流量變現金不是夢!KOL全新商模引領「社群電商」浪潮
在電商狂潮已經鋪天蓋地的當下,下一波電商巨浪的明日之星,註定是「社群電商」活躍的舞台,早在2010年,Meta創辦人祖克柏便已預言社群電商將會有爆炸性的成長。前身為輔導過逾萬品牌、知名的FBBuy 「+1」,如今推出全新品牌「OrderPally全方位社群開店系統服務」,結合「人、貨、場」獨一無二的創新模式,勢必將引領台灣電商進入全新的商模領域。傾盆大雨落在五月底台北街頭,讓路上顯得冷清,但位在南京東路上某大樓的會議室湧進近50位年輕直播主,將場地擠得水泄不通,為的就是出席「社群電商開店系統說明會」。是什麼魅力讓這些直播主不顧大雨也要前來聆聽?已有10年直播經驗、目前為17LIVE的LIVER跳跳,看好社群電商轉型,今天也出席座談會。「我開播有十年了,粉絲有一定數量,直播主不能做一輩子,從兩年前開始我就想斜槓電商,但我對電商不熟悉,也不知道賣什麼,所以一直沒有行動,這次知道有電商開店系統可以供貨,所以我就來聽聽看!」座談會出席直播主之一的跳跳說。OrderPally舉辦社群電商關於KOL/KOC流量變現的商模運用,吸引許多17LIVE的LIVER前往。後疫情時代,社群電商賣家需求追求細緻化、個人化根據調查報告指出,除了大型電商平台購物,4成台灣消費者曾在社群平台上購物,比例有快速攀升趨勢。此外,2021年在疫情下,社群電商註冊賣家數成長426%,預計2022年市場將會翻倍成長空間。由此可看出,電商下一步已邁向社群電商。看好後疫情時代,社群電商賣家需求追求細緻化、個人化,17LIVE集團5月正式推出全新品牌「OrderPally全方位社群開店系統服務」,首創「人、貨、場」三合一模式,整合直播電商上下游的場域、營銷教學,推出「十分鐘開啟帶貨銷售」服務,搶攻市場商機。OrderPally營運總監蔡志朋認為,未來是社群電商的機會,自帶粉絲與流量的LIVER本身就是絕佳的電商渠道,無須再導流於傳統電商。OrderPally營運總監蔡志朋表示,傳統電商因為個資使用限制、網路演算法修改等因素讓流量紅利逐漸消失,而不斷攀升的電商手續費,讓消費者湧向黏著度更高的社群,也驅動許多KOC、直播主想嘗試經營社群電商。他說,集團五年前看好臉書+1收單模式,在2017年推出FBBuy,服務超過10,000個品牌店家創業,每年平台交易銷售額超過200億,成果輝煌。這些年觀察到客戶屬性逐漸轉型:從家具、珠寶等網路品牌到知名藝人,出現許多KOC、KOL與直播主,除了想了解臉書下單功能,也想結合其他社群平台,如IG、line下單。另外,在與目標客戶互動的過程中,發現使用者想要解決痛點集中在「人」、「貨」、「場」3點需求,因此經營團隊全面整合客戶相關需求,如多元社群平台、行銷模組、管理模組、一頁商店、即時直播收單、金流服務、物流等功能,在今年五月推出「OrderPally全方位社群開店系統服務」讓想跨行進入社群電商的直播主、KOC可以低門檻進入社群電商的領域。 OrderPally首創「人、貨、場」三合一整合服務,標榜專業選品,與國內外各知名品牌合作,領域橫跨食品、服飾與3C,這些都成為LIVER經營社群電商的最強後盾。解決KOC、直播主轉型痛點 首創「人、貨、場」三合一整合服務蔡志朋指出,很多直播主想轉戰社群電商,通常第一個問題是要賣什麼?沒有管道可以選品。OrderPally自組專業選品團隊,洽談合作的品牌皆是國內外知名廠商,目前合作品項已達千種以上,範圍涵蓋3C、美食、生活雜貨、服飾應有盡有,合作的KOC、直播主只要開出「貨」的需求,產品篩選的前置會有專業團隊代勞。很多人以為只要有粉絲,就能開始銷貨,但這不是正確的觀念。