開箱空軍三重一村4/「文坊」包棟民宿、「眷村1954」背包客棧 迎各地旅人住進老時光
在空軍三重一村偌大的園區中,除了可逛書店、看展覽與品嘗美食,還有兩間旅宿可供旅人下榻。時藝多媒體首次跨足旅宿業推出「眷村1954」背包客棧以及可包棟民宿「文坊」雙品牌,以兩種不同形式的旅宿希望迎來各年齡層與來自各地的旅人,也讓承載著近70年歷史的老眷舍煥發新生。(圖/焦正德攝)文坊雙人套房不僅寬敞且採光極佳。(圖/焦正德攝)空軍三重一村家家戶戶皆為懷舊紅門,圖中敞開的門後為眷村1954,從左方紅門進入可見門前隱味牛肉麵與文坊民宿。(圖/焦正德攝)首先來說說民宿「文坊」,其入口藏在大樹後,所在位置略具隱密性,這棟老屋以暖色系設計致敬眷村文化,讓人像是穿越時光機回到兒時爺爺奶奶的家。一樓客廳布置溫馨,除了可以在沙發上愜意聊天,也可以使用民宿免費提供的麻將和親友摸八圈,連廚房都很有懷舊感。民宿內提供一間雙人套房與兩間雙床雅房,很適合家庭或三五好友出遊,除了包棟亦可預訂單房入住,若爬上頂樓還可欣賞夜幕下燈光閃爍的園區景致。眷村1954交誼廳可供來自各地的旅人聊天、玩桌遊,並有懶骨頭可隨意臥靠。(圖/焦正德攝)男宿八人房位於眷村1954的2樓,因為有陽台採光頗佳,床位1,500元起。(圖/焦正德攝)接著來到隔壁的「眷村1954」,這間背包客棧專為熱愛獨旅的各地旅人和喜好傳統與在地風情的慢活派所設計,房型部分除了提供男、女宿多人房與與混宿六人房外,還有一間單人套房,可讓旅人自由選擇。一走進交誼廳,便可看到舒適開放的懶骨頭區,除了可在此用餐、聊天,還能跟旅宿小幫手借桌遊,和各地旅人們透過玩樂增進感情。其他設施則有公共閱覽區,可於入住期間自由翻閱架上書籍,亦可使用共享廚房,於附近買來食材自己下廚。單人套房僅有一間,房價一晚2,800元起。(圖/焦正德攝)雖然建築內部更偏向西式與現代感的旅宿設計,但部分細節仍可見歲月洗禮痕跡,例如保留舊有的磨石子地板、磁磚與老浴缸。小幫手也分享趣味觀察,自開幕以來,入住旅人約可分為兩類,一類是為了到雙北參加活動或旅遊的獨行旅人,另一類則是附近居民,純粹是想體驗住在老眷村內的感覺,或是追尋舊時回憶而來。目前兩間旅宿也與空軍一村內部分餐廳合作,凡入住文坊或眷村1954便可獲得「酸民拾味」酸白鍋餐廳好客券一張,持券至餐廳消費,開鍋可享「烏梅汁乙壺」、「豬肉川丸子大份乙份」或「涼拌土豆絲乙份」好禮三選一;或是憑入住兌換券至酒吧AURA消費達一杯飲品低消,即享85折優惠。無論是在文坊或眷村1954頂樓露台,都可居高臨下將園區風貌盡收眼底。(圖/焦正德攝)DATA文坊、眷村1954電話:(02)2976-6231(雙旅宿共用,週一至週五10:00~19:00專人服務)地址:新北市三重區正義南路86巷28、32號網址:https://reurl.cc/krZ1A3備註:除了電話預約亦可於訂房網站Booking.com上預訂,住宿均附早餐;文坊平日包棟一晚10,500元、假日包棟12,000元,雙床房平日3,500元、假日4,100元,套房平日4,500元、假日5,300元
女作家21萬遊歐氣炸 前旅遊業者無奈算成本平反
網紅黃大米近日花了21萬元參加歐洲團,在粉專指控旅行社安排飯店房間小,且淋浴間沒浴缸、洗完澡還淹水,更扯出要求業配未果等羅生門。有在旅行社工作多年的前從業人員直接算出該團成本,表示扣除飯店機票後,一天剩下7,288元預算可用,需支付午餐、晚餐,交通費、船票、遊覽車、行李車、入內門票、入城費、中文導遊費用、領隊司機小費、保險費等,「這些內容自己去訂,21萬起的來,那黃姓作家應該去開旅行社才對」,痛批「不愧是作家,確實很會用聳動字眼帶風向」。該旅行社前從業人員貼文如下:身為一個兩支腳都踏出旅遊業的前同業人員,看到明明沒什麼問題的東西被炎上很不是滋味,因為我已經離開業界五年,不用綁手綁腳的怕得罪客人,就來分析一下成本、闢謠跟平衡觀點。首先,依據黃姓作家提供的飯店表,查了一下最近的價錢如下:(參考bookingcom網頁,已過期的日期用最近的日期查詢,尚未入住的依照實際入住日期查詢,並且用最便宜的房型當價格參考,價格已經除2為per person含早餐,價格為網站直接換算臺幣有一定誤差)Villasanpaolo一晚: 3,288/人Hotel Brunelleschi三晚:10,394/人Grand Hotel Saint Lucia:4,300/人Hotel Bernini Bristol二晚:16,869/人The St. Regis Venice二晚:31,323/人Mandarin Oriental Milano一晚:26,890/人Sheraton Milan Airport一晚:4,131/人機票:長榮航空經濟艙來回機票46,971/人直接長榮官網查詢最近的出發日期合計:144,166算到這邊我覺得不用再細拆了,知道的就看得懂根本沒有賺很多,甚至可以說只有薄薄的利潤。義大利在業界可是出了名的競爭激烈。我也想到了那邊底下粉絲可能會說,旅行社拿到的價錢一定跟網路不一樣,是的,當然不一樣,旅行社可以拿到多少成本的房價機票,那是旅行社的本事。一切只關乎收費合不合理而已。那究竟合不合理再繼續算下去。