財經
熱線

網家張瑜珊雙11首戰 靠「這招」給用戶有感

PChome Online網路家庭執行長暨總經理張瑜珊(左)及電子商務事業部副總經理萬岳偉。(圖/趙世勳攝)

今年8月16日甫上任的PChome 新任執行長張瑜珊今(1日)出席雙11暨暖慶記者發表會,對於上任還不到三個月就要迎戰電商年度最大購物季,張瑜珊表示,今年公司內部調查後,決定不再舉行帶貨導購演唱會,將行銷費用轉為優惠折扣,要「給用戶有感」。

PChome今天公布雙11檔期首週業績,累計10月24日至30日,累積已使用超過1100萬元折價券,平均客單價也較去年同期增加近20%;至於熱銷品類排名,前五名分別為3C周邊、電子票券、電視/小家電、美妝/保健、日用/寵物類。

張瑜珊指出,上週暖慶的成績不錯,平均客單價提升了2成,也希望未來2周會有更好成績。對於成長目標,張瑜珊表示,希望能持續超越去年成績,再創新高。

對於過往雙11最為人詬病的網站當機及物流問題,張瑜珊表示,網站部分已經完成工程壓力測試,有信心能提供給消費者最好的體驗,至於倉儲人力也增加,是往年的2-3倍,另外也跟合作物流夥伴預先協調調度運能,希望能最快將商品運送到消費者手中。

對於今年的營運目標,張瑜珊指出,將鎖定提升營收和獲利,透過健康方式增加營收,提升營運效率、認真檢視費用合理性,以獲利方向努力,來回饋投資人及員工。