蔡志朋補充,好的銷售行為要同時考慮到銷售情境與話術,但不是每個KOC、直播主都能順利轉換,把粉絲流量變金流,因此OrderPally含「人」的服務,透過電商經營、粉絲經營等課程,協助KOC、直播主成功將流量變金流。另外,最讓直播主傷透腦筋的還有金流、物流問題,OrderPally的第三方金物流涵蓋藍新、綠界、LinePay、街口支付、Pi錢包,向下整合物流,除7-11、全家、新竹物流等大型業者外,更首次與 Pickupp 皮卡物流科技深度合作,提升雙北配送效率。最後的「場」,則是資源整合。OrderPally提供優惠的金流手續費,讓店家在社群電商的定價策略或是利潤上更顯優勢,加上線上17LIVE直播商城的廣告輪播,或是線下17LIVE大樓專業攝影棚的租借使用,甚至商家分享會、課程講座與座談的舉辦等等,軟硬體的支持,更大大降低經營社群電商的門檻。本就有電商經驗的紆希兒,認為社群電商擁有不錯的潛力,希望更精進經營模式。已有5年開播經驗的17LIVER「紆希兒」認為,直播的市場十分競爭,社群電商多了一條獲利的渠道,「目前已經有在經營電商,現在用的後台系統建置要花很多心力,想要嘗試不同的系統,因此來了解OrderPally,優化電商經營模式」17LIVE也表示,集團不斷在轉型道路上前進,此次新品牌OrderPally和商業模式推出,看好直播主斜槓,同步啟動17LIVER領袖升級計畫,提供平台直播主加入社群電商機會,為自己開創多元角色。目前已有多位優質直播主加入,歡迎更多KOC/KOL一起掌握線上直播銷售商機。Info.更多OrderPally社群電商系統開店心法預約免費諮詢:https://orderpally.com/consultationLINE客服聊聊:https://line.me/R/ti/p/orderpally
從吸睛到吸金! 電商下一步 看KOC、直播主如何把社群流量變金流
傾盆大雨落在五月底台北街頭,讓路上顯得冷清,但位在南京東路上某大樓的會議室湧進近50位年輕直播主,將場地擠得水泄不通,為的就是出席「社群電商開店系統說明會」。是什麼魅力讓這些直播主不顧大雨也要前來聆聽?已有10年直播經驗、目前為17LIVE的LIVER跳跳,看好社群電商轉型,今天也出席座談會。「我開播有十年了,粉絲有一定數量,直播主不能做一輩子,從兩年前開始我就想斜槓電商,但我對電商不熟悉,也不知道賣什麼,所以一直沒有行動,這次知道有電商開店系統可以供貨,所以我就來聽聽看!」座談會出席直播主之一的跳跳說。OrderPally舉辦社群電商關於KOL/KOC流量變現的商模運用,吸引許多17LIVE的LIVER前往。後疫情時代,社群電商賣家需求追求細緻化、個人化根據調查報告指出,除了大型電商平台購物,4成台灣消費者曾在社群平台上購物,比例有快速攀升趨勢。此外,2021年在疫情下,社群電商註冊賣家數成長426%,預計2022年市場將會翻倍成長空間。由此可看出,電商下一步已邁向社群電商。看好後疫情時代,社群電商賣家需求追求細緻化、個人化,17LIVE集團5月正式推出全新品牌「OrderPally全方位社群開店系統服務」,首創「人、貨、場」三合一模式,整合直播電商上下游的場域、營銷教學,推出「十分鐘開啟帶貨銷售」服務,搶攻市場商機。OrderPally營運總監蔡志朋認為,未來是社群電商的機會,自帶粉絲與流量的LIVER本身就是絕佳的電商渠道,無須再導流於傳統電商。OrderPally營運總監蔡志朋表示,傳統電商因為個資使用限制、網路演算法修改等因素讓流量紅利逐漸消失,而不斷攀升的電商手續費,讓消費者湧向黏著度更高的社群,也驅動許多KOC、直播主想嘗試經營社群電商。