就依照大家的想法(旅行社成本更低)下去算,事實上booking.com或機票都是浮動價格,很多時候甚至直客價錢比團體便宜,反正不囉嗦,就打85折下去算。144,166*0.85折=122,541先看看扣完機票與飯店費用後剩多少:21萬團費-122,541=87,459再來看看每天剩多少預算,這裡又會出現常見的問題,一般民眾會認為前後兩天搭飛機不算,那沒關係,14天的行程我就用12天來除(領隊搭機日的前後明明都還再工作、保險也是要付全程阿~)87,459/12=7,288/天一天剩下7,288的預算可以使用,說到這如果大家還覺得收太貴,別忘了這些是要包含行程中有提到的午餐晚餐,如果是西式三道式含酒水,一餐看起來普普通通的東西40歐以上跑不掉(服務費與税還要另加)。還有交通費用:內陸高鐵、卡布里的來回船票、遊覽車、行李車。還有各景點博物館的入內門票、入城費、中文導遊費用、領隊司機小費、保險費等等。不是算到這邊就沒有了,一個團體出發前有多少人經手,從業務、OP、團控、線控等的管銷費用都還沒算進去。最最最最重要的是目前為止還沒有利潤啊,老闆開門做生意就是要賺錢的,利潤在哪裡?高價團實在是一頂很大的帽子,大家覺得團費很高,期待值會拉很滿這也能理解,但那是相對平價團的團費來比。事實是,這些內容自己去訂,21萬起的來,那黃姓作家應該去開旅行社才對。更不用說疫情後全世界的通膨,以前的團費早就回不去。21萬歐洲14天,卡過年卡威尼斯嘉年華真的不貴阿。最後對於黃姓作家的看法,只能說不愧是作家,確實很會用聳動字眼帶風向。佛羅倫斯飯店浴室洗澡濺出來的水可以說是淹水,整個事件的大盲點是領隊要幫他換房間,他自己不要(他影片有提到)!卻放影片出來公審,旅行社沒有給你不對或降等的東西,事實上那房間真的沒有不好耶,飯店本身就是古蹟改建,又在市中心蛋黃區,浴室能讓你兩人進去拍攝還有轉身空間,真的要覺得有問題,可以幫你處理的就是換房間,你自己不換卻說是旅行社問題?這個邏輯我不懂。不同行程、不同的團要一起比較也沒關係,但他避重就輕的故意不提羅馬、威尼斯、米蘭這三大城的飯店,只著重在其他比較便宜的飯店混淆視聽,甚至米蘭直接跳過文華東方,一開始帶風向時只有說米蘭最後一天住6000元的機場飯店,你要全程都五星飯店當然沒問題,團費再加上去就好,問題是疊上去後的團費有辦法成團嗎?更何況要比的話,怎麼不把兩家行程拿出來比對。還有一直強調40幾萬團費,後來還變4人80幾萬團費,試圖讓總金額看起來更高,又是另一個標語殺人手法,我就問你一人刷四人團費嗎?字裏行間的語氣總是一副高高在上的樣子。我想旅行社沒有大動作回應,主要是因為團體還在進行中吧,其他的團員也是客人。對的,我是俗辣,不敢到黃姓作家的粉專發文,那邊同溫層實在太厚,只敢在這默默幫旅行社打氣,過年還沒過,大加(家)加油
潔西艾美直擊1/王筱卿送給父親「河南王」的生日禮物 花蓮市六星酒店12月底真的要開幕
「河南王」王任生今年底的90歲生日,肯定會特別難忘,小女兒王筱卿將奉上一份大禮--潔西艾美酒店要開幕了!據本刊記者了解,這幢從開始規劃至今已10年、總投資額超過50億元的「花蓮新地標」,確定要在11月28日開始試營運,正式開幕日期應該在12月底王任生的生日前。潔西艾美酒店樓高96公尺,地下4層地上21層、占地2,400坪,原定2021年9月開幕,但因花蓮大地震、變更設計、新冠肺炎疫情等因素接連延宕。如今即將開幕的消息傳出,本刊記者走訪花蓮,並進入尚未對外開放的潔西艾美酒店內現場直擊。一樓大廳裝潢得富麗堂皇,尤其流水般的水晶燈裝置藝術十分吸睛;酒吧「北緯二十三」和甜點咖啡「甜心坊」皆已就位,但邊陲的小房間仍在施工。二、三樓為商場,尚未開放;五樓(實際是四樓)有可容納50桌的大宴會廳,以及一整片水晶吊燈籠罩的多功能雞尾酒會場地,和一片可作為戶外活動使用的超大露台。據本刊記者了解,加盟「萬豪酒店集團」的潔西艾美酒店,硬體設施包括內部裝潢在2022年就已接近完工,2022年中在人力銀行大動作徵才,準備去年底開幕。但去年兩岸旅行團尚未解禁,觀光旅遊產業仍在低潮期,潔西艾美的開幕也跟著再延後。今年下半年,潔西艾美又在人力銀行徵才,包括訂房部、客務部、餐飲部、房務部、業務部等部門需求人數達57人,另外也積極至在地的東華大學與慈濟大學舉行徵才說明會。頻繁的動作讓花蓮人對於這幢矗立多年的地標性建築何時開幕,再度充滿期待。本刊多次致電潔西艾美酒店及母公司卿蓬企業詢問開幕日期,獲得的回答都是:「靜候官網統一公告」。11月16日,本刊記者親赴花蓮潔西艾美酒店採訪,只見一樓大廳內有人員走動,卻大門深鎖不對外開放。最後記者以「預定明年婚宴場地為由」,終於等到內部員工帶領參觀宴會廳。位在五樓的宴會廳富麗寬敞,可容納50桌筵席,也正是去年底王任生三名子女為他舉辦90大壽的壽宴會場。潔西艾美酒店內部直擊,其中宴會廳已開始營業,筵席每桌25,800元起跳。(圖/黃耀徵攝)潔西艾美員工表示,筵席的單價每桌從25,800元起跳,相當於台北五星級飯店的價位,在花蓮當地算相當高檔。也許花蓮人真的期待太久,據了解目前已有四、五家企業預定潔西艾美酒店舉辦「尾牙」。