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收銀機推太大聲竟被客訴 速食店員工哭喊:就很難關啊

速食店員工跟同仁哭訴。(圖/翻攝《爆廢公社二館》)

服務業每天要面對形形色色的客人,有時真的心很累。近日一位網友在社群貼出一段影片,一位速食店女員工跟同仁哭訴,她因為收銀機推太大聲被客訴,「這個就很難關啊。」

原PO近日在臉書《爆廢公社二館》貼出影片,女員工表示,「為什麼有被客訴的命運,我被打080,還被客訴說,收銀機推太大聲,這個就很難關啊。」此時聽她訴苦的同事,跟拍攝者都大笑。女員工還是哭著重複跟剛剛一樣的話,最後她說,「煩欸,不然你不要吃啊。」她質疑顧客是有疑心病還是被害妄想症。

影片曝光後,有超過1500人按讚,網友紛紛留言「這種客訴公司應該可以查明,收銀機要是真的的難關,就回覆客人是機器的問題,別為難員工」、「0800投訴員工會被扣薪水嗎」、「看妳哭成這樣我也覺得難過起來了呢」、「她好可愛!其實這就是服務業辛苦的一面,多數人都很敏感,常常一個點看不爽就客訴服務業,台灣的服務業已經很好了,如果去到大陸、香港,妳才能深刻體會,他們的服務是很直接沒在客氣的。」。

也有服務業網友分享被客訴的經驗,「我也被客訴過,那天馬路消毒,我在注意有沒有小強跑進來,結果被客訴點餐不專心」、「之前也是不小心收銀線擋板滑落造成聲響!被客人說我兇她孩子然後罵我,打狗也要看主人吧」、「我也曾為了跟顧客收塑膠袋2元的錢,被撒滿臉薯條,還要微笑以對。現在的怪人很多,正面衝突還有可能被扁,錢真難賺」。