他說,集團五年前看好臉書+1收單模式,在2017年推出FBBuy,服務超過10,000個品牌店家創業,每年平台交易銷售額超過200億,成果輝煌。這些年觀察到客戶屬性逐漸轉型:從家具、珠寶等網路品牌到知名藝人,出現許多KOC、KOL與直播主,除了想了解臉書下單功能,也想結合其他社群平台,如IG、line下單。另外,在與目標客戶互動的過程中,發現使用者想要解決痛點集中在「人」、「貨」、「場」3點需求,因此經營團隊全面整合客戶相關需求,如多元社群平台、行銷模組、管理模組、一頁商店、即時直播收單、金流服務、物流等功能,在今年五月推出「OrderPally全方位社群開店系統服務」讓想跨行進入社群電商的直播主、KOC可以低門檻進入社群電商的領域。OrderPally首創「人、貨、場」三合一整合服務,標榜專業選品,與國內外各知名品牌合作,領域橫跨食品、服飾與3C,這些都成為LIVER經營社群電商的最強後盾。解決KOC、直播主轉型痛點 首創「人、貨、場」三合一整合服務蔡志朋指出,很多直播主想轉戰社群電商,通常第一個問題是要賣什麼?沒有管道可以選品。OrderPally自組專業選品團隊,洽談合作的品牌皆是國內外知名廠商,目前合作品項已達千種以上,範圍涵蓋3C、美食、生活雜貨、服飾應有盡有,合作的KOC、直播主只要開出「貨」的需求,產品篩選的前置會有專業團隊代勞。很多人以為只要有粉絲,就能開始銷貨,但這不是正確的觀念。蔡志朋補充,好的銷售行為要同時考慮到銷售情境與話術,但不是每個KOC、直播主都能順利轉換,把粉絲流量變金流,因此OrderPally含「人」的服務,透過電商經營、粉絲經營等課程,協助KOC、直播主成功將流量變金流。另外,最讓直播主傷透腦筋的還有金流、物流問題,OrderPally的第三方金物流涵蓋藍新、綠界、LinePay、街口支付、Pi錢包,向下整合物流,除7-11、全家、新竹物流等大型業者外,更首次與 Pickupp 皮卡物流科技深度合作,提升雙北配送效率。最後的「場」,則是資源整合。OrderPally提供優惠的金流手續費,讓店家在社群電商的定價策略或是利潤上更顯優勢,加上線上17LIVE直播商城的廣告輪播,或是線下17LIVE大樓專業攝影棚的租借使用,甚至商家分享會、課程講座與座談的舉辦等等,軟硬體的支持,更大大降低經營社群電商的門檻。本就有電商經驗的紆希兒,認為社群電商擁有不錯的潛力,希望更精進經營模式。已有5年開播經驗的17LIVER「紆希兒」認為,直播的市場十分競爭,社群電商多了一條獲利的渠道,「目前已經有在經營電商,現在用的後台系統建置要花很多心力,想要嘗試不同的系統,因此來了解OrderPally,優化電商經營模式」17LIVE也表示,集團不斷在轉型道路上前進,此次新品牌OrderPally和商業模式推出,看好直播主斜槓,同步啟動17LIVER領袖升級計畫,提供平台直播主加入社群電商機會,為自己開創多元角色。目前已有多位優質直播主加入,歡迎更多KOC/KOL一起掌握線上直播銷售商機。Info.更多OrderPally社群電商系統開店心法預約免費諮詢:https://orderpally.com/consultationLINE客服聊聊:https://line.me/R/ti/p/orderpally
網家直追momo1/攜手中華電、開發金 不只數位金融科技 網家要建自有生態系