至於房務部分,潔西艾美酒店共有252間客房,包括山景、海景、家庭房、水療房等八種級別的房型,價位約從8,000元至46,000元,與同在花蓮市區的福容大飯店差不多。本刊記者詢問幾位潔西艾美酒店員工,都明確表示酒店將於11月28日開始試營運,至於正式開幕時間,則仍是統一口徑:靜候官網公布。比較不尋常的是,截至截稿為止,目前官網尚未開放訂房,也未與旅行社業者洽談團體訂房折扣,或跟「booking.com」、「adoda」等網路訂房平台接洽。本刊記者在11月初曾詢問萬豪集團有關潔西艾美酒店的開幕時間,獲得「還沒聽說」的回覆。但就在11月23日,台灣萬豪集團官網的飯店地圖上,悄悄多了潔西艾美酒店;同一天,在大陸的萬豪官網上也出現潔西艾美酒店的頁面,上面標示著「2023年12月開幕」。看來,籌備許久的潔西艾美酒店應該會在試營運時開始接受訂房,為明年三月可能的兩岸旅行團解禁帶來的陸客商機熱身,而12月的開幕時間,也正是潔西艾美酒店董事長王筱卿送給父親王任生最好的生日禮物。潔西艾美酒店有八種級別的房型共252間客房,價位約從8,000元至46,000元,圖為家庭房。(圖/翻攝自潔西艾美酒店官網)
Booking.com官方私訊「信用卡驗證失敗」 消費者點連結進去就被盜刷受害
知名訂房網站Booking.com傳出有民眾下訂後,收到官方訊息表示信用卡驗證失敗,附上連結要求重新驗證,結果重新驗證後竟然信用卡就發生盜刷的狀況,許多人因此被盜刷了幾萬元,在網路上出現不少災情。不少人現在都會透過訂房網站訂房,不只可以比較還可以搶便宜,但就有民眾透過Booking.com的官方APP訂房,沒想到收到官方訊息表示信用卡驗證失敗,並附上網址要重新認證,若24小時沒填,訂房就會被取消。因此讓不少消費者都趕緊重新驗證,結果卻掉入詐騙集團陷阱。有多家跟booking.com合作的飯店都陸續發出公告,表示若有接獲不明訊息,要你掃碼或更換信用卡號,千萬別跟著操作,而booking.com也曾發出聲明,表示駭客透過網路釣魚郵件,入侵合作夥伴的帳戶,目前已經凍結風險帳號,透露這些飯店可能遭駭客入侵,因此只要在網站上訂房,就會收到這樣的驗證訊息。根據刑事局165統計,從2023年初到至今,Booking.com已經超過百件,Agoda也有30件,Trivago和雄獅則各有20件。另外旅遊達人就透露,若訂房網站可以選擇現場付款,就盡量現場付款刷卡就好。
台新銀Gogoro聯名卡發破10萬張 「最高10%回饋」車主很有感
Gogoro一宣布攜手蘋果推車鑰匙、「尋車」功能,30萬車主免費升級消息,震撼電動機車市場,Gogoro Rewards聯名卡台新銀行也同步加碼購車滿額回饋,該卡上市滿周年也已突破10萬張,補助逾2萬名車主,綠能消費總計回饋逾8,500萬點,1點相當於新台幣1元,逼近億元里程碑。台新銀行表示,2022年10月底發行Gogoro Rewards聯名卡迄今滿一年,隨著購買Gogoro車輛的民眾愈多,申辦此卡的卡友也增加,能夠透過回饋Gogoro Smart Point點數,促進提升台灣電動機車普及率,與有榮焉。台新銀行也進一步分析Gogoro Rewards聯名卡讓車主有感、支持度提升的原因,即是「點數方便使用場域廣泛」,除了可享Gogoro集團內的加碼,可直接折抵每月電池資費、維修保養或再購車等Gogoro集團消費;店外消費的高回饋更是主因。舉例來說,於夥伴商家消費最高享10%回饋,還可在「四大超商、麥當勞、摩斯、路易莎及cama café」等日常消費地點使用。同時,車主也精打細算,搭配年底電商大檔,聯名卡海外網購享最高3%回饋無上限,雙11、感恩節、黑五到雙12檔期皆可於淘寶、FARFETCH、SELFRIDGES、Agoda或Booking.com等海外線上平台消費,並將回饋點數用於折抵每月電池資費。加上2023年底政府電動機車汰舊補助最高29,300元即將截止收件,倒數之際,台新銀行聯名卡也同步再加碼,祭出購車專屬優惠,將會再帶動申辦卡數與Gogoro Smart Points回饋累積。台新銀行表示,在2023年10月1日至11月30日首次申辦聯名卡,並於10月30日至11月30日購買Gogoro任一車款,單筆達檻享加碼回饋,疊加多重優惠最高可享7,520點Gogoro Smart Points回饋;12月31日前完成首刷任務,可享首刷禮300點Gogoro Smart Points回饋;不限新朋友、老朋友,只要申辦聯名卡並選擇數位帳單同享免年費優惠。
悠遊.北越山城4/開箱法式風情「沙壩美憬閣穹頂酒店」 穿梭回1920~1930年代
