此，財金公司董事長林國良表示，今日許多銀行因系統出現異常，導致ATM當機。不過在傍晚5點６分左右積極處理後，系統已於5點10幾分開始陸續恢復功能，目前許多銀行恢復正常，而「詳細原因還在釐清當中」。
金融業2020年投入FinTech達182億創新高 平均每家6050萬元
金融機構發展各項金融科技（Financial technology，FinTech），積極進行數位轉型、強化競爭力，金融監督管理委員會（金管會）公布，2020年度國內金融業者投入FinTech發展總金額為182.1億元，創歷年新高，平均每家業者投入6050萬元，較2019年的5,524萬元，成長9.52%。金管會預估，金融業今年投入FunTech金額將續成長達235億元，年成率達29%。據統計顯示，2020年金融業者投入FinTech經費達182.1億元，其中以銀行業最高、達141.6億元，依序為證券期貨業11.6億元、保險業26.2億元、周邊單位2.7億元，整體而言相較2019年的165.2億元成長10.25%。預估2021年投入金額可達235億元，年成長率為29%，其中銀行業為174.5億元、證券期貨業23.6億元、保險業29.6億元、周邊單位6.2億元。2020年金融業與111家FinTech業者合作，其中銀行業34家、證券期貨業44家、保險業27家、周邊單位6家；業務合作類型最多為資安，其次依序為支付、大數據、智能理財、人工智慧、AML/KYC、雲端服務、區塊鏈、生物辨識、法遵科技、保險科技、借貸及物聯網。負責FinTech相關業務員工數則達10145人，其中銀行業7024人、證券期貨業1308人、保險業1486人、周邊單位327人；整體負責FinTech相關業務員工人數占總員工人數之比率為3.23%，較2019年的2.87%成長。另，2020年FinTech專利申請共984件、通過817件，平均每家業者共申請3.27件，亦較2019年度的2.82件增加；平均每家通過件數為2.71件，亦較2019年的2.01件增加。雖然KPMG報告指出2020年全球FinTech投資衰退36.66%，金管會表示，無論是投入經費、相關業務員工數、專利數等重要指標皆較2019年增加，顯示我國金融業仍重視並積極投入FinTech的發展。另，金融業者與FinTech業者合作部分，資安、支付、大數據仍為熱門合作類別，顯示資安持續為數位化過程中最受重視的領域。2018年開始，金管會每年請台灣金融服務業聯合總會（金融總會）調查前一年度國內金融業投資FinTech之概況，包括銀行、票券、證券、期貨、投信投顧、壽險、產險等公會所屬金融機構會員，及證交所、期交所、櫃買中心、集保結算所、財金公司、聯卡中心、聯徵中心等周邊單位，今年共計301家填報。