iPhone 13系列新機現貨,9月24日上午8點首賣3分鐘,網路家庭(8044)旗下通路PChome 24h購物就賣掉1億元,蘋果旗艦館業績10分鐘業績就暴衝100倍。網家上周才因引進新策略投資夥伴,股價攻上131元,如今業績再添好兆頭。中秋連假前夕,櫃檯買賣中心突然公告網家9月17日暫停交易,市場隨即盛傳「網家將引進新策略投資夥伴」。果然,當天傍晚網家董事長詹宏志、執行長暨總經理蔡凱文與中華開發金控、中華電信及廿一世紀數位等一起出席重大訊息記者會,宣布將發行10億元私募案,並以子公司拍付換股方式取得廿一世紀數位逾半股份。這是成軍25年的網家集團首度「開大門」!創辦人詹宏志說,「過去網家都是關起門來做、自己摸索,未來將透過策略結盟,引進外部合作夥伴,強化網家集團營運架構。」詹宏志也宣示網家未來的新方向,「此次結盟中華電信、開發金等夥伴,就是希望能夠借重其金融服務等經驗,往數位金融科技方向發展,建立起相關生態系。」詹宏志在7月29日股東會上即透露過,將募資20億元,希望找到策略投資者結盟,包括具備跨國、金融、物流等能力,以打造下一個世代的競爭力。網家重大訊息記者會上宣布10億元私募案與換股取得廿一世紀數位逾半股份(圖/黃威彬攝)「其實,早在今年上半年時網家就已啟動轉型計畫,不料遭疫情打亂進度。」知情人士告訴本刊,「轉型是必然的,但也因為三級防疫期間網家在物流配送上出現諸多問題,更加速了整個轉型計畫的推動。」「先前,網家以籌建自有金流為優先,這可從詹先生力推Pi錢包或是支付連可看出,可惜始終欠缺臨門一腳,未能成為市場主流。」知情人士分析,今年疫情中,富邦媒結合台灣大、momo購物、富邦銀,及遠傳結合Friday購物、遠東銀等營運模式大發威,網家急著與中華電、開發金結盟,也就不難理解。對於跟網家合作,中華電內部人士表示,「中華電本身、子公司神腦雖然都有線上商城,但無論規模、商品數等都與網家差距甚遠,當然會希望強強聯手下能給消費者更好的服務。」據本刊記者調查,早在宣布與開發金、中華電結盟前,網家內部已進行一連串重要調整,包括7月19日與Pickupp合作物流配送,攻占短鏈物流戰場,8月中旬,網家投資易安網,進軍數位保險市場,9月9日子公司拍付董事會決議投資電子支付公司1.14億元,9月15日宣布新任技術長暨副總經理陳俊仰到職。同屬富邦集團的momo董事長林啟峰(右)、台灣大總經理林之晨(左),開創電商異業結盟的成功案例。(圖/中時資料庫)針對這次投資案,市場反應不一。法人認為,網家B2C部門因線上購物趨勢帶動而持續穩定成長,但金融服務持續虧損,且這次合作還需要長時間來驗證,短期效益尚無法顯現。也有外資以為,網家降低拍付持股後,可望同步減少營運虧損,惟在股權稀釋下,將目標價由205元下調至190元。
網家直追momo2/訂單滿手卻出不了貨 網友氣炸 詹宏志一肩扛下
今年5月中旬本土疫情升溫,隨防疫升到三級警戒,各大電商紛紛湧入大筆訂單,而標榜24小時快速出貨的PChome購物,卻出現出貨大延遲,被網友戲稱「24天出貨」,直到6月中旬過後,出貨遞延的狀況才陸續恢復。對此,今年7月29日網路家庭(8044)股東會上,董事長詹宏志一肩扛下所有責任,坦言「下決策的是我。依照過去的外在環境狀況,要達到快速出貨,這樣的(配送揀貨程序)決定沒錯,但時空背景不一樣下,有必要盡快調整。」詹宏志也指出,以前我們希望消費者選擇可以更多元,所以有很多小包裝、單個的商品選項,但在疫情期間卻也造成揀貨時間暴增。另一方面,一張訂單中若有商品缺貨的話,也會導致整張單出不了貨。網路家庭今年股東會上,董事長詹宏志(前排右一)坦言承認,導致5月訂單暴增卻來不及出貨的決策者是自己。(圖/報系資料庫)知情人士表示,在三級防疫警戒期間,因為恐慌性購買下,客戶一張訂單裡可能有高達幾十項商品,從米、醬油到電池、衛生紙等都有,然而其中只要有一項商品缺貨,整筆訂單就出不了貨,這跟原本預設客戶購買品項只有個位數的想法差異很大,也造成整個出貨大延遲。網路家庭執行長暨總經理蔡凱文也補充說明,塞單原因出在倉庫處理訂單出貨的量能有限。而最終的解決辦法,則是向中華郵政承租桃園捷運A7站旁的郵政物流中心,待明年第一季、第二季啟用後,透過自動化倉儲設備到位,加上調整現有倉庫配置後,估計出貨量能將達目前2-3倍。」另外,網家也計畫在中南部建置衛星倉。為了布局短鏈物流戰場,網家在7月19日宣布與Pickupp合作物流配送,雙方合作初期將以台北市為試辦區域。每年雙11是各大電商火力全開的重要檔期。圖為「雙11PChome 來了!Amazing Future」演唱會現場。(圖/報系資料庫)