如果說來到沙壩絕對不會後悔的一件事,那就是至少要住一晚五星級飯店「沙壩美憬閣穹頂酒店」(Hôtel de la Coupole - MGallery)!這間飯店與沙壩車站共構,是由在全球設計了200多個酒店的Bill Bensley所打造,他既是一位景觀設計師、建築師也是室內設計師。走入大廳那一瞬間,只覺得自己像是推開了一扇通往異世界的門,或者正穿梭回過往的時光長廊,紅色流蘇吊燈既華麗又充滿氣勢,以時尚為主題的擺飾與人型模特兒、櫃台的彩色線捲牆、堆疊的老行李箱、各角落或懸掛或擺設的骨董,讓人目不暇給又心生讚嘆。而Bill Bensley費心自各地蒐集的物件,加上圖騰、線條設計,既融合法國不朽的經典時尚,亦見沙壩當地少數民族風情,就算什麼都不做,只是在飯店耍廢、拍上800張照片都心甘情願。無論男女只要進到色彩飽和的室內泳池,都忍不住折腰拍起時尚雜誌風格照。(圖/魏妤靜攝)泳池的每幅掛畫都搔首弄姿又充滿時尚感,沒有一個角落可以輕易放過。(圖/魏妤靜攝)連在法式餐廳「Chic」吃個早餐都無法忽略閃亮的伸展台。(圖/魏妤靜攝)這間2018年開幕的飯店屬於雅高集團旗下「美憬閣索菲特」(Mgallery by Sofitel)品牌,因為越南過往曾為法國殖民地,而沙壩更是法國人當時最愛的避暑勝地之一,BillBensley特別透過1920~1930年代的高級訂製時尚風格,向那段歷史致意,華美設計加上當地特殊風光,讓飯店還有「雲霧中的凡爾賽宮」之稱。當然可與時尚聯想起來的空間可不只大廳,無論是否打算下水展現泳姿,可都不能錯過這裡的室內泳池!救生員會熟稔地指示每個想進去拍照的房客換上拖鞋,無論是姿勢引人注目的泳者雕像,或身著鮮豔泳衣的男女掛畫、大膽配色的馬賽克磚,都是迄今為止讓人最印象深刻的飯店泳池。酒吧以流蘇吊燈、華服展示打造得像是時尚殿堂。(圖/魏妤靜攝)Absinthe酒吧的座位旁還有以畫作與實體展示的服飾,呼應飯店的時尚主題。(圖/魏妤靜攝)站在戶外天橋上,可將飯店建築之美盡收眼底。(圖/魏妤靜攝)即便是餐廳也如同一件件立體藝術創作展場,例如提供精緻法餐又是豐盛的自助式早餐用餐區的「Chic」,一入內便可見到中央的時尚伸展台與成排模特兒設計,讓人嘴角忍不住上揚;而從白天營業到夜晚的「Absinthe」酒吧,亦有或霸氣或性感的多件不同風格華服展示,而據說酒吧的洋紅色裝飾是從精品COCO CHANEL汲取靈感。旅人除了可在連接兩間餐廳的室內通道,透過玻璃窗拍攝面向中庭花園的飯店,亦可穿過酒吧來到戶外天橋,不只欣賞山城自然風光,亦是拍攝整棟建築的絕佳位置。SPA空間以黑、白配色與鏡面勾勒出歐式風情,並以部落織品元素點綴其中。(圖/魏妤靜攝)帶浴缸的綠色豪華房內,既有復古法式仕女畫作,也有讓人聯想到少數民族的銀飾吊燈。(圖/魏妤靜攝)館內共擁有249間客房,無一不具有鮮明色彩,每個房間還有自己的主色調,例如黃、綠、紅、藍等,像記者入住的豪華房便以象徵沙壩山脈風光的綠色為亮點,房間雖面向熱鬧街道卻不顯嘈雜,站在陽台還可見遠處的霧中青山。而客房與公共空間的樓層廊道,裝飾與壁畫或多或少也都與時尚相關,每層樓還不顯重複,每個轉角都能撞見驚喜。每個樓層都有專屬壁畫、骨董老件或服裝設計圖等裝飾,連電梯都十分華麗。(圖/魏妤靜攝)DATA沙壩美憬閣穹頂飯店網址:https://www.hoteldelacoupole.com/備註:透過Agoda、Booking.com等訂房網站亦可預訂入住,房價一晚不含早餐約3,900元左右起跳
Booking.com欠款千萬!日本業者集體提告 官方回應了
知名訂房網Booking.com日本分公司遭爆積欠多國飯店款項,日本多家飯店業者表示,已被積欠上百萬至千萬日元不等,且多次詢問都得不到回應,因此決定向荷蘭總公司及日本分公司提告,請求賠償。而Booking.com日本分公司也緊急於10日晚在官網發布最新聲明。根據日媒報導,東京都內與西日本多家飯店業者表示,已被Booking.com積欠1至2個月的款項,金額從300萬日圓至1千萬日圓(約新台幣65萬至216萬元)不等,就有業者表示因為Booking.com積欠款項以嚴重影響他們營業,連帶影響支付員工薪水,且多次詢問都得不到回應,因此決定向荷蘭總公司與日本分公司提出集體訴訟,請求賠償。遭拖欠住宿款項的飯店業者從東京至西日本皆有,原告團委任律師之一的加藤博太郎表示,如此鉅額的欠款規模是首次發生,因此應盡快提出集體訴訟、解決爭議是比較好的做法。對此,Booking.com日本分公司在10日晚發出聲明稿,表示最近的付款延遲主要是因為系統更新,包含支付平台搬移,對系統安全性進行維護、改進時,發生技術問題導致積欠款項,為此深感歉意。雖然目前部分支付作業已恢復正常,但仍有部分業者受影響。Booking.com日本分公司表示目前正積極處理中,對於尚有部分業者尚未收到款項,可和網站對應窗口直接聯繫,若是有需要緊急之協助者,則可透過指定的信箱聯繫。
知名訂房網Q2獲利年增51%…遭控欠錢數月 業者哀號:戶頭剩不到百元
很多人旅遊訂飯店,會選擇用知名訂房網Booking.com,該公司今年第二季獲利年增51%,卻被不少旅宿業者控訴,積欠款項好幾個月,有業者還因為拿不到錢,戶頭只剩3美元(約新台幣96元)。對此,Booking也做出回應。據《衛報》報導,Booking.com連續幾個月,害全球許多飯店業者損失數千美元,這狀況在泰國、印尼和歐洲的飯店很常見,隨著謠言擴散,他們也在臉書上發表不滿。如果民眾在Booking.com上訂飯店,選擇預先付款,那網站會先扣除佣金,之後再把錢轉給業者,不過從7月以來,就有很多合作夥伴抱怨,錢被積欠了數個月。泰國帕岸島(Koh Phangan)一間美國籍旅館業者因菲爾德(Loren Infeld),在當地經營20年,他從4月中就沒收到錢。因菲爾德說,款項被延遲,他半年都沒拿到錢,被欠了12.5萬泰銖(約新台幣11萬元)。