財經
熱線

沉浸式體驗夯 Verizon Media:8成消費者認為可提升品牌好感度 娛樂、購物成主戰場

「娛樂」及「購物」場景成未來沉浸式體驗主戰場。(圖/Verizon Media提供)

台灣5G開台滿周年,且新冠疫情帶動沉浸式體驗崛起,預估2024年AR/VR/MR科技的市場規模將達近3千億美元。Verizon Media於今(2021)年第1季調查台灣、香港、日本、澳洲、美國和英國等6國、6000位有過沉浸式體驗的消費者,發布「沉浸式體驗白皮書」。

Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳表示,2021年可說是沉浸式體驗元年,許多技術都在持續發展和嘗試的階段,任何新創意和新技術更可以借這個早期時機好好發揮,也建議品牌可以開始嘗試,隨著疫情新常態、5G新時代超前部署,提升銷售業績和品牌影響力。

調查顯示,超過3成(33%)的台灣消費者已曾嘗試沉浸式體驗,僅次於香港排名第二;此外,近5成(49%)台灣消費者雖未曾體驗過、但有很高的興趣。由此推估,有超過8成(82%)的台灣消費者願意嘗試使用沉浸式相關應用,這項佔比也高於全球其他地區數字。

蘇建勳指出,在調查6國中,台灣消費者對於沉浸式體驗的興趣度最高,不僅是男性和年輕族群,女性及35歲以上族群也抱有高度興趣,可預期未來使用年齡將逐漸升高。分析消費者使用沉浸式體驗的動機,主要可歸納出樂趣、啟發、學習、互動四大類。對台灣消費者而言,以「樂趣」和「啟發」最為重要,讓人感到有趣、娛樂性高的沉浸式體驗更受到歡迎。

調查顯示,沉浸式體驗最常使用在線上遊戲(63%)、展覽(35%)、主題樂園(27%)、學習訓練(22%)和觀光旅遊(18%)。而台灣在線上遊戲、展覽、主題樂園場景的應用,高出5個百分點以上。其中對於多視角(83%)、AR互動(77%)及AR節目(72%)都表現得躍躍欲試。

此外,調查也發現,消費者最有興趣的是感受傢俱在實際空間的樣貌(82%)、虛擬試穿試用商品(76%)、及投射商品細節資訊(74%),皆可提升購買意願並協助消費者做出更好的購物決策。另,據Yahoo奇摩購物中心挑選18項商品實際測試後,結果顯示運用AR技術呈現商品的銷售頁面流量增加3倍、消費者停留時間提高13%、銷售更成長3成。

調查中也發現,8成(81%)消費者對採用沉浸式科技的品牌有更正面的印象,同時也為品牌帶來更好的廣告效果。其中透過AR廣告能有效增加消費者互動、連結、點閱率 ,平均停留時間增加1分鐘以上,互動率達近4成(38%),平均CTR可達3.8%。

逾8成台灣消費者對於沉浸式體驗有興趣。(圖/Verizon Media提供)