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想卸責!知名代理商「客林渥」IH爐「爆裂」險傷人 消費者求償遭拒

透過代理商購入不到半年的IH感應爐,竟直接裂成兩半,讓消費者感到十分錯愕。(圖/讀者提供)

知名代理商「客林渥」遭消費者指控求償無門,P姓男子今年7月透過設計師購買IH爐,卻在11月於家中第一次開箱使用時不慎爆裂,整個面板慘裂成兩半,所幸整起意外並無人員傷亡,而事後P男向客林渥求償卻慘遭拒絕,經多次溝通仍求償無門,讓無助的彭男憤而向消保會投訴,痛批客林渥只想卸責,枉顧消費者使用安全。

向代理商「客林渥」求償,對方卻以過去無發生過相關意外為由,只願提供毫無誠意的賠償,讓消費者痛批毫無誠信。(圖/讀者提供)

據了解,P男今年7月透過設計師購買IH爐裝修廚房,而P妻在上月一早準備煎漢堡肉時,突然「碰」一聲巨響,讓她當場嚇得不知所措,急急忙忙地將感應爐關掉,定睛一看才發現玻璃面板竟直接慘裂成兩半,才剛購入不到半年就發生爆裂意外,讓P妻當場傻爆眼,所幸現場無人傷亡。

P男知悉後趕緊透過設計師與客林渥溝通,沒想到客林渥卻不斷再三卸責,認爲過去並無發生相關意外,因此不願全數賠償,僅能提供更換「展示機」面板或折價出售「無保固」的主管保留機,毫無誠意的賠償方式讓P男感到十分灰心。

P男透露,無法想像當初為了「保障」而選擇透過代理商購買爐具,出事了卻索賠無門,甚至代理商還不斷拖延賠償進度,因此P男只好怒而投訴消保會,希望能討回公道避免更多消費者受害。

對此,代理商客林渥表示,消費者當時是透過經銷商購買IH感應爐,事發後已同意經銷商為此退款,因此P男若尚未獲得賠償則是屬於經銷商與消費者之間尚須溝通的部分,代理商將不會再對此回應。