據了解,因菲爾德的飯店是租來的,所以當Booking.com沒給錢,他就要自掏腰包付租金和其他雜費,最後他的戶頭只剩3美元(約新台幣96元),飯店還因為付不出租金,被房東收回了,現在陷入破產危機,而他根本無法聯繫上Booking.com。一名澳洲業者史丹莉(Emily Stanley)在峇厘島開別墅,她透過臉書找到Booking.com一名財務高層,最後拿回自3月以來被欠的1.1萬澳幣(約新台幣22.8萬元)。史丹莉說,起初她嘗試了一切,打電話、發電子郵件但都沒有結果,直到找到了高層,回覆完第2天錢就進到她戶頭,這半年她壓力超大,也流了很多淚。對此,Booking.com發言人表示,他們會用最好的方式,支持每一個合作夥伴,也能理解業者因為技術問題受到的影響,大多數夥伴的問題已得到處理。不過,這回答讓因菲爾德不滿,因為他覺得給錢遠遠不夠 希望他們能給飯店業者利息,還要免除所有佣金。史丹莉也指出,她不會再用Booking.com。
旅遊淪詐騙2/雄獅個資外洩36萬筆民眾成肥羊 警:打165查詐騙最準
【2023 12:50新增Booking.com回應】2022年雄獅旅遊曾發生重大資安事件,駭客入侵竊走36萬筆資料,民眾變成詐騙肥羊;而在2019年10月刑事局曾公布高風險旅遊賣場,其中Booking.com上榜21周,累計228件。如今「報復性旅遊」正興起,各大旅遊討論區網友竟又互相提醒「Booking.com小心詐騙」各種手法,民眾受損金額從幾千元到4、5萬元不等,最惱人的是還沒出國就被騙,大大壞了旅遊興致。據了解,刑事局165防騙網統計今年初至今,旅遊網站遭詐騙通報以及諮詢件數,Booking.com已超過百件,Agoda也有30件、Trivago20件、雄獅20件。其中,民眾小高收到Booking.com來信,表示為了確保房間的預定和保留,要求依照指示進行信用卡驗證,他當下懷疑是詐騙而向165查證。另一位A先生則接到Booking.com通知,表示因電腦當機,4筆訂單總費用11000元未刷卡成功,後續會有銀行專員與之聯繫云云,接著就接到自稱銀行人員來電,要求A先生按照其指示以手機操作解除付款,他因此損失6千多元。多個網站討論版大量出現「Booking.com詐騙」示警,警方提醒民眾可撥打165專線查證、辨別。(圖/翻攝網路)旅遊網站被詐團盯上早有前例,雄獅旅遊2022年11月29日於台灣證交所公告表示發生重大資安事件,遭受駭客攻擊,另外還接獲通報有冒名詐騙情況,該公司約有半年的顧客訂單資料遭不法詐騙份子利用。經查,駭客是透過員工電腦竊取民眾購買自由行機票、訂房、等商品訂單資料,一共36萬筆外洩,當時有60位民眾反映接到詐騙電話,其中1人遭騙10萬元。不過,雄獅指出,旅行團旅客資料及所有信用卡交易訊息均未外洩,提醒民眾接到自稱雄獅旅遊的電話,務必提高警覺再次確認,以免受騙。一名資深警官指出,近年來民眾出國多透過各種旅遊、訂房網站預定,但如果對方透過旅遊網官網「私訊」聯繫,大多都是詐騙,要特別留意。資安專家李先生也表示,由於旅遊網或訂房網公司在境外,如民眾遭詐騙以及後續確認都存在「時間差」,建議如有詐騙疑慮,最好直接聯繫官網客服,不要直接在疑似詐騙的對話框回覆訊息,或點取對話框內提供之網址。雄獅旅遊2022年間曾因駭客入侵導致36萬筆資料外洩,當時有60位民眾向警方反映有接到詐騙電話。(示意圖/方萬民攝)李先生也分析詐團作業行為模式,「通常一個時間段大多是同一個詐團在進行詐騙,由於教戰手冊一樣,某公司或品牌詐騙諮詢會在同時段內激增」,因此民眾可以撥打165查詢,以利識別是否遭到詐騙。對於Booking.com疑似被詐騙集團選為重點詐騙工具一事,本刊向該公司發出mail詢問,但至截稿前未獲得回應。對於網友遭詐騙事件,Booking.com發出聲明表示,一直以來都十分重視用戶以及合作夥伴的資料安全,同時不斷地研發並努力完善後台系統以及處理程序。他們也注意到近來網路犯罪者針對該平台合作夥伴攻擊有所增加,澄清這些並非單獨針對Booking.com 事件,而是大多數電子商務平台都會面臨的問題。經過調查,Booking.com發現近期攻擊為網路犯罪者通過網路釣魚電子郵件,入侵Booking.com合作夥伴的帳戶;他們也鄭重澄清,Booking.com 並沒有受到任何駭客入侵的情形。此外,為了保護消費者以及合作夥伴權益,Booking.com已凍結這些有風險的帳號,並協助受影響的旅宿合作夥伴們回復系統正常運作,同時協助他們通知及提供支援給予受影響的消費者。Booking.com建議消費者仔細檢查預訂確認頁面中的付款政策,如預訂的旅宿要求支付超出所列金額的付款,請即時聯繫 Booking.com 的客戶服務支援中心尋求協助。
旅遊淪詐騙1/真假旅遊網站難辨 Booking.com遭鎖定?網友示警「要小心」
