燦坤害命1/燦坤維修裝啞送回瑕疵品 問題除濕機自燃燒死阿嬤
宜蘭縣壯圍鄉某民宅今年3月慘遭祝融,7旬林姓阿嬤被惡火吞噬,留給家屬無限哀慟,死者兒子阿國(化名)控訴,火災因除濕機自燃導致,該除濕機是燦坤公司代理製造並銷售的機型,2011年就被宣告召回,燦坤卻未致電通知,連2017年送修時都沒提醒消費者,一連串疏失導致這起悲劇,燦坤至今不聞不問,連林姓阿嬤喪禮都未登府致意,讓家屬難以接受,希望燦坤能還他們一個公道。本刊日前在阿國的帶領下重回火災現場,各式家電家具遭燒成廢品,地板已被滿滿的灰燼覆蓋,曾經溫暖的家如今焦黑一片、宛如廢墟,重返發現母親遺體的孝親房時,阿國不禁悲從中來,至今仍無法接受最愛的母親在驚嚇和恐懼中離世。這起悲劇要追溯今年3月9日下午2時許,林姓阿嬤當時剛拿完信件,正在房中聽收音機,客廳卻突然起火燃燒,阿國趕回家中時已濃煙密布,他試圖入內救母被消防員勸下,阿嬤被發現時已無生命跡象,送醫後仍宣告不治,火調報告更顯示,是除濕機自燃導致這起悲劇。阿國夫妻對母親極為孝順,每年生日都會為她慶祝,原本期待能帶母親玩遍大江南北,如今只剩下心痛和遺憾。(圖/讀者提供)據悉,該款除濕機是燦坤自有品牌「Fujimaru」製造銷售的「FJ-5902」機型,一台要價上萬元,卻因「壓縮機運轉電容長期運轉中,插接端子鬆動,導致瞬間電流不穩、頻率變化、電容過熱爆開,持續運轉產生煙霧現像,導致影響內部相關素材和零件異常」,而有自燃的高度風險,2011年初被宣告召回。經濟部標檢局要求業者除在網路和賣場張貼告示外,應「主動積極通知購買所屬瑕疵除濕機的民眾」,更該加強內部員工訓練,若買家送修的機具屬於該被回收的機種時,應一併處理瑕疵問題。「我們家從沒有接到電話,連同型號商品送修時都沒人提醒。」阿國表示,賣場留有自家聯絡方式,但自己不曾收到相關通知,2017年5月時,阿國還將同款除濕機送修,門市人員收取300元檢測運費後又將商品載回,沒有提到隻字片語的召回警告,直到火災發生才知道家中竟安裝著不定時炸藥。阿國控訴,曾在2017年5月時曾將同款除溼機送修,燦坤卻僅收取300元檢驗費後再將原機載回,隻字未提召回事項。(圖/讀者提供)阿國提到,燦坤在案發至今從未上門道歉關心,更不曾到母親的靈堂捻香致意,僅透過台南標檢局表示有「誠意」協商,此後卻翻臉不認人,表示起火的除濕機已燒得焦黑,如何能證明是他家產品,敷衍態度等同讓家屬承受二度傷害,如今已向燦坤提出告訴,希望他們能出來面對。燦坤總公司發言人王友良強調,造成火災的機種已經停止生產和販售,瑕疵除濕機也有照程序召回,但他卻無法解釋為何還有問題商品流落在外?記者追問目前回收多少台除濕機?他指自己不在辦公室,手邊沒有相關資料,對於火警造成老婦人命喪火窟一事,則表示仍在與家屬溝通中,隨後稱手上還有其他工作便掛斷電話。
燦坤害命2/經濟部要求「主動通知」召回自燃除濕機 會員:從未接到電話
宜蘭縣壯圍鄉民宅今年3月發生火警,除濕機自燃導致7旬林姓老婦逃生不及而殞命,其子阿國(化名)發現,釀禍機型是早該被召回的機種,經濟部標檢局還要求業者應主動打電話通知消費者,但阿國一家卻從未收到警告,連送修時都沒人提醒,一連串疏忽奪走母親性命,讓他難以接受。這台除濕機是燦坤自有品牌「Fujimaru」製造銷售的「FJ-5902」機型,2006年上市,主打智慧靜電和殺菌,單台就要上萬元,與同類商品相較可說價格不菲,但仍一推出就大受好評,在全國賣出近6千台。阿國表示,當時他剛帶著母親和妻兒搬到宜蘭,為克服當地濕冷天氣,他分別於2006年底和2007年初,在燦坤宜蘭門市購置2台除濕機,給妻子娘家與自家使用。根據經濟部標檢局的訊息,該機種因「壓縮機運轉電容長期運轉中,插接端子鬆動,導致瞬間電流不穩、頻率變化、電容過熱爆開,持續運轉產生煙霧現像,導致影響內部相關素材和零件異常」,而有自燃的高度風險,在2011年初被宣告召回。燦坤自有品牌「Fujimaru」除濕機2011年就被經濟部點名有自燃危險,應主動向消費者召回,但燦坤直到今年5月才在賣場貼出提醒召回的告示。(圖/翻攝畫面)標檢局要求業者除在網路和賣場張貼告示外,應「主動積極通知購買所屬瑕疵除濕機的民眾」,更該加強內部員工訓練,若買家送修的機具屬於該被回收的機種時,應一併處理瑕疵問題,每月也須填寫「商品回收召回及矯正措施實施情形月報表」,希望亡羊補牢避免問題產品造成消費者生命財產損失。燦坤公司也在2014年3月時針對該牌除濕機發出公告,表示將電話通知消費者並到府服務,以免費更換零件並修復檢測,並為造成消費者困擾致歉。官方用字極為冠冕堂皇,似是為守護民眾安全而做出最大努力,事實卻並非如此。「我們家從沒有接到電話,連同型號商品送修時都沒人提醒。」阿國表示,妻子是燦坤會員,賣場留有自家聯絡方式,卻不曾接獲相關通知,全家就這樣被蒙在鼓裡10多年。燦坤股份實業有限公司由吳燦坤創立,是台灣電子產品製造和銷售龍頭,卻未提醒消費者回收除濕機,導致火災害命。(圖/黃耀徵攝)2017年5月時,阿國發現妻子娘家同款型號的除濕機功能異常,將其送回燦坤維修,門市人員卻僅告知使用磨損無法修理,收取300元來回檢測運費後又將商品載回來,沒有提到隻字片語的召回警告,直到火災發生才知道家中竟安裝著不定時炸藥。燦坤總公司發言人王友良強調,造成火災的機種已經停止生產和販售,瑕疵除濕機也有照程序召回,但他卻無法解釋為何還有問題商品流落在外?記者追問目前回收多少台除濕機?他指自己不在辦公室,手邊沒有相關資料,對於火警造成老婦人命喪火窟一事,則表示仍在與家屬溝通中,隨後稱手上還有其他工作便掛斷電話。