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廁所變免死金牌?高鐵自由座坐20分鐘被討位 網友戰翻

男網友搭高鐵自由座南下,坐了約20分鐘後突然有女乘客現身要求「還位」,雙方因此爆發爭議。(示意圖/翻攝自臉書,台灣高鐵)

高鐵自由座到底能不能「暫時保留」座位,再度引發討論。一名男網友日前搭高鐵南下,在擁擠車廂內好不容易找到空位,坐了約20分鐘、列車已從台北抵達桃園後,一名女乘客突然出現要求他把座位還回來,先稱自己只是離開去幫手機充電,之後找來高鐵人員時卻改稱是去上廁所。列車長最後認為如廁屬於內急,希望男子予以諒解,讓他質疑自由座離席多久才算放棄座位,事件曝光後也掀起兩派論戰。

原PO在臉書社團「爆料公社」表示,日前搭乘高鐵準備前往高雄,當時自由座車廂擠滿旅客,他一路走到最後一節車廂才找到一個沒人坐的位置。當時座椅本身沒有放置任何物品,不過椅背上掛著行李,他無法確定行李究竟屬於該座位原本的乘客,還是前排旅客所有,附近也沒有人出聲制止,因此便坐了下來。

沒想到大約20分鐘過去,列車已抵達桃園站,一名女乘客突然出現,向原PO表示「那位置是我的」。男子當場回應,雙方購買的都是自由座車票,本來就沒有指定座位,旅客上車後應自行尋找空位。女乘客則解釋,自己剛才只是拿手機離開座位去充電,當時手上的確還拿著充電線。

原PO拒絕讓出座位後,女乘客進一步找來高鐵工作人員協調,但此時離席理由卻從「手機充電」變成「上廁所」。依原PO說法,現場人員聽完後曾向他表示,上廁所的情況不同,也提到女性可能碰上生理期身體不舒服,希望他能夠體諒。由於女乘客前後說法不同,讓原PO更加無法接受。

事件隨後引來列車長及保全到場處理,原PO也被要求出示車票。他質疑,自己與對方同樣購買自由座車票,為何處理方式卻讓他感覺受到不同待遇。他強調,自己並非不能接受乘客因內急暫時離開座位,若只是上廁所3至5分鐘後返回,尚能理解,但這次從台北到桃園至少經過約20分鐘,期間一直沒有人回到座位,因此他認為已很難視為一般的短暫離席。

不過,列車長仍認為如廁屬於臨時內急,希望原PO能夠諒解。這也讓男子質疑,如果自由座沒有更明確的離席規範,未來乘客離開座位一段時間後,只要回來聲稱「剛才去上廁所」,是否就能要求已經坐下的其他旅客讓位?他認為高鐵應進一步訂出清楚的自由座使用原則,避免類似爭議反覆發生。

事件曝光後引起網友熱議,不少人認為離席20分鐘已經過久,若單憑一句「去上廁所」就能保留自由座,未來恐怕難以判斷座位究竟有沒有人使用,甚至有人揶揄「上廁所變成免死金牌」。不過也有另一派網友注意到,原PO自己提到椅背原本掛著行李,認為這項細節可能已經透露該位置先前確實有人乘坐,因此不能完全認定是無人使用的空位。

依台灣高鐵現行公告,自由座車票不指定車次及座位,旅客上車後可自行尋找空位;若車內已沒有座位,應扶握椅背扶手暫時站立,再視其他旅客下車情況尋找空位,也不得站在對號座車廂。每節自由座車廂前後端另設有優先席,應禮讓身心障礙者或其他有實際需求的旅客。

至於自由座旅客暫時離席上廁所,究竟多久才會被視為放棄座位,目前高鐵官網並沒有明確規定。過去曾有網友詢問高鐵客服,獲得的說明是,若單獨搭車的旅客離開座位,其他人無法判斷原乘客究竟已經下車還是只是去上廁所,因此把個人物品留在座位上可能涉及佔位;若是兩人同行,其中一人暫時去上廁所,另一人則可協助留位,因為能明確確認同行者並未下車。若旅客遇到座位遭物品占用等爭議,也可請列車長協助處理。