【2023 12:50新增Booking.com回應】新冠肺炎疫情過後出國潮爆炸,民眾在旅遊網或訂房網訂房、訂機票、安排行程已成主流,2019年曾被刑事局列為高風險賣場的「Booking.com」近來又被網友點名、互相提醒「小心詐騙」,從今年初迄今,165全民防騙網接獲對於Booking.com的相關諮詢以及報案量已超過百件,Booking.com官網甚至在5月發出資安提醒,要會員多加小心,顯見旅遊詐騙之猖獗。據了解,刑事局165統計今年初至今,旅遊網站遭詐騙通報以及諮詢件數,Booking.com已超過百件,Agoda也有30件、Trivago20件、雄獅20件。其中,民眾小高收到Booking.com來信,寫著為確保預定和抵達,要求依照指示做信用卡驗證,他懷疑是詐騙而向165查證;娜娜同樣接到網站來信,表示她的信用卡被拒絕交易,要求重新輸入卡號等資料,但付款幣別變成歐元,害她受損上萬元。網友娜娜PO文分享自身遭詐騙過程,赫然發現扣款幣別竟變成了歐元。(圖/民眾提供)近來Booking.com詐騙成為背包客、Dcard、PTT等論壇近來熱議話題,今年5月間有網友分享慘痛經驗,因為看到自己關注的日本飯店大降價,便宜1萬元,他隨即依照要求付款下訂,填了信用卡交易密碼等資訊,結果被盜刷400多美金,折合台幣1萬多元;今年8月初,E小姐收到Booking上自己預定飯店的來信,要求驗證信用卡,她登入Booking查看,發現跟飯店的連絡對話框確實有同樣的訊息,E小姐直接連繫Booking客服,隔2天就收到Booking和飯店的通知表示「這是詐騙」。Booking客服表示,如發生錯誤扣費情況,請將該筆費用的銀行賬單包括交易商戶名稱、交易時間、交易金額和幣別上傳給他們,以做後續處理。Booking.com官網也在4個月前更新網站,提醒合作商家注意資安問題,指出詐騙集團可能會嘗試模仿官網電子郵件嘗試釣取帳號和密碼,甚至以釣魚電子郵件引導至看起來很像Booking.com後台的登入頁面,最終目的就是要竊取顧客個資,包括姓名、聯絡地址、信用卡資料與電話號碼。透過旅遊網站預訂住房、機票、安排行程已成近年旅遊型態主流,但也讓詐騙集團有機可乘。(示意圖/方萬民攝)一名資深警官表示,如果有人透過旅遊網官網「私訊」聯繫民眾,大多都是詐騙,要特別留意,尤其以私訊發送降價等優惠,附上出扣款連結,此類「最有鬼」。而在新冠肺炎疫情爆發前,2019年10月間,刑事局曾發出Booking.com疑似個資外洩警訊,據統計,該年度受害者有228人,財損金額高達3362萬元。對於網友遭詐騙事件,Booking.com發出聲明表示,一直以來都十分重視用戶以及合作夥伴的資料安全,同時不斷地研發並努力完善後台系統以及處理程序。他們也注意到近來網路犯罪者針對該平台合作夥伴攻擊有所增加,澄清這些並非單獨針對Booking.com 事件,而是大多數電子商務平台都會面臨的問題。經過調查,Booking.com發現近期攻擊為網路犯罪者通過網路釣魚電子郵件,入侵Booking.com合作夥伴的帳戶;他們也鄭重澄清,Booking.com 並沒有受到任何駭客入侵的情形。此外,為了保護消費者以及合作夥伴權益,Booking.com已凍結這些有風險的帳號,並協助受影響的旅宿合作夥伴們回復系統正常運作,同時協助他們通知及提供支援給予受影響的消費者。Booking.com建議消費者仔細檢查預訂確認頁面中的付款政策,如預訂的旅宿要求支付超出所列金額的付款,請即時聯繫 Booking.com 的客戶服務支援中心尋求協助。
一站式品味冠軍美食、欣賞大師廚藝秀 台灣美食展預售票開賣
匯集全台名廚和美味的台灣美食展,將於8月4日至7日於台北世貿一館登場,今年以「吃美味,嚐幸福」為主題,一甩疫前不能邊走邊吃的規定,盼讓日前才被Booking.com認證為亞太地區最愛「吃」的台灣民眾,在逛展時盡情享受美食。展場共規劃「金牌特物」、「探索台味」、「異國美食」和「藝鳴驚人」四大展區,展出規模達600格,較去年規模成長15%,集結了台灣新鮮食材、美味料理與金牌廚師,可一站式品味台灣各地道地美食,還能欣賞世界頂級廚師大秀精湛廚藝,預售票已於即日起開賣,可搶先至ibon售票系統、全家FamiPort、萊爾富Hi-Life VIP APP、OK超商OK‧go、udn售票網、Klook等,以優惠價購買9折180元預售票。嘉義「林家冠軍烏魚子」(左)與「阿里山鄒築園」咖啡都將現身台灣美食展。台南東山大鋤花間咖啡以豐富生態孕育冠軍咖啡。而主辦單位台灣觀光協會全新企劃「金牌特物」展區,蒐羅世界冠軍和台灣第一的知名品牌,首波冠軍療癒系美食名單出爐!包括國內外咖啡賽事常勝軍的「阿里山鄒築園」,咖啡王子方政倫從種植到烘焙都用心呵護,更找到台灣自己的咖啡品種「索恩娜」,打響阿里山咖啡品牌;另外還有屢獲國際獎項的「OMAR威士忌」,無論波本花香、雪莉果乾,或近年推出的煙燻焦香,各有獨特風味與擁護者,呈現南投酒廠道地原始風土;另外隱身於台南東山,秉持「從播種開始,始終堅持有機」信念的「大鋤花間咖啡」,以豐富生態孕育出冠軍咖啡豆,更榮獲亞洲第三殊榮;以品質穩定、香醇回甘的咖啡在各大賽事屢創佳績,提升國產咖啡國際地位的「雲林古坑咖啡」,也不容錯過。排隊名店法蘭司烘焙最知名的便是「維也納牛奶麵包」。