網家直追momo3/蔡凱文臨危授命抗蝦皮 10月還有新消息要公布
針對PChome(網家,8044)集團近來一連串策略聯盟、投資案等,執行長蔡凱文表示,「從戰略投資Pickupp、易安網、全盈支付到引進策略投資人中華開發和中華電信,這是電商賦能、數據整合、數位金融三大板塊的全面性布局。」蔡凱文一舉喊出,「拓展PChome生態圈,打造更多元、更便利的消費體驗,將會是網家主要的投資角度。」PChome的優勢在於每天都在和消費者、數據打交道,「我們非常期待與金融、電信與科技新創等夥伴共同探索全新的商業模式,構築出最前瞻的電商藍圖。」而這一波又一波的大動作,蔡凱文扮演著重要的角色。51歲的蔡凱文,2003年進入PChome Online網路家庭,曾任電子商務部協理、副總經理等職位,負責3C產品的銷售,4年前在網家最艱困之際扛下總經理重責大任,而去年在面對富邦媒旗下momo電商平台的崛起,則是啟動此次的轉型大計來應對。蝦皮購物在2017年登台時,以免運費為訴求,高運費補貼下,造成電商當年獲利大幅縮水甚至於虧損。(圖/翻攝自蝦皮購物臉書)2017年,當時新加坡公司「蝦皮購物」挾龐大行銷資源以免運費大舉殺進,逼得其他電商不得不跟進,台灣進入電商爭霸元年。同年10月5日網路家庭突然公告「總經理李宏麟因個人生涯規劃請辭,總經理職務暫由營運長蔡凱文代理。」由於李宏麟是網家開國老臣,備受詹宏志倚重,因此這件人事案一出,震驚業界。為了對抗蝦皮,網家除了同樣祭出免運費應戰外,與蝦皮正面對決的旗下商店街,更是啟動私有化因應,2018年全年虧損達11.08億元,每股虧損高達43.25元;至於網家當年合併營收為345.94億元,稅後虧損17.67億元,每股淨損高達8.49元。由此可知,當時戰況之慘烈。「PChome之前太多轉投資事業,有賺錢的當然也有不賺錢的,但詹先生就是人太好,這麼多年來一直堅守不裁員的信念,這對員工來說當然是好事,但對公司長久經營來說,有時候反倒成了一種負擔。」知情人士表示,「凱文相對比較沒有包袱,就是從經營數據來看,該調整時就調整,只要守住不裁員的前提,有時候挪個位子,很奇妙,反而有所表現。」臨危受命的蔡凱文,除了力抗蝦皮,還面臨富邦媒的迅速坐大。尤其近2年,富邦媒底下的momo,結合台灣大哥大、金融、實體通路等發揮集團綜效,成功從電視購物轉型成虛實合一的大型電商,營收彎道超車網家。雙11是電商最重要的年度檔期,不僅價格最殺、優惠最多,更是比拚集客力的重要時刻。(圖/報系資料庫)事實上,2017年之前,富邦媒營收僅微勝網家,兩者差距不大,但2018年之後,富邦媒開始拉大差距,尤其是2020年疫情爆發後,富邦媒年營收一舉突破600億元大關,而網家集團營收才剛突破400億元,獲利部分富邦媒更是大幅領先網家。眼見富邦媒坐大,漸漸熟悉集團運作的蔡凱文開始有了自己的想法,也深覺轉型的必要性。所以從去年起,網家持續調整轉投資事業,聚焦在電商平台上,背後就是蔡凱文主導獻策。今年初開始,「凱文在董事會上提出一些想法,討論後也獲得董事們的支持,也定調了網家再轉型的開始。據了解,10月初還會有一波轉型計畫會宣布。」知情人士說。