另外還有以大海與陽光醞釀而成的嘉義「林家冠軍烏魚子」,軟Q有彈性、鹹淡適中,為嘉義三冠王之一;而獲多屆台中十大伴手禮推薦、世界美食評鑑三冠王大獎的「法布甜檸檬塔」,以台灣農產品結合法式甜點,每一口都是酸甜幸福滋味;人氣名店「法蘭司烘焙」也首次參展,創辦人高垂琮懷抱「麵包,就是我的人生」的職人精神,以獨家維也納牛奶麵包紅遍全台,銷售冠軍的美味關鍵就在其培養超過20年的「魯邦種」天然酵母,民眾可於台灣美食展一次品嘗全台冠軍美食。米其林綠星小小樹食主廚徐兆麟將展演「綠牡丹」。儂來餐廳主廚黃景龍將展示「蔬食佛跳牆」。今年也首度推出結合講座與廚藝展演的「主廚的烹飪哲學」,邀請2022年獲米其林綠星和必比登推薦的「小小樹食」及「Curious Table」主廚徐兆麟,和曾於法國頂尖廚藝學校Paul Bocuse習藝的「Island133」主廚林庭右,以及「儂來餐廳」亞太十大名廚黃景龍「龍師傅」帶來三道精彩菜色,將以永續、健康與在地為核心,分別用蔬食概念展演以孢子甘藍為主角的「綠牡丹」、以水墨畫為靈感的「寶島長春」、及用植物肉排骨酥創新的「蔬食佛跳牆」等。三位名廚也將分享他們的烹飪理念、菜單創作以及對飲食的價值觀,有興趣的民眾不妨把握機會近距離感受名廚魅力。駱進漢師傅(左)將帶來苗栗道地美味,許文賢師傅則將選用在地食材,重現當年奪冠菜餚。大師廚藝秀更是美食展焦點,今年推出「冠軍回娘家」活動,邀請2位台灣美食展廚藝賽冠軍霸氣歸來。包括現任中華美食交流協會理事長與川客菜館廚藝總監的駱進漢師傅,以及現為紅皇后川酒館廚藝總監的許文賢師傅,兩位冠軍菜單不私藏,以當年奪冠菜色發想,分享簡易版奪冠菜餚展示與教學,現場還提供限量試吃。另外主辦單位秉持回饋社會的精神,持續推出捐血贈票活動。自7月30日起至 8月5日於大台北地區17個捐血點,捐一袋血即可兌換1張門票,捐兩袋血即可兌換2張門票。每人至多兌換2張門票,限量1萬張,呼籲民眾貢獻一己之力回饋社會。活動詳情可上官網(https://www.tcetva.tw/)查詢。
美國經濟若軟著陸要感謝「她」!演唱會產值超越35國GDP Fed認證了
美國流行天后泰勒絲(Taylor Swift)的時代巡迴演唱會(The Eras Tour)3月17日在美國格蘭岱爾開唱,預計將在全美17州、世界5大州舉辦131場音樂會,直到明年8月17日才會在英國倫敦正式落幕。對此,美國聯準會(Fed)也在褐皮書報告中指出,泰勒絲5月的演唱會為費城(Philadelphia)帶來了龐大的經濟效益,更使當地旅游住宿業創下自疫情以來最強勁的月份。據《商業內幕》(Business Insider)的報導,如果美國的經濟衰退能在未來1年實現軟著陸,那Fed可能要感謝泰勒絲和她的歌迷!因為根據研究組織Common Sense Institute的數據顯示,泰勒絲的全美巡演預計可為國家帶來46億美元(約合新台幣1714億元)的總消費支出,超過35個國家的年度GDP產值!報導指出,泰勒絲預計在美國17州舉辦52場演唱會,其中3場在5月12至14日於費城的林肯金融球場(LincolnFinancial Field)舉行,門票全數售罄。對此,Fed也在其褐皮書報告中指出,「儘管該地區的旅遊業整體復甦緩慢,但5月紀錄了疫情爆發後費城飯店收入最強勁的月份,這在很大程度上要歸功於吸引大批人潮的泰勒絲演唱會。」另根據Booking.com的數據顯示,匹茲堡、明尼阿波利斯和堪薩斯等城市的飯店價格,也因泰勒絲的演場會而上漲了2倍多。此外,包括匹茲堡在內的亞利加尼縣(Allegheny County)的飯店入住率也在巡演期間接近100%,飯店的網路預訂平台甚至還一度因為歌迷瘋搶入住而陷入大當機。
一起亮燈漲停3/營收成長8倍不滿意 旅行社搶不到機位用「包機」救業績
疫後求生路上,若說傳統旅行社最大挑戰是「補足人力缺口」,線上旅行社(OTA)起家的易飛網(2734)、燦星旅(2719)則是「搶不到機票」,一同改推城市包機包船行程。CTWANT記者調查,燦星旅甚至與獵鷹籃球隊合作,邀明星球員當導遊同遊普吉島;易飛網則以140萬會員為基礎,並與500多家小型旅行社合作,力圖殺出自由行、團體旅遊「包機雙賣」一條生路。今年第一季營收公布,易飛網3.61億元,較去年同期成長了8倍;燦星旅1.1億元,較同期成長了18倍,但雙方似乎都對這數字都感到不滿意。燦星旅總經理殳蓁蓁表示,「雖然第一季有農曆新年,但沒有搶到太多機票,營收成長有限。」易飛網董事長周昀生也嘆,「過去我們不是航空公司切票的主要合作夥伴,過年檔期還是傳統旅行社搶機位較有優勢。」2家公司不讓自己在復甦賽的起步輸得太多,於是紛紛推出包機行程。東北亞機票大漲、旅遊成本提升,反觀越南機票價格漲幅較低、人力資源穩定,因此易飛網選擇越南峴港開闢新航線。(圖/易飛網提供)「第二季開始才是營收成長的關鍵!」周昀生表示,包機策略要成功,看的是旅行社的銷售能力、選點吸引力、產品豐富度,像是相當熱門的越南峴港,易飛網就和台灣虎航包下每天1個班次,「7月底、8月都已銷售超過8成以上」;另外,疫後最熱門的日本,易飛網也特別挑選佐賀包機,「選佐賀是因為它在九州的中間,離福岡、熊本、長崎都很近。」除了包機也包船,馬祖藍眼淚4月到8月的銷售平均也達8成以上,為二、三季營收增添助益。燦星旅則推出普吉島與高知的直飛,殳蓁蓁表示,高知5月載客率有9成,6、7月也有8成;普吉島比較慢熱,5月載客率超過5成,「不過接下來關係企業台鋼集團獵鷹籃球隊,6月將飛到普吉島舉辦見面會,行程主打可以和球員一起同遊、辦趴,預期可以拉抬一波買氣。」這次台北旅展,獵鷹籃球隊球員也驚喜現身擔任一日館長,為普吉島行程助陣。對於包機的選點策略,殳蓁蓁表示,因燦星旅取得悅榕集團在台代理的優勢,而普吉島為悅榕集團的大本營,台灣普吉島直飛已停航20年,因此與台灣虎航合作長期包機,並由燦星旅包銷;至於高知,因日本一線城市自由行已飽和,因此選擇具有文化風土民情的二線城市四國高知來切入,希望在競爭激烈的旅遊市場中,以藍海路線打開市場。燦星旅與台鋼獵鷹合作規劃感恩球迷相約普吉島活動,獵鷹隊長吳岱豪特別到旅展當快閃銷售館長,帶大家認識普吉島。未來不排除找更多運動明星帶團旅遊作為產品特色。(圖/翻攝自燦星旅遊臉書)燦星旅董事長侯佑霖透露,這次跟台鋼獵鷹籃球隊合作,讓運動明星當導遊帶大家出去玩,將做為運動和旅遊結合的第一棒,未來會鎖定各個項目的明星運動員,或是找藝人、名人、網紅合作旅遊行程。侯佑霖說,自從旅行社自己在網路賣票,Agoda、Booking.com等崛起後,OTA開始走下坡,因此今年開始包機,開發以前台灣人較少去的地方做深度旅遊。包機新手侯佑霖也有大膽計畫,希望未來在台南、台中等地都能推出包機產品,「我是台南人,我一定會從台南包一個飛機飛國際線!」把一架飛機包下來,是最快拿到大量機位的方式,取得成本也便宜,產品、價格甚至促銷策略,旅行社都有很高的自主性來規劃,但相對也必須承擔銷售風險。關於這點,周昀生信誓旦旦沒在怕,「因為我(易飛網)還多了以前累積的140萬筆自由行會員!」易飛網過去商品以自由行及機票為大宗,今年更加重團體旅遊的規劃與銷售,現在可以自由行、團遊「雙賣」,周昀生樂觀預估,今年第一季團遊占營收3成,第二季就會拉到5成以上。除此之外,易飛網還要轉型成為全台中小型旅行社的上游產品供應商。周昀生表示,過去小旅行社有客人,但沒有能力做完整產品規劃,「現在易飛網切入同業市場,統包下航線機位、飯店房間後,不僅賣給直客,也賣給同業。」雖然很多小旅行社員工數不到10人,但周昀生相信螞蟻雄兵的力量,能使易飛網營收積沙成塔,也才有機會超車傳統旅行社。據了解,目前全台近4000家旅行社,已有500家與易飛網簽約,疫後旅遊市場大餅重分配才正要開始。
知名訂房網驚傳新型詐騙 他搶5折飯店遭盜刷破萬…網實測曝3疑點
疫情解封後,不少台灣民眾紛紛出國旅遊,包含日、韓、泰等國家都是熱門自由行選擇,其中預訂飯店便是不可或缺的環節。不過,近日有網友使用知名訂房網站找住宿,發現原本訂的飯店下殺5折,於是馬上重新下訂,不久後突然收到飯店私訊,要求事先付款,他沒多想便給了交易碼,不料竟遭盜刷超過萬元。原PO日前在PTT發文,「稍早時因為看到要入住的日本房間大降價,比原先訂房還要便宜快一萬台幣(兩間,五晚),還有附早餐,當然馬上下訂新價格,取消舊預約;沒想到App裡的飯店訊息竟然傳來要先付款的資訊,靠邀, 我還真的白癡上當,給了交易密碼,被盜刷了400.30美金」。貼文引發討論,另名網友也親身實測,先是預訂了大阪格蘭比亞飯店(Hotel Granvia Osaka-JR Hotel Group),「Booking訂房上顯示不用信用卡/當地付款,順利完成訂單大概10分鐘後。馬上收到Booking信件(飯店客服帳號發信來),要求『我要先付款,問我要用哪種方式』?引導我要用非B站方式付款,和前面網友碰到狀況一樣」。至於原因,他猜測可能是飯店持有的Booking帳號被盜用,但仍有3個跡象可以參考,例如飯店在Booking突然價格大降或升等送餐、同日期官網沒房間,但Booking有大量空房、引導先付款的網址非「Booking.com」。該網友提醒,相信有一就有二,目前不確定有多少B站飯店帳號被盜用,提醒其他人多注意。對此,鄉民紛紛留言「我以前在第三方網站訂房都會額外寫信給飯店,確保訂單沒問題才放心,但我疫情後都直接跟飯店訂」、「近期看來已經跟飯店類型規模大小無關,而是飯店的平台帳號有被盜」、「這種詐騙真的很恐怖」。(圖/翻攝自PTT)
全家開心出遊開箱旅館房間 一打開「戰後現場」馬桶都是賽
來自蘇格蘭的一家五口到英格蘭西北部,一個名為蘭開夏的郡遊玩,沒想到入住一間布萊克浦長廊酒店成為他們旅遊最大驚魂,一家人入住登記幾分鐘後就衝出飯店,原因為走進房間與進到房間後,都讓他們嚇壞,不只走廊有大小垃圾,甚至打開房間後就像是「大戰過後」,房間裡面有一堆垃圾,甚至床墊看似廢棄,馬桶裡面還都是穢物。綜合外媒報導,這家人入住了英國這家酒店後,成為他們旅行最大驚魂,他們花了68英鎊(約台幣2586元),卻在入住不酒後逃出飯店,他們表示從走廊到客房都有成堆的垃圾,骯髒的地毯、恐怖的馬桶,上面除了衛生紙外還有排泄物,床墊看起來就像廢棄一樣,完全沒有打掃的飯店讓他們無法帶小孩入住。他們透過旅遊網站訂房並反映,如今旅遊訂房網站Booking.com已將這家飯店的訂房暫停,但受害的一家人仍認為應該要退費,畢竟這樣的花費與際遇都對一家人造成問題。而該酒店的發言人卻表示,該夫妻確實在他們酒店住了一晚,無法對其退款,但他們出示電子郵件證明他們當下訂了另一家飯店後,Booking.com就全額退